sujet Re: Frais de résiliation dans Offres Box

Frais de résiliation

marc et anne karenro01 — Fri, 20 Nov 2020 13:19:07 GMT

Bonjour,

J'ai simulé mes frais de résiliation sur la calculatrice SFR et j'arrive à 180 € dont 49 € de frais fixes alors que je ne suis plus engagé depuis mai 2020. J'ai une ligne mobile attachée à cette box sur laquelle je suis engagé jusqu'en février 2021. J'ai eu le service client qui m'a dit que je n'aurais que 49 € à payer. Comment puis m'assurer que je paierai uniquement cette somme.

Merci pour vos retours

Re: Frais de résiliation

Nicolas27X — Fri, 20 Nov 2020 15:18:10 GMT

Bonjour @marc et anne karenro01,

Si vous ne résiliez que votre offre box et que vous n'êtes plus engagé alors vous ne paierez que les 49€ de frais de fermeture de ligne. Cependant, vous verrez une augmentation de 10€ sur votre facture mobile puisque vous ne bénéficierez plus de la remise réservée aux clients box. Votre engagement mobile reste inchangé.

Le Service Client vous a confirmé ces frais, ne tenez donc pas compte du montant donné par la simulation des frais de résiliation.

N’hésitez pas à liker cette réponse, cela permet de faire remonter les réponses les plus pertinentes dans le moteur de recherche.

Re: Frais de résiliation

marc et anne karenro01 — Fri, 20 Nov 2020 15:28:21 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse, j'ai liké ;:)

Bonne journée