sujet Changement offre fibre suite mail égibilité dans Offres Box

Changement offre fibre suite mail égibilité

aurorepa01 — Tue, 23 Feb 2021 16:24:58 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de SFR me disant que je suis éligible à la fibre.

Quand je teste mon adresse sans me connecté à mon compte SFR, cela m'indique que je suis éligible à la fibre mais quand je fais la même chose en étant connecté à mon compte SFR, cela m'indique que je suis éligible à l'ADSL et non à la fibre. Pourquoi ?

De plus, y-a-t-il des coûts pour raccorder sa maison à la fibre ?

Merci d'avance.

Re: Changement offre fibre suite mail égibilité

Robert26 — Wed, 24 Feb 2021 11:39:45 GMT

Bonjour @aurorepa01,

Il peut y avoir un petit délai dans la mise à jour des bases de données d'adresses éligibles à la Fibre, qui expliquerait ce que vous constatez.

Il y a en effet des coûts liées à l'installation de la Fibre. Ils varient en fonction de votre situation, et sont tous détaillés dans les brochures tarifaires des offres Fibre auxquelles vous pouvez prétendre.

Bonne journée !