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Augmentation Tarifaire VS Offres en ligne

sebastiengr0900 — Sun, 01 Nov 2026 07:57:36 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement abonné à l'offre SFR Fibre Power avec un équipement d'ancienne génération. Suite à une hausse de tarif, ma facture s'élève désormais à 46,47 € / mois. Je suis par ailleurs encore engagé jusqu'au 13 du mois prochain. En consultant le site web de SFR, je constate que l'offre équivalente SFR Fibre Power (proposée aujourd'hui avec le WiFi 6 et un matériel plus récent) est affichée à 36,99 € / mois. De plus, l'offre SFR Fibre Premium, qui représente le haut de gamme, est proposée à 45,99 € / mois sans engagement. Je me retrouve donc dans une situation paradoxale : je paye plus cher pour un matériel plus ancien que ce qu'un nouveau client ou un client réengagé paye pour une offre supérieure ou équivalente avec du matériel récent. Avez-vous déjà été confronté à cette situation ? Quelles sont les démarches recommandées pour aligner mon tarif sur les offres actuelles (ou réajuster mon contrat/matériel à l'approche de la fin de mon engagement) ?Merci d'avance pour vos retours et vos conseils.

Re: Augmentation Tarifaire VS Offres en ligne

jeanfi03 — Sun, 01 Nov 2026 08:40:03 GMT

Bonjour @sebastiengr0900 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients ici c'est une plateforme d'entraide

.C'est normal il y a eu des petites augmentations pour toutes les offres chez tous les abonnés ,

Cela ne sert à rien de résilier ! c'est des risques de rester plusieurs jour sans services i! pour payez 3 € de chez l'autre opérateur !!

Je vous conseille de choisir une offre LES NOUVELLES OFFRES personnellement la "SFR Fibre Power & "SFR Fibre Power S" sont parfaites suivant vos besoins .

Mais attention ces tarifs sont réservés aux nouveaux clients ce sont des tarifs de promotions qui sont attirants ( mais ces nouveaux client paient les frais d'installations .)

.Je vous conseille de contacter un conseiller commercial " Nous contacter " qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat essayez de trouver une solution , un arrangement sur les tarifs comme une remise fidélité , Remise spéciale Multi

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: Augmentation Tarifaire VS Offres en ligne

Ryry — Sun, 01 Nov 2026 11:51:47 GMT

Bonjour @sebastiengr0900

Je suis actuellement abonné à l'offre SFR Fibre Power avec un équipement d'ancienne génération.

Oui, tu as donc probablement souscrit à un contrat nommé "SFR Fibre Power" il y a quelques temps (quelques années ?)

En consultant le site web de SFR, je constate que l'offre équivalente SFR Fibre Power (proposée aujourd'hui avec le WiFi 6 et un matériel plus récent) est affichée à 36,99 € / mois.

En effet, bien que conservant le même nom, les contrats SFR évoluent (pratiquement tous les ans) et ça peut évoluer tant en tarif (souvent ça monte un tout petit peu, mais parfois ça baisse aussi d'une année sur l'autre) ça peut évoluer en contenu (débit différent ou services inclus différents) ou ça peut évoluer en matériel fourni.

Et effectivement ton "POWER de l'année XXXX" a aujourd'hui un équipement "moins moderne" que le POWER de 2026, tout comme la Volkswagen Gold de XXXX est de conception plus ancienne que le modèle 2026.

Je me retrouve donc dans une situation paradoxale : je paye plus cher pour un matériel plus ancien que ce qu'un nouveau client ou un client réengagé paye pour une offre supérieure ou équivalente avec du matériel récent.

En effet, comme dit au-dessus, un "nouveau client" a mieux, et sans doute pour moins cher avec les contrats actuels : mais toi tu as pris un autre produit "de l'époque".. Certains ont même bénéficié "à l'époque" des 12 premiers mois tarif largement réduit ? Bref, autre produit, autre prestation.

Au contraire, j'ai un doute sur ton affirmation pour un client qui se réengage sur une offre équivalente : en général non, il n'a pas d'échange de matériel (sauf négociation particulière, ou changement de contrat incompatible techniquement avec son matériel en possession), ni d'alignement tarifaire identique au prix des "nouveaux clients".

En revanche, ce qui te pénalise encore plus est que ton produit à toi (le POWER de l'année XXXX) a subi une ou plusieurs augmentations de contrat depuis sa souscription, ce qui le rend "encore moins" intéressant comparativement au contrat d'aujourd'hui : matériel plus ancien (forcément) et tarif nettement plus élevé (la conséquence des augmentations).

Avez-vous déjà été confronté à cette situation ?

C'est une situation "classique" constatée depuis des lustres par les clients et discutée ici (et pas seulement chez SFR, c'est le même effet comparatif chez les autres opérateurs qui pratiquent assez régulièrement des augmentations des clients sous contrats : Bouygues et Orange, qui eux-mêmes viennent d'augmenter, le 1ᵉʳ avant l'été et le second en ce moment même).

Quelles sont les démarches recommandées pour aligner mon tarif sur les offres actuelles (ou réajuster mon contrat/matériel à l'approche de la fin de mon engagement) ?

Alors il y a 2 pistes : celle "normale" prévue commercialement par SFR pour ça, ou bien celle de la "négociation exceptionnelle" purement individuelle et incertaine.

Quand tu le veux, tu peux lâcher ton ancien contrat (qui est, on en convient moins intéressant que celui actuel) et basculer sur un nouveau contrat plus actuel. Mais pour éviter que les clients sautent directement sur le nouveau contrat quand il est plus favorable, mais gardent précieusement leur ancien contrat quand c'est lui le plus favorable, SFR a prévu des "frais de changement de contrat" : 49€, voir https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/changer-offre-fixe-mobile-sfr.html (ce qui est évidemment moins onéreux que résiliation + re-souscription qui impliquent 49€ de frais de clôture de contrat et 49€ de frais d'ouverture de nouveau contrat).
- Notons que "souvent" si le matériel du client est compatible avec la nouvelle offre, il n'est pas forcément échangé ! Il faut donc bien parler de ce point lors du changement de contrat
- D'ailleurs le même genre de frais est applicable si on veut changer d'équipement sans changer de contrat
Tu peux aussi essayer de "négocier" un traitement exceptionnel, un geste commercial : par exemple obtenir le changement de contrant, mais sans les 49€ de frais. Cependant en cette période d'augmentation, c'est à peu près certain que c'est le plus mauvais moment pour négocier car ils sont très certainement un surcroit d'appels de "négociateurs" et des consignes pour rester fermes...

Je suis par ailleurs encore engagé jusqu'au 13 du mois prochain.

Comment se fait-il que ton tarif monte à 46,47 € si ton abonnement POWER date d'il y a 11 mois ?

Il y a 11 mois (le 13 novembre 2025), le SFR POWER était comme aujourd'hui à 36,99 € (voir archive ICI), je ne comprends pas pourquoi toi tu subis environ 10 € d'augmentation alors que le maximum qu'on a lu ici et dans la presse c'est +4,99 €...? Et d'ailleurs à cette date le POWER avait déjà le matériel "moderne" d'aujourd'hui, càd la Box 8.

On dirait qu'en fait tu étais un "déjà client" SFR quand t'es réengagé sur ce contrat il y a 11 mois (ce qui expliquerait ton "ancien matériel" et ton "tarif différent", et ce qui illustrerait aussi mon doute plus haut sur le fait qu'un ré-engagé bénéficie du même tarif qu'un nouveau client).

À+

Re : Augmentation Tarifaire VS Offres en ligne

AlaeT — Mon, 02 Nov 2026 12:57:09 GMT

Bonjour @sebastiengr0900 et bienvenue sur la communauté SFR, 🙂

Merci pour ces précisions et pour les échanges déjà apportés par @jeanfi03 et @Ryry.

Comme cela a été expliqué, les offres SFR évoluent au fil du temps, aussi bien en matière de tarifs que d'équipements et de services inclus. Il peut donc y avoir des écarts entre une ancienne formule conservée depuis plusieurs années et les offres actuellement commercialisées.

Pour connaître les possibilités qui s'offrent à vous, vous pouvez contacter un conseiller du service client depuis votre espace client. Votre fin d'engagement approchant, c'est aussi un bon moment pour étudier les différentes possibilités avant de prendre une décision.

Avez-vous déjà eu l'occasion d'échanger avec le service commercial à ce sujet ?

Bon après-midi !