sujet Bonjour , Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous no... dans Panne TV / VOD

Code erreur

utilisateur_supprimé — Mon, 18 Nov 2019 18:01:08 GMT

Bonjour, j'ai un soucis avec ma box.

Je n'arrive pas à me connecter à internet avec.
Il m'affiche l'erreur suivante : V1- serveur VOD injoignable

Merci d'avance pour votre aide !

Bonjour , Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous no...

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Nov 2019 09:23:01 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé ,

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous nous préciser le modèle de votre box s'il-vous-plaît ?

Vous trouverez tous les modèles sur ce lien.

Si vous ne l'avez pas encore fait, débranchez puis rebranchez votre box afin de la redémarrer.

Par la suite, je vous invite à réaliser un diagnostic grâce à l'application SFR & Moi. Quel est le résultat ?

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée !

Bonjour, Le modèle de ma box : box très haut débit. J'ai...

utilisateur_supprimé — Tue, 19 Nov 2019 09:33:41 GMT

Bonjour,

Le modèle de ma box : box très haut débit.
J'ai déjà débrancher et rebrancher plusieurs fois sans succès.. 😞
J'ai également fait plusieur diag avec l'application et ça me dit que ça trouve un "disfonctionnement de vos services fibre"

Merci pour votre réponse, et bonne journée.

Re: Bonjour, Le modèle de ma box : box très haut débit. J'ai...

utilisateur_supprimé — Fri, 22 Nov 2019 09:50:57 GMT

@Yann , @Robert26 et @Léa , n'hésitez pas à suivre ce topic !