sujet Re: multi tv dans Offres Box

multi tv

jean lucsc01 — Thu, 03 Dec 2020 10:45:01 GMT

bonjour je voudrais metre une 2 tv avec le pack multi tv je possede un abonnement bobx starter web en adsl j ai appeler le service client et j ai eu deux reponse differente une il faut changer d abonnement le mien et a 24,99 il faut que je passe a 33 euro + 3 euros de location l autre il faut juste pendre la location du multi tv a 3 euro ce matin je suis aller en boutique on me dit que j ai juste a payer la location du decodeur qui croire??? je pense que l on veut que j arrete mon abonnement a 19, 90 + 5 euro de location a vie ? merci pour vos reponses cordialement

Re: multi tv

Yann — Fri, 04 Dec 2020 10:19:55 GMT

Bonjour @jean lucsc01,
Concernant l'option Multi-TV vous pouvez tout à fait en profiter, il s'agit d'une option accessible pour tous les clients Box SFR. Cette dernière est facturée 3 € par mois et par décodeur supplémentaire (facturation dès le retrait de l'équipement).

Pour en bénéficier rendez-vous dans votre Espace Client SFR, dans une Boutique SFR ou contactez votre Service Client au 1023. L’activation du service Multi-TV peut prendre quelques heures.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: multi tv

elodiema02 — Sun, 13 Dec 2020 13:31:53 GMT

Bonjour je souhaite mettre la tv ds une chambre . Donc je lis facturation a 3e par mois ainsi qu'un paiement du décodeur savez vous me communiquer le tarif merci

Re: multi tv

jean lucsc01 — Mon, 14 Dec 2020 07:15:00 GMT

bonjour pour le moment je ne peut pas vous indiquer le tarif je ne peut recevoir un decodeur rupture de stock cordialement

Re: multi tv

Yann — Mon, 14 Dec 2020 12:59:15 GMT

Bonjour @elodiema02,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre installation actuelle ?
Etes-vous en ADSL, FTTH ou FTTB ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: multi tv

jean lucsc01 — Mon, 14 Dec 2020 16:12:54 GMT

bonjour installation adsl cordialement

Re: multi tv

jean lucsc01 — Thu, 17 Dec 2020 15:38:51 GMT

bonjour je viens de telephoner chez sfr pour pendre l option multi tv et mon ma dit que c etait impossible de l avoir avec mon abonnement box plus decodeur tv evolution cout rele 34,99 avec promotion 24,99 sans condition de duree mais que c etait possible de l avoir en changent d abonnement 36 +3 =39 euros par an gains pour sfr 14 euros qui croire et que faire je considere que c est une **bleep** vers qui se renseigner je croit que sfr me prend pour un pigeon

Re: multi tv

Yann — Thu, 17 Dec 2020 17:29:55 GMT

Bonsoir @jean lucsc01,
Pouvez-vous me donner le nom exact de l'offre Box ADSL que vous détenez actuellement ?

En vous souhaitant une bonne soirée.

Re: multi tv

jean lucsc01 — Thu, 17 Dec 2020 19:13:22 GMT

bonsoir bob starter web (34,99) promotions et remise remise sans condition de duree -15 euro /m box plus decodeur tv evolution cordialement

Re: multi tv

Yann — Fri, 18 Dec 2020 12:10:04 GMT

Bonjour @jean lucsc01,
C'est en effet étonnant car l'option Multi TV est disponible pour tous les clients Box SFR. Vous me confirmez que vous n'êtes pas chez RED ?

Réessayez de souscrire l'offre : rendez-vous dans votre Espace Client SFR, dans une Boutique SFR ou contactez votre Service Client au 1023. L’activation du service Multi-TV peut prendre quelques heures.

Bonne journée à vous.

Re: multi tv

jean lucsc01 — Fri, 18 Dec 2020 17:46:52 GMT

bonsoir je suis bien chez sfr dans mon espace client quand je mets l option multi tv dans le panier ca me met matereil incompatible meme reponse au 1023 je ne comprend plus rien je vais changer de fournisseur internet

Re: multi tv

Yann — Mon, 21 Dec 2020 08:29:39 GMT

Bonjour @jean lucsc01,

Je comprends votre étonnement, j'ai du mal à comprendre pourquoi l'offre vous est refusée.
Je vous invite à relancer à nouveau le Service Client sur ce souci. Pour cela passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: multi tv

jean lucsc01 — Mon, 21 Dec 2020 19:57:07 GMT

bonsoir j ai relancer le service client est voici leur reponse ( suite à votre mail du 17/12/2020, nous vous informons que votre offre n'est pas compatible afin de souscrire à l'option Multi TV. Toutefois, SFR offre à ses fidèles clients la possibilité de changer d'offre à tout moment vers des formules plus avantageuses et au meilleur prix. Ainsi, nous vous invitons à vous rendre régulièrement sur votre espace client. Cordialement. ) je n ai pas de compte facebook ou twitter quelle est la personne responsable qui peut me renseigner merci cordialement

Re: multi tv

Yann — Tue, 22 Dec 2020 10:40:30 GMT

Bonjour @jean lucsc01 ,
Contactez directement le Service Client SFR, je n'ai pas l'information pourquoi l'option ne vous est pas proposée.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: multi tv

jean lucsc01 — Tue, 22 Dec 2020 18:06:04 GMT

bonsoir on tourne en rond je vais pas les appeler tout les jours .vous travailler pour sfr ???

Re: multi tv

Yann — Wed, 23 Dec 2020 08:00:07 GMT

Bonjour @jean lucsc01,
La Communauté est un Espace d'Entraide, je n'ai pas accès à votre dossier client car je ne suis pas conseiller du Service Client SFR.
C'est pour cela que je vous invite à relancer le Service Client.

Bonne journée à vous.