sujet Lenteur box 4g dans Offres Box

Lenteur box 4g

utilisateur_supprimé — Sun, 08 Sep 2019 17:58:08 GMT

Un peu déçu de l offre sfr box 4g, débit allant jusqu à 220 mbit/s mais on dépasse rarement 3mbit/s et le soir on descent souvent en dessous du méga. J ai déja téléphoné au service technique, pour eux tout va bien, très bonne couverture réseaux. Je suis en 4g et j ai 4 barretes sur les 5 donc ça devrait etre 110mbit/s max .... loin du compte

Re: Lenteur box 4g

Léa — Tue, 10 Sep 2019 07:47:29 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je vous invite à vous rendre sur l'application SFR&Moi. Une fois sur l'application, vous aurez la possibilité de faire un diagnostic de votre matériel. Il vous suffit juste de suivre les indications. Tout vous sera expliqué étape par étape. Si à la fin du diagnostic le problème persiste, aucun problème, vous pouvez demander à être rappelé directement par un conseiller technique présent 24/24h, 7/7jours.

Bien à vous.

Re: Lenteur box 4g

utilisateur_supprimé — Tue, 10 Sep 2019 19:20:35 GMT

Bonjour, j'ai l application sfr&moi mais je ne trouve rien dans l assistance pour faire un diagnostic

Re: Lenteur box 4g

Léa — Wed, 11 Sep 2019 07:32:48 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

D'accord, dans ce cas, si ce n'est pas encore fait, je vous invite à consulter la page de l'Assistance SFR afin de voir l'état de votre réseau mobile. Il vous suffit juste d'indiquer le code postale de votre ville. Vous pourrez voir si ce problème ait du à un incident technique sur votre réseau. Si ce n'est pas le cas, je vous conseille d'entrer directement en contact avec l'équipe du Chat Technique. Ils pourront vous solutionner directement, et si nécessaire, échanger votre matériel.

Bien à vous.