sujet Re: changement de titulaire sfr fibre dans Offres Box

changement de titulaire sfr fibre

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Aug 2020 14:10:16 GMT

bonjour

essayant désespérément de changer de titulaire de la ligne (uniquement nom et RIB) SFR me fait savoir que cela n'est pas possible pour la fibre.

sur quel article des conditions générales s'appuie-t-il ? comme par hasard mes conditions générales sont introuvables sur mon compte et SFR ne peut plus me les renvoyer...

Re: changement de titulaire sfr fibre

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Aug 2020 14:26:47 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Effectivement, le changement de titulaire n'est pas possible pour les clients Fibre. Vous trouverez l'information sur cette fiche de SFR.

Restant à votre écoute,

Bon après-midi !

Re: changement de titulaire sfr fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Aug 2020 12:22:17 GMT

Bonjour,

je vous remercie de me préciser sur quelle article des conditions générales vous vous appuyez.

Dans cette attente

Re: changement de titulaire sfr fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Aug 2020 13:56:34 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous trouverez via ce lien, tous les documents à disposition. Si vous souhaitez plus de précisions, n'étant pas en lien avec le Service en charge de la documentation SFR, je vous invite à joindre le Service Client. Pour ce faire, vous pouvez passer par les réseaux Facebook et Twitter.

En vous souhaitant un bon après-midi !

Re: changement de titulaire sfr fibre

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Aug 2020 14:08:39 GMT

merci pour ce lien que j'avais effectivement déjà trouvé,

J'ai contacté vos services à 5 reprises pour m'entendre dire 5x la même chose que ce n'était pas possible en raison d'un contrat fibre, j'ai contacté FB toujours la même réponse, mais lorsque je demande sur quel article des conditions générales SFR s'appuie, là, il n'y a plus personne en ligne… Je pense que je vais contacter la direction des fraudes