sujet Re: Panne AG3 Canal + dans Panne TV / VOD

Panne AG3 Canal +

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Oct 2019 08:21:02 GMT

Panne AG3 et DH0 Sfr et Canal se renvoient la balle. *bleep*.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Panne AG3 Canal +

Yann — Wed, 02 Oct 2019 13:37:55 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté sur votre problématique pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ?
Quel est votre modèle de Box SFR ? Si vous ne le connaissez pas, je vous invite à parcourir cette page de l'Assistance SFR pour l'identifier.
Dans quelles situations rencontrez-vous ce code d'erreur ?

@utilisateur_supprimé je me permets de vous taguer, avez-vous déjà rencontré ce code d'erreur ?

En vous souhaitant une bonne après-midi.

Re: Panne AG3 Canal +

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Oct 2019 14:30:29 GMT

Bonjour,
@Yann,non je n'ai jamais eu ces codes d'erreur.
La réception des chaines de mon offre Canal ne me pose pas de problèmes.
Manque juste la Replay des chaines ex Canalsat , et le problème jamais résolu du sous titrage sur canal cinéma et ciné premier.

Re: Panne AG3 Canal +

surfor — Wed, 02 Oct 2019 19:26:38 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Panne AG3 et DH0 Sfr et Canal se renvoient la balle. Plein le C.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

bonjour, oui c'est EXTREMENT FATIGUANT,

salutations

bonne journée

Re: Panne AG3 Canal +

utilisateur_supprimé — Wed, 02 Oct 2019 19:47:43 GMT

Bonsoir,

@surfor, vous avez le même problème ?

Si c'est le cas comme Yann de la team du forum a demandé à Eric "pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ?"

Depuis que je suis passé de Numericable à SFR (aout 2017) c'est relativement récent que je vois un membre de la "team " répondre si rapidement et la premiere fois qu'on me met à contribution.

Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.

Le "c'est pas moi c'est l'autre" est une vielle ficelle que nous servent les conseillers des plate-formes delocalisées qui visiblement n'ont aucune infos sur ce genre de problème.

Re: Panne AG3 Canal +

surfor — Thu, 03 Oct 2019 12:12:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé
je ne voudrais pas polémiquer et être désobligeant envers qui que ce soit,
mais j'ai déjà eu des "ouvertures de sujet" avec Yann, qui n'ont pas abouties !

à l'heure actuelle, j'ai toujours des ? dans les résumés des films, de puis que sfr m'a fait passer du décodeur évolution ver celui de sfr plus
c'est pourtant simple à comprendre, j'ai d'ailleurs envoyé un courrier AR à sfr service client et conso, et j'ai encore reçu aune réponse de leur part !
des ? à la place des lettres avec accent, e, à , o, u .... ! c'est pourtant façile à comprendre

il a fallu que je réécrive à ce sujet, car mon dossier avait été cloturé par SFR, alors qu'il ne devait pas être cloturé !

voilà, j'espère que je me suis assez bien expliqué

non, on veut pas décourager Yann, mais c'est nous, qui subissons, n'est ce pas ?
( Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.)

encore faudrait il qu'il y ait un aboutissement ... et un résultat ... Bien à vous
bonne journée avec mes salutations respectueuses

a écrit :
Bonsoir,
@surfor, vous avez le même problème ?
Si c'est le cas comme Yann de la team du forum a demandé à Eric "pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur votre problématique ?"
Depuis que je suis passé de Numericable à SFR (aout 2017) c'est relativement récent que je vois un membre de la "team " répondre si rapidement et la premiere fois qu'on me met à contribution.
Bon signe pour moi vieil habitué des forums Numericable et Canal, donc ne découragez pas Yann et répondez à ses questions.
Le "c'est pas moi c'est l'autre" est une vielle ficelle que nous servent les conseillers des plate-formes delocalisées qui visiblement n'ont aucune infos sur ce genre de problème.

Re: Panne AG3 Canal +

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Oct 2019 13:57:11 GMT

@surfor a écrit :
Bonjour @utilisateur_supprimé
je ne voudrais pas polémiquer et être désobligeant envers qui que ce soit,
mais j'ai déjà eu des "ouvertures de sujet" avec Yann, qui n'ont pas abouties !
...

Bonjour,

Moi aussi.

Mais vous n'avez pas le même problème, donc attendons les réponses d'Eric avant de juger à priori l'action de la "team" sur ce problème.

Re: Panne AG3 Canal +

surfor — Thu, 03 Oct 2019 16:53:48 GMT

re bonjour, @utilisateur_supprimé

Oui,bien sûr, entendu

avec Yann et Thomas, il me semble bien..

bien à vous, bonne continuation

Re: Panne AG3 Canal +

surfor — Thu, 03 Oct 2019 17:40:45 GMT

re bonjour, petit ajout,

si, j'ai déjà eu ce code AG3, qui semblait totalement résolu,

et il y a une dizaine de jours, il est réaparru en soirée pour quelques films, en vidéo à la demande

et puis il a disparu ... pour l 'instant... heureusement

bien à vous, bonne soirée.

si quelqu'un savait pourquoi ! merçi d'avance

Re: Panne AG3 Canal +

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Oct 2019 18:54:01 GMT

Bonsoir,

@surfor, ca se traduit comment ce code AG3 : écran noir avec ce message ? Et c'est sur les 6 chaines Canal+ ou toutes les chaines dont les ex CanalSat , Planète, Comédie,ect ?

De plus est tu toujours en reception ADSL ?

Re: Panne AG3 Canal +

surfor — Fri, 04 Oct 2019 05:43:09 GMT

re bonjour @utilisateur_supprimé

je suis toujours en réception ADSL,

et ça se passe uniquement dans canal plus à la demande

c'est simple, je selectionne la vignette du film ou de l'émission choisie

et au lieu de voir le ce que j'avais choisi, j'ai ce code AG3 qui apparaissait, et qui a réapparu, il y a une dizaine de jours, et depuis, il est pas revenu heureusement !

sur le forum canal l'on m'avait dit de faire la recherche code ag3 sfr, et l'on doit voir que le souçi viendrait de chez sfr ! ?

avec mes salutations

bonne journée à vous