sujet abonnement box Power dans Offres Box

abonnement box Power

utilisateur_supprimé — Wed, 27 Dec 2017 10:12:42 GMT

Bonjour, J'ai un abonnement box power ,hors j'ai une ancienne box la NB4.

Est ce normal ou je dois changer de box et avoir la box plus.

Re: abonnement box Power

utilisateur_supprimé — Fri, 29 Dec 2017 13:12:54 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Pouvez-vous nous donner quelques précisions sur votre demande?

Actuellement votre connexion Internet fonctionne ou pas avec la NB4?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée et une bonne fin d'année.

Re: abonnement box Power

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Dec 2017 10:28:39 GMT

Bonjour, c'est surtout le debit qui est instable également le wi fi.Hors je m'aperçois qu'avec l'abonnement box power la box qui est prévu n'est pas la même que j'ai actuellement..

Re: abonnement box Power

XYZ587 — Sat, 30 Dec 2017 12:13:04 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster dans votre Topic

Si j'ai bien compris vous avez la Box NB4 avec votre abonnement Box POWER

La NB4 celle ci

Depuis combien de temps l'avez vous exactement?Quel est la version Firmware de votre NB4?

La toute dernière version est le Firmware NB4-MAIN-R3.4.10

Avez vous effectuer le reset de votre Box?

Pour pouvoir changer de Box,sachez que cela est payant,le changement n'est pas gratuit,le tarif est de 69€ pour la NB6VAC et que la location est de 5€ /Mois

Cependant,vous pouvez tenter de négocier avec SFR,pour l'avoir gratuitement

vous pouvez joindre le chat Box en vous connectant avec les identifiants de votre espace client (e-mail + mot de passe habituel).

le chat Box avec votre compte Box,il faudra contacter SFR via le chatADSL/Fibre (gratuit) en vous connectant avec votre BAL

Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser l'ancien lien du chat Box au lien présent ici.

Vous pouvez également joindre SFR ALTICE via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne journée et bonne fêtes de fin d'année.Cordialement

Oups je viens d'avoir une coupure de la WIFI,ouf tout est revenu sans rien faire

PS j'ai cette Box NB4 avec mon abonnement GAMME POWER série limitée 30 ans,j'ai conservé cette Box

Re: abonnement box Power

utilisateur_supprimé — Sat, 30 Dec 2017 13:12:56 GMT

Bonjour Xaveny, je prends note des infos (voir en images version box). Je pense que je changerai de materiels voir de fournisseur suivant les tarifs et option quand la fibre va arriver (debut 2018).

Merci pour vos reponses.CDLT

Re: abonnement box Power

XYZ587 — Sat, 30 Dec 2017 23:12:03 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous en prie,c'est avec plaisir que j'ai pris le temps de vous répondre

Oups désolée je me suis trompée,le tarif pour changer de Box est de 49€ pour la NB6VAC et la location est de 5€ /Mois

Cette information avait été donné lors d'une rencontre avec @samysam74 Team SFR en date du ‎21/07/2016 ICI

Bonne journée et bonne fin d'année.Cordialement

Re: abonnement box Power

utilisateur_supprimé — Sun, 16 Sep 2018 13:20:09 GMT

Salut ,

Je voudrais des renseignement pour un abonnement a SFR ok