sujet Facture dans Offres Box

Facture

alexandrela04 — Sat, 27 Feb 2021 20:53:29 GMT

Bonjour,

Mon forfait internet avec téléphone était de 34,99e puis il est passé à 37,99e avec toujours le même abonnement. Je ne comprends pas pourquoi cette différence. Avez-vous une idée ?

Cordialement

Re: Facture

danisle01 — Sun, 28 Feb 2021 07:11:49 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit de la même chose que ce client :

Mon forfait a soudainement augmenté de 8€ sans rai... - La Communauté SFR

Re: Facture

kendokanne — Sun, 28 Feb 2021 07:15:38 GMT

Bonjour @alexandrela04

Il s'agit probablement d'une option à 3€ imposée par SFR aussi bien sur certains forfaits mobiles que des abonnements box.

Dans certains cas, il est possible de la refuser et conserver son offre actuelle; par contre, tu as dû recevoir fin mail ou un courrier et l'indiquant avec un lien précisant le process ou pas...selon la possibilité de conserver ton offre.

Je te suggère de contacter un conseiller au 1023 dès demain afin de vérifier s'il s'agit bien de cette option rajoutée sur ta ligne.

Cordialement