sujet Bonjour, je l'ai fait 4 ou 5 fois, mais pas de changement. dans Panne TV / VOD

Box 4k ne lit aucun contenu vidéo

J83200 — Sat, 16 Nov 2019 13:18:56 GMT

Bonjour,
depuis ce matin j'ai un gros problème avec la box 4K, impossible de lire un seul contenu vidéo, malgré que la connexion internet marche normalement.
Toutes les chaînes TV s'affichent en noir sans aucun son.
Pour les enregistrements pareil, en noir sans aucun son. Le bandeau en bas de l'écran fonctionne, je peux avancer ou reculer dans le fichier mais rien ne s'affiche. Pareil pour les replays.
Quand je suis dans l'appli YouTube je peux naviguer, faire des recherches, mais dès que je lance une vidéo le même problème. La vidéo se lance car le timecode se lance mais aucune image et aucun son.

Ca peut venir de quoi ? J'ai débranché la box plusieurs fois ça n'a rien changé. Ça ne vient pas de la connexion car j'ai accès au net vu que je peux par exemple naviguer dans YouTube et vu que mon smartphone et mon PC fonctionnent parfaitement en WiFi connectés à la box.
Et ça ne vient pas d'un problème hdmi car j'ai testés sur plusieurs ports de la TV et que mon Amazon Fire Stick fonctionne parfaitement sur le même port.

Quelqu'un a une idée de quoi ça peut venir ?

Merci 😉

Bonjour faire un redémarrage électrique de labox avec l'i...

jnq35 — Sat, 16 Nov 2019 15:45:49 GMT

Bonjour faire un redémarrage électrique de labox avec l'interrupteur arrière.

Bonjour, je l'ai fait 4 ou 5 fois, mais pas de changement.

J83200 — Sat, 16 Nov 2019 15:48:57 GMT

Bonjour,
je l'ai fait 4 ou 5 fois, mais pas de changement.

Bonjour vous mettre sur une chaine tv même avec un écran...

jnq35 — Sat, 16 Nov 2019 17:31:50 GMT

Bonjour vous mettre sur une chaine tv même avec un écran noire et appuyer longuement sur l'interrupteur veille de la télécommande et relâcher quand labox affiche redémarrage stb pour réinitialiser la partie tv.

Je pense qu'une mise a jour c'est mal faite sur votre box.

Bonsoir, merci pour la réponse. C'est revenu tout seul à...

J83200 — Sat, 16 Nov 2019 21:07:30 GMT

Bonsoir,
merci pour la réponse. C'est revenu tout seul à la normale vers 18h.
C'est possible que ça soit une mise à jour qui s'est mal passée car c'est redevenu normal après que la box en a fait une.