sujet Résiliation d'une box sfr pour cause d'emmenagement de mon copain dans Offres Box

Résiliation d'une box sfr pour cause d'emmenagement de mon copain

maylissfr01 — Mon, 19 Oct 2020 09:30:48 GMT

Bonjour,

mon copain vient d'emménager chez moi avec sa box sfr et ses abonnements à différentes chaines et j'ai donc du résilier ma box sfr car je n'avais pas tous ses engagements. Je suis facturée aujourd'hui de frais de résiliation mais j'aimerais qu'ils soient "effacés" car je résilie cet abonnement uniquement parce qu'il a transféré sa box à mon domicile et que nous étions tous deux chez sfr.

Est-ce possible ?

J'ai voulu poser ma question au service client mais comme ma ligne est résiliée je ne peux pas les contacter.

Merci d'avance pour votre aide !

Re: Résiliation d'une box sfr pour cause d'emmenagement de mon copain

Nicolas27X — Mon, 26 Oct 2020 14:02:26 GMT

Bonsoir @maylissfr01,

Malheureusement aménager avec son copain ne rentre pas dans le cadre d'un motif légitime de résiliation. Essayer de contacter SFR (via Facebook ou Twitter) pour leur expliquer votre situation, peut-être seront-ils enclin à envisager un geste commercial vu que vous restez chez eux. Mais si vous étiez engagé 12 mois et que vous résiliez avant cette échéance alors vous êtes redevable de la totalité des mensualités restantes.

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