sujet Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH dans Offres Box

Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH

Binnouh — Fri, 22 Jan 2021 19:14:53 GMT

Bonjour,

Voilà mon petit immeuble de 4 logements à été raccordé par SFR il y a quelques semaines au PB dans la rue qui est en place depuis 1 an. (donc les trois mois sont largement effectués.)

Je ne suis toujours pas eligible.

Merci pour vos réponses.

Re: Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jan 2021 09:58:51 GMT

Bonjour @Binnouh,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

La Communauté SFR étant un espace d'entraide entre utilisateurs, nous ne disposons pas de ce genre d'informations.

Vous avez donc bien vérifié votre éligibilité via le site SFR ?

Je vous invite à relancer à nouveau le Service Client qui en ayant une visibilité sur les raccordements et éligibilités pourra vous venir en aide.

Bonne journée !

Re: Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH

Binnouh — Sat, 23 Jan 2021 20:06:51 GMT

Un numéro de service client fibre ?

Quand j'appelle pour souscrire, je tombe sur quelqu'un qui parle à peine français et qui m'envoit bouler une fois sur deux.

Et via le lien que vous m'avez envoyé, cela ne me redirige pas vers une solution ou un message texte à rediriger.

Je teste mon éligibilité tout les jours.

Re: Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH

Binnouh — Sun, 24 Jan 2021 15:28:46 GMT

La question n'est pas résolu, merci.

Re: Immeuble raccordé mais pas éligible FTTH

utilisateur_supprimé — Tue, 26 Jan 2021 13:17:59 GMT

Bonjour @Binnouh,

Voici tous les moyens pour joindre le SAV SFR :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).

Vous souhaitant un bon après-midi !