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JE ME RETROUVE ENGAGEE POUR UN AN SUPPLEMENTAIRE SANS AVOIR RIEN DEMANDE

ansat — Mon, 30 Jul 2018 21:51:17 GMT

il y a quelques jours, j'ai reçu un coup de fil pour me dire que grace a mes points fidelites j'allais beneficier de chaines cine premium pendant un an sans cout supplementaire,

le lendemain j'ai recu un mail me confirmant une soi disant commande avec un reengagement pour un an, alors que je n'ai rien demande;

que puis je faire pour annuler?

Re: JE ME RETROUVE ENGAGEE POUR UN AN SUPPLEMENTAIRE SANS AVOIR RIEN DEMANDE

kendokanne — Tue, 31 Jul 2018 07:04:19 GMT

Bonjour @ansat

Les " cadeaux " de ce type sont tous réengageants : soit pour 3 mois, soit pour 12 mois.

Il faut appeler le service client au 1023 afin de résilier cette proposition de chaines.

Cordialement

Re: JE ME RETROUVE ENGAGEE POUR UN AN SUPPLEMENTAIRE SANS AVOIR RIEN DEMANDE

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Aug 2018 08:35:58 GMT

Bonjour @ansat,

Vous pouvez également gérer toutes vos fonctionnalités et vos avantages depuis votre espace client SFR, en quelques clics !

Si cette réponse vous a été utile, n'hésitez pas à remercier la personne et à approuver la réponse.

Belle journée à vous.

Re: JE ME RETROUVE ENGAGEE POUR UN AN SUPPLEMENTAIRE SANS AVOIR RIEN DEMANDE

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Aug 2018 07:34:30 GMT

Bonjour Julie,

Si j'ai bien suivi (mais j'ai peut-être mal compris), on peut donc supprimer une option (et donc le réengagement pour 12 mois qui va avec) directement depuis son Espace Client.

Je serais bien curieux de savoir comment procéder ?

Re: JE ME RETROUVE ENGAGEE POUR UN AN SUPPLEMENTAIRE SANS AVOIR RIEN DEMANDE

utilisateur_supprimé — Sun, 12 Aug 2018 08:56:24 GMT

Bonjour ansat,

Avez vous comme moi, qui bénéficie aussi depuis juin du pass ciné premium gratuit , de son affichage dans les options , avec la possibilité de résilier :