sujet Re: délai accessibilité fibre dans Offres Box

délai accessibilité fibre

yvessa3 — Sun, 15 Feb 2026 17:09:48 GMT

Depuis 4 mois, je suis éligible à la fibre optique et SFR me laisse toujours le même message depuis ces 4 mois : OK dans les 3 prochains mois. Que se passe t-il ? SFR a t-il arrêté le déploiement de la fibre optique compte-tenu de la situation actuelle de la société ? NB : tous les autres FAI proposent leur service pour la raccordement. Pourquoi SFR ne donne t-il pas une réponse claire avec un vrai délai ? ou dire OUI ou NON

Re: délai accessibilité fibre

Ryry — Sun, 15 Feb 2026 17:41:43 GMT

Bonjour @yvessa3

SFR a t-il arrêté le déploiement de la fibre optique compte-tenu de la situation actuelle de la société ?

En règles très générale, càd pratiquement partout sauf dans les quelques très grandes villes qualifiées ZTD (Zone Très Dense) ce n'est pas SFR qui déploie la fibre qui te raccordera, mais un opérateur unique (dit opérateur d'infrastructure) désigné pour travailler seul pour le compte des 4 opérateurs commerciaux (Orange, SFR, Free, Bouygues, SFR) qui lui louent les fibres.

À titre d'information, pour connaître l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends, son nom apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr

Depuis 4 mois, je suis éligible à la fibre optique et SFR me laisse toujours le même message depuis ces 4 mois : OK dans les 3 prochains mois.

Je ne suis pas sûr de bien comprends cette phrase, car soit tu es éligible à la fibre optique chez SFR, soit tu ne l'es pas. Mais là on dirait que tu donnes 2 réponses différentes. N'y aurait-il pas une confusion entre "éligible à la fibre" (tout court, qui n'implique pas SFR) et "éligible à la fibre chez SFR" (qui n'est pas la même chose et n'est pas forcément au même moment).

Récapitulons les choses :

la fibre est déployée UNE FOIS par l'opérateur d'infrastructure mentionné plus haut
- alors les adresses concernées deviennent "éligible à la fibre" (en général, sans précision d'opérateur)
- ça veut dire qu'AU MOINS 1 opérateur est disponible pour leur adresse, pas forcément les 4
- et ça, ça se test via l'adresse que je donnais https://cartefibre.arcep.fr
ensuite, chaque opérateur arrive "à son rythme" sur le secteur (par exemple chez moi Orange est arrivé en premier, Free en second plus de 2 ans après, puis Bouygues encore au moins 1 an plus tard, puis SFR bon dernier dans les 4 ans après Orange minimum)
- ainsi une adresse "éligible à la fibre" (selon le point 1) n'est peut-être pas encore éligible à la fibre chez TOUS les opérateurs
- alors pour savoir si tu es "éligible à la fibre chez Orange" => il faut aller tester sur le site de Orange https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/
- et pour savoir si tu es éligible à la fibre chez SFR => il faut aller tester sur le site de SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre
- etc.

=> je suppose que c'est le point 2 qui te dit, chez SFR spécifiquement "dans les 3 prochains mois" ?

Si oui et bien il faudra attendre les 3 prochains mois sans plus de visibilité, c'est leur rythme, et ils ne donnent pas plus d'informations.
Savoir si ce message "dans les 3 mois" qui est présent depuis 4 mois est une conséquence de la situation actuelle (des projets de revente) on ne pourrait en rien te le confirmer, car on n'en sait rien.

Pourquoi SFR ne donne t-il pas une réponse claire avec un vrai délai ? ou dire OUI ou NON

La vraie réponse c'est "NON pour l'instant, ça viendra plus tard", et il devrait se contenter de cela.

Pourquoi ce n'est pas spécialement plus clair ? Sans doute car cela ne l'a jamais vraiment été, y compris dans toutes les années passées où certains attendaient avec impatience l'arrivée de leur opérateur favori sur un secteur (que ce soit Orange ou SFR ou Free ou Bouygues) alors que les concurrents étaient arrivés, aucun des 4 opérateurs n'a jamais donné de promesses claires dans cette concurrence stratégique justement parce que arriver en 1er quelque part est un avantage notoire, donc aucun ne donne son calendrier de déploiement publiquement.

Tout ce que tu "sais" pour l'instant c'est :

les concurrents sont présents
SFR n'est pas encore présent
et le délai de 3 mois annoncé pour SFR, tu sais que c'est une approximation non fiable.

À+

Re: délai accessibilité fibre

jnq35 — Sun, 15 Feb 2026 17:42:50 GMT

Bonjour il faut aller à la pêche aux informations. Que donne pour vous ce test : Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre# Ensuiet qui est votre opérateur d'infrastructure et les informations pour votre adresse. votre problème de raccordement ne dépend pas de votre FAI qui est SFR mais de l'opérateur d'infrastructure OI. Pour le connaitre, allez sur la carte de l'arcep. https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3&lat=46&zoom=6.906890595608518&mode=normal&legende=true&...
Tapez votre adresse en haut à gauche puis cliquer en haut à droite sur l'onglet déploiement fibre. Cliquez enfin sur le point vert de votre adresse et vous aurez une bulle d'information avec le nom de votre OI.

Re: délai accessibilité fibre

TagadaTsoinTsoin — Sun, 15 Feb 2026 18:56:53 GMT

Bonsoir tout le monde,

Les données de la carte ARCEP sont parfois à prendre avec des pincettes.

D'après la carte ARCEP j'étais éligible à la fibre au second trimestre 2024

J'ai reçu un mail de mon Opérateur d'Infrastructure fin mars 2025 pour m'annoncer mon éligibilité.

La carte ARCEP n'avait finalement que près d'un an d'avance...

La carte ci dessous affiche une estimation des débits proposés à votre adresse

- par technologie (fibre, DSL, 4G, satellite)

- par FAI

https://maconnexioninternet.arcep.fr/?lat=46.75&lng=1.71&zoom=6&mode=debit&techno=filaire

Idem, données à prendre avec des pincettes mais cette carte permet d'avoir une vue d'ensemble.

Vérifier ces données à l'aide des tests d'éligibilité des différents fournisseurs.

Re: délai accessibilité fibre

yvessa3 — Mon, 16 Feb 2026 05:53:46 GMT

Merci pour votre longue et précise réponse.

Le message permanent que je reçois à chaque interrogation depuis 4 mois est le suivant : "Votre adresse sera éligible à la Fibre de SFR dans les 3 prochains mois.
Nous vous tiendrons bien sûr au courant dès que la Fibre sera disponible chez vous. Pour cela, il vous suffit de renseigner vos coordonnées sur le lien ci-dessous."

En fait, je suis malheureusement éligible à tous les autres fournisseurs sans délais sauf SFR. L'attente est un peu désolante sachant que la fibre arrive au poteau le plus proche et que je reste avec un débit d'un autre âge à 2Mbit/s. A+

Re: délai accessibilité fibre

Ryry — Mon, 16 Feb 2026 14:30:25 GMT

Bonjour @yvessa3

Le message permanent que je reçois à chaque interrogation depuis 4 mois est le suivant : "Votre adresse sera éligible à la Fibre de SFR dans les 3 prochains mois.
Nous vous tiendrons bien sûr au courant dès que la Fibre sera disponible chez vous. Pour cela, il vous suffit de renseigner vos coordonnées sur le lien ci-dessous."

Oui, comme je l'avais exprimé dans ma réponse, j'avais bien compris que "depuis 4 mois" le message te disait que tu serais éligible à la fibre chez SFR "dans 3 mois"... C'est pour cela que je t'avais mis en conclusion que tu savais maintenant que c'était une approximation non fiable.

En fait, je suis malheureusement éligible à tous les autres fournisseurs sans délais sauf SFR.

Oui je l'avais compris aussi.

L'attente est un peu désolante sachant que la fibre arrive au poteau le plus proche

C'est là où tu ne m'as pas compris (ou n'a pas approfondit la notion d'opérateur d'infrastructure et d'opérateur commercial)

Non hélas, ce n'est pas aussi simple que d'avoir la fibre à quelques mètres de chez toi pour que SFR te raccorde (même si je comprends que ceci te mettre en appétit)

Cette fibre est celle de l'opérateur d'infrastructure : elle est certes nécessaire mais non suffisante.
Elle représente la partie finale de ta connexion fibre (et mutualisée avec tous les autres opérateurs concurrents) mais ne représente au final que les quelques centaines de derniers mètres.
Ensuite sur des kilomètres, l'opérateur spécifique auquel tu t'abonnes doit déployer son propre réseau de fibres pour venir raccorder chaque Point de mutualisation (PM) préparés par centaines dans ta ville par l'opérateur d'infrastructure pour les raccorder aux réseau national (ici celui de SFR).
c'est ce lourd travail qui implique que ce n'est pas fait du jour au lendemain mais nécessite plusieurs mois.

Voir ici (au milieu de la page) la figure qui montre le réseau de rue (celui de l'OI) et la bifurcation vers les NRO de chaque opérateur commercial au-delà du PM (voir ICI)

je reste avec un débit d'un autre âge à 2Mbit/s. A+

Je sais ce que c'est, mon papa avait un début ADSL en campagne d'environ 1,5 Mbit/s depuis pratiquement 2 décennies, jusqu'à ce qu'il prenne la fibre il y a 1 an déjà (ou était-ce ? en tous cas en février 😎) et évidemment ça lui change la vie.

Normalement le message que tu vois de la part de SFR est "pour te faire patienter"... Mais clairement, la loi du marché c'est que s'ils attendent trop, ils risque de te perdre et te voir aller prendre la fibre ailleurs.

À+

Re : délai accessibilité fibre

AlaeT — Wed, 18 Feb 2026 09:03:04 GMT

Bonjour à tous et bienvenue à @yvessa3 parmi nous sur la communauté SFR, 🙂

Merci beaucoup à @Ryry, @jnq35 et @TagadaTsoinTsoin pour vos interventions claires et très complètes 🙏

Vos explications sur le rôle de l’opérateur d’infrastructure, les délais propres à chaque FAI et les limites des cartes d’éligibilité apportent un vrai éclairage sur la situation.

@yvessa3, j’imagine que cette attente n’est pas simple à vivre avec un débit à 2 Mbit/s alors que la fibre est visible à proximité. Comme cela a déjà été évoqué un peu plus haut, la disponibilité chez un opérateur peut arriver bien après celle des concurrents.

Merci à tous pour cet échange constructif 👍

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Bonne journée !