sujet Re: Problème enregistrement avec box fibre dans Panne TV / VOD

Problème enregistrement avec box fibre

utilisateur_supprimé — Mon, 23 Dec 2019 15:03:47 GMT

Bonjour,

je viens de passer à la fibre et je n'arrive pas à enregistrer . Que dois je faire ?

Re: Problème enregistrement avec box fibre

Léa — Tue, 24 Dec 2019 07:49:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre communauté d'entraide,

Pouvez-vous m'indiquer de quel matériel vous disposez svp?

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que vous n'arrivez toujours pas à enregistrer, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic. En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmer le rappel.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Je vous souhaite un très Joyeux Noël ! 🙂

Re: Problème enregistrement avec box fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Dec 2019 11:02:03 GMT

Bonjour, voici le matériel en pièce jointe

cordialement

Re: Problème enregistrement avec box fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 24 Dec 2019 12:51:48 GMT

J'ai essayé diagnostique, tout fonctionne, il est noté sur l écran tv votre disque dur est en cours de préparation, veuillez patienter.

Re: Problème enregistrement avec box fibre

utilisateur_supprimé — Fri, 27 Dec 2019 11:22:02 GMT

Le technicien devait passer ce matin, personne n'est venu. Je suis dégoûté.

Re: Problème enregistrement avec box fibre

Léa — Tue, 31 Dec 2019 08:44:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous présente toutes mes excuses pour cette regrettable situation.

Avez-vous pu refixer un rendez-vous svp?

A votre écoute.

Re: Problème enregistrement avec box fibre

utilisateur_supprimé — Tue, 31 Dec 2019 09:18:14 GMT

Bonjour,

Il passe vendredi normalement .

mme Delfosse