sujet Re: Code HM83 dans Offres Box

Code HM83

utilisateur_supprimé — Tue, 11 Feb 2020 19:53:18 GMT

Mon box est installée à 7 jour et je n’arrive pas voir la TV
Marque toujours lê erreur HM83

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Feb 2020 10:22:29 GMT

Bonjour @Enzobmw92 et bienvenue sur notre Communuaté d'Entraide,

Si le code erreur HM83 s'affiche sur votre écran, cela signifie que votre équipement est actuellement en cours d'activation comme indiqué dans cette fiche d'Assistance SFR à l'étape 5 : Je configure et connecte la box 8 TV à Internet

Veuillez attendre la réception du SMS ou e-mail confirmant l'activation de votre équipement - prévoir un délai maximal de 6 heures entre le retrait de l'équipement et son activation -, puis redémarrez votre SFR Box 8.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Wed, 12 Feb 2020 18:06:41 GMT

Bonjour,
Nous avons souscrit un abonnement box 8 THD et ça fait 11 jours que nous avons le code HM83 qui s affiche sur la télé. Combien de temps cela prend t il pour activer une ligne ?

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Feb 2020 08:51:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

En effet, cela n'est pas normal que votre Box ne soit toujours pas active, @techdecodeur as-tu une idée ?

En attendant, je vous invite à contacter le service client via les réseaux sociaux Facebook ; Twitter.

N'hésitez pas à me faire un retour, bonne journée.

Re: Code HM83

techdecodeur — Thu, 13 Feb 2020 08:54:04 GMT

@utilisateur_supprimé , @utilisateur_supprimé bonjour,

communiquez moi par message privé svp votre numéro de ligne fixe et nous ferons traiter votreprobleme d'activation

Merci

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Feb 2020 10:57:19 GMT

Bonjour @techdecodeur ,

Nous avons contracté hier un abonnement SFR THD en magasin, sommes rentrés avec les 2 box, et avons tout branché comme indiqué.

4h plus tard , nous avons reçu le sms d'activation.

Au niveau du modem internet, tout les voyants sont au blanc ( sauf le téléphone, car pas de téléphone relié je pense), et le réseau internet fonctionne

parfaitement, ainsi que le wifi.

En revanche, la Box TV ne semble toujours pas activée, le code HM83 apparait lors du démarrage de celle ci.

Pourriez vous nous venir en aide afin de régler ce problème svp?

Cordialement

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Fri, 14 Feb 2020 20:51:28 GMT

Problème résolu 😉

Re: Code HM83

Del88 — Sat, 15 Feb 2020 05:28:05 GMT

Bonjour, je suis exactement dans la même situation pouvez-vous me donner la solution merci

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Sat, 15 Feb 2020 07:49:36 GMT

Bonjour, en fait pour nous c'était un problème de branchement.. En effet, les 2 box doivent être reliées entre elle.. Nous les avions reliés par éthernet, mais le câble éthernet n'était pas sur la bon port derrière le modem.. Comme nous avions un message qui nous disait de temps en temps que la box était mal branchée, aves un code erreur C00, j'ai par hasard changer le câble éthernet de port sur le modem, et tout a fonctionné d'un coup.. Il faut donc branché le câble éthernet sur le port no 1..
En espérant que cela fo'ctionne pour vous..

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 16:22:43 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre retour. Ravi d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre et que vous pouvez désormais utiliser votre matériel SFR.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Tue, 18 Feb 2020 17:57:04 GMT

Bonjour,
Suite au passage d un technicien, plus de problème, tout fonctionne.

Re: Code HM83

leonard75 — Tue, 18 Feb 2020 22:58:40 GMT

bonjour, il semble vraiment que ce code hm83 soit fréquent

faut-il vraiment faire venir un technicien pour régler ce problème ?

comment l'at-il résolu ?

Re: Code HM83

utilisateur_supprimé — Wed, 19 Feb 2020 15:55:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Ravi d'apprendre que votre problème soit résolu.

@leonard75 Je vous invite à lire les différentes solutions proposées plus haut dans la discussion, avant de prendre rdv avec un technicien.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.