sujet Re: Box recue ne correspond pas au contrat dans Offres Box

Box recue ne correspond pas au contrat

CathyLacq — Wed, 03 Jan 2018 11:24:40 GMT

Bonjour,

j'ai enfin recu mon materiel, Decodeur plus + disque dur dans un premier temps, puis quelques jours après le modem...!?

le modem n'a pas ete envoyé en meme temps!!

au lieu de recevoir une Box plus, j'ai recu une box NB6...?

Est ce normal?

que dois je faire?

Merci

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

AntoineXXXXX — Thu, 04 Jan 2018 08:33:31 GMT

Bonjour,

De quelle couleur est la bo que vous avez recu?

Car la box plus a la dénomination NB6VAC indiquée sur son etiquette au dos.

Etes vous bien cliente box SFR et non RED by SFR?

Cordialement

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

CathyLacq — Thu, 04 Jan 2018 09:07:38 GMT

Bonjour,
C'est une NB6V-SER
Cdlt

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

CathyLacq — Thu, 04 Jan 2018 09:08:17 GMT

Oh,... Elle est blanche..
Merci

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

CathyLacq — Thu, 04 Jan 2018 09:10:41 GMT

Oui je suis cliente SFR... dans un premier temps Ils ne m'ont envoyé que le décodeur et le disque dur en omettant la box! Je les ai appelé et il m'ont envoyé cette box en catastrophe j'imagine !!

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

AntoineXXXXX — Thu, 04 Jan 2018 10:18:26 GMT

Bonjour,

En effet si votre comprend la box plus il faut contacter le service client SFR au 1023 pour leur signaler l'erreur de box.

Cordialement,

Re: Box recue ne correspond pas au contrat

CathyLacq — Thu, 04 Jan 2018 11:07:05 GMT

Merci, c'est un peu compliqué avec le 1023... Mais je vais envoyé un courrier au service client..
Merci pour votre aide