sujet Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion dans Offres Box

Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Sat, 11 May 2019 09:16:24 GMT

Bonjour

abonné fibré depuis presque 3ans j'ai dernièrement fait i'acquisition d'une nouvelle télé 4k.

Ce matin j'ai téléphoné à SFR pour leur demander si je pouvais faire un échange d'équipement ( nouvelle boxe 4k). On m'a informé que ce n était pas possible car j habite en pavillon et que la technologie actuelle de la boxe 4k n fonctionne pas pour ceux qui habitent en pavillon

je voudrais savoir s'il y a quelque dans la même situation que moi?

merci d'avance

Simon

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

kendokanne — Sat, 11 May 2019 10:41:16 GMT

Bonjour @cogsym

n m'a informé que ce n était pas possible car j habite en pavillon et que la technologie actuelle de la boxe 4k n fonctionne pas pour ceux qui habitent en pavillon

Je pense que je vais classer cette réponse du " conseiller " dans les " Perles du forum" !!

Dans l'assistance, il est expliqué le raccord et l'installation dans un pavillon...donc, je ne vois pas pourquoi la box 4K ne fonctionnerait pas..

- https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-tv-thd-de-sfr/raccordement-logement.html

Je t'engage à contacter un conseiller du service technique afin de voir s'il te fait la même réponse..

Cordialement

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Sat, 11 May 2019 16:56:53 GMT

merci

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

kendokanne — Sat, 11 May 2019 18:40:31 GMT

Re @cogsym

J'ai quand même demandé de mon côté à faire vérifier cette info étrange..

Bonne soirée

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

utilisateur_supprimé — Sat, 11 May 2019 20:39:34 GMT

Bonsoir,

Quel est le modèle exact de l'ancienne box ?

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Mon, 13 May 2019 05:04:55 GMT

Comme vous dites 'étrange'... Surtout qu'ils veulent pas me donner la nouvelle box 4k car ils préfèrent les donner aux nouveaux clients. Mais je vais pas en rester là. Je vais essayer de savoir s'il y a des gens pavillon qui ont une télé 4k,+ la box 4k.....

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Mon, 13 May 2019 05:07:16 GMT

Bonjour, j'ai un modem Box NB6
Et un Décodeur STB6

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

utilisateur_supprimé — Mon, 13 May 2019 07:24:19 GMT

Bonjour,

La box 4K de numericable n'est pas compatible avec une installation "vraie" fibre.

Il faut demander à passer sur la box+ et décodeur+ (compatible 4K)

--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.html

--> http://assistance.sfr.fr/internet-et-box/decodeur-plus-de-sfr/descriptif-decodeur-plus.html

Attention, il y aura probablement des frais pour un "changement de confort".

Ce changement vous réengagera pour 12 mois (et vous obligera peut-être à changer d'abonnement)

Voyez si ce changement est possible à partir de votre espace-client.

Si vous êtes chez Red by SFR, je ne sais pas si ce changement est possible.

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Tue, 14 May 2019 05:20:15 GMT

Bonjour... Merci beaucoup pour votre réponse. C'est très intéressant. Oui la fille au téléphone m'a dit qu'il même si marché il y aura des frais de 'migration'. Et il faut combien coûterai le nouvel abonnement !!!

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

utilisateur_supprimé — Tue, 14 May 2019 08:44:59 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé les tarifs "échange de confort"

Tarifs SFR--> https://static.s-sfr.fr/media/111317-bt_offresbox_56p_sfrsas-110419-15.pdf

Pour le décodeur+ ce serait donc 69€ (j'ignore si, commercialement, vous pouvez conserver votre box actuelle ou si l'échange est obligatoire, soit 49€ de plus)

De même, j'ignore si votre abonnement actuel est commercialement compatible avec le décodeur+ (techniquement, je pense que c'est compatible)

Désolé de ne pas être plus précis, mais les grilles tarifaires et les options changent souvent chez SFR.

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Fri, 17 May 2019 17:07:36 GMT

Bonjour

merci beaucoup pour votre aide. je me demande si ça vaut le coup après tout? Mon abonnement arrive à terme dans quelques mois . je me demande si je vais pas attendre et d'essayer de négocier quelque chose?

encore une fois merci mile fois pour votre aide

Re: Box 4k fonnctionne pas quand on est pavillion

cogsym — Fri, 17 May 2019 17:08:31 GMT