https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/changement-contrat-de-sfr-%C3%A0-red-sfr-box-internet/m-p/2283375#M9868 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10127544">@pierreka01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La procédure est la même que pour une souscription à un nouvel opérateur. Vous devez donc résilier votre offre SFR puis souscrire à l'offre RED. Pour résilier :</P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/resiliationFixe/accueil" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI> <LI><STRONG>Vous n'êtes plus sous engagement :</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Tue, 30 Mar 2021 07:58:59 GMT Robert26 2021-03-30T07:58:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/changement-contrat-de-sfr-%C3%A0-red-sfr-box-internet/m-p/2283292#M9865 <P>Bonjour,</P><P>Je suis actuellement chez SFR avec une offre ADSL.</P><P>La fibre SFR arrive dans mon immeuble et je souhaite passer chez Red SFR avec un abonnement fibre à 25 € par mois.</P><P>Quelle est la procédure ?</P><P>Vais-je avoir des frais de résiliation chez SFR, si oui de quel montant ?</P><P>Merci pour vos informations.</P> Mon, 29 Mar 2021 17:17:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/changement-contrat-de-sfr-%C3%A0-red-sfr-box-internet/m-p/2283292#M9865 pierreka01 2021-03-29T17:17:05Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/changement-contrat-de-sfr-%C3%A0-red-sfr-box-internet/m-p/2283375#M9868 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10127544">@pierreka01</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La procédure est la même que pour une souscription à un nouvel opérateur. Vous devez donc résilier votre offre SFR puis souscrire à l'offre RED. Pour résilier :</P> <P>&nbsp;</P> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <UL> <LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement, les mois restant dus vous seront facturés ainsi que les frais de fermeture de service d'un montant de 49 €.&nbsp;<A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/resiliationFixe/accueil" target="_blank" rel="noopener">Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI> <LI><STRONG>Vous n'êtes plus sous engagement :</STRONG><STRONG>&nbsp;</STRONG>les frais de fermeture de service d'un montant de 49 € seront appliqués.</LI> </UL> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> <DIV class="notice"> <DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> </DIV> <SECTION> <ARTICLE> <DIV class="step-box richtext border-top-only "> <DIV class="step-content rtext"> <P>À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours, ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée !</P> </DIV> </DIV> </ARTICLE> </SECTION> Tue, 30 Mar 2021 07:58:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/changement-contrat-de-sfr-%C3%A0-red-sfr-box-internet/m-p/2283375#M9868 Robert26 2021-03-30T07:58:59Z