sujet Frais de résiliation dans Offres Box

Frais de résiliation

noelgo01 — Thu, 29 Oct 2026 15:05:45 GMT

Bonjour j'ai pris chez vous un forfait Box et portable. J'ai résilier chez Nordnet qui m'ont facturé 49€ de frais de résiliation. Comment proceder pour me faire rembourser chez vous ce montant comme cela est indiqué.

Par avance merci.*Cordialement

EDIT CM : Votre post a été déplacé ici, car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Frais de résiliation

jeanfi03 — Thu, 29 Oct 2026 07:50:44 GMT

Bonjour @noelgo01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Essayez allez dans votre espace client Offres de remboursement cherchez si il y a un remboursement en cour.

Si non contactez un conseiller commercial ICI qui a accès à votre compte peut vérifier votre contrat qu'il régularise votre remboursement.

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: Frais de résiliation

Ryry — Thu, 29 Oct 2026 12:13:17 GMT

Bonjour @noelgo01

En complément de la réponse de @jeanfi03

j'ai pris chez vous un forfait Box et portable. [...]
Comment proceder pour me faire rembourser chez vous ce montant comme cela est indiqué.

Ta demande formulant par 2 fois "chez vous" peut laisser supposer que tu penses t'adresser ici au service client de SFR.

Or en fait, ici, c'est un forum d'entraide entre clients SFR (la communauté de clients), ce qui fait que donc tu obtiendras des réponses, mais essentiellement de clients (pas comme le service client SFR), voire aussi des quelques gestionnaires du forum salariés de SFR (les Community Managers), mais qui ne sont pas non plus des salariés du service client.

C'était juste un point pour éviter qu'il y ait méprise... 😎

À+

Re : Frais de résiliation

AlaeT — Thu, 29 Oct 2026 15:02:43 GMT

Bonjour @noelgo01 et bienvenue parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci à @jeanfi03 pour son aide et à @Ryry pour le petit rappel sur le fonctionnement de la communauté ! 🙏

Pour votre remboursement, rendez-vous sur la page des offres de remboursement SFR, puis choisissez la rubrique Internet Foyer.

Recherchez l’offre qui correspond à votre souscription et cliquez sur « Demander votre remboursement ». Vous aurez ensuite un formulaire à remplir pour envoyer votre demande.

Petit point à garder en tête : connectez-vous avec l’identifiant et le mot de passe de votre ligne fixe concernée par le remboursement.

Il a ce lien 👈 vers une page de l'assistance qui détaille bien ce sujet.

Vous nous direz si vous avez réussi à faire la démarche ? 🙂

Bon après-midi à tous !