https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/mauvaise-fois-sfr/m-p/2252053#M8912 <P>Je ne sais pas qui contacter</P><P>j'ai souscrit il y a 1 an un nouvel engagement chez sfr avec un nouveau téléphone</P><P>le commercial s 'est occupé de tout l admistratif, c etait au sfr de chatelet les halles de Paris</P><P>totu content il m offre 2 puces en plus me disant que c était 2 lignes de dépannages totalement gratuites, interessant comme depannage, sauf qu'avec le temps, je ne les ai jamais utilisé, donc en faisant du rangement je les ai jetés</P><P>voila que je viens d etre prélevés de 5€ pour chacune des lignes...</P><P>je contacter les services clients, je suis allé sur les reseaux sociaux et je me fais envoyer balader, soi disant je devais savoir que je serai prélevé... sympa...</P><P>que dois je faire pour qu'on arrete de me prelever et qu'on me rembourse de ces frais inutiles ... service client semble etre un mot non present chez sfr...</P> Sat, 12 Dec 2020 20:03:14 GMT alainmo09 2020-12-12T20:03:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/mauvaise-fois-sfr/m-p/2252053#M8912 <P>Je ne sais pas qui contacter</P><P>j'ai souscrit il y a 1 an un nouvel engagement chez sfr avec un nouveau téléphone</P><P>le commercial s 'est occupé de tout l admistratif, c etait au sfr de chatelet les halles de Paris</P><P>totu content il m offre 2 puces en plus me disant que c était 2 lignes de dépannages totalement gratuites, interessant comme depannage, sauf qu'avec le temps, je ne les ai jamais utilisé, donc en faisant du rangement je les ai jetés</P><P>voila que je viens d etre prélevés de 5€ pour chacune des lignes...</P><P>je contacter les services clients, je suis allé sur les reseaux sociaux et je me fais envoyer balader, soi disant je devais savoir que je serai prélevé... sympa...</P><P>que dois je faire pour qu'on arrete de me prelever et qu'on me rembourse de ces frais inutiles ... service client semble etre un mot non present chez sfr...</P> Sat, 12 Dec 2020 20:03:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/mauvaise-fois-sfr/m-p/2252053#M8912 alainmo09 2020-12-12T20:03:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/mauvaise-fois-sfr/m-p/2252402#M8924 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11298020">@alainmo09</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Navré d'apprendre votre situation en effet il s'agit d'un méthode peu conventionnelle, hélas&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier. Essayez directement via le 1023 afin de pouvoir expliquer la situation de vive voix.&nbsp;</P> <P>Espérant avoir pu vous aider.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,&nbsp;</P> Mon, 14 Dec 2020 09:57:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/mauvaise-fois-sfr/m-p/2252402#M8924 Antony 2020-12-14T09:57:27Z