sujet Re: Fibre Premium, aides ? dans Offres Box

Fibre Premium, aides ?

Dani1008 — Fri, 02 Jan 2026 00:24:16 GMT

Bonjour à tous, actuellement j'ai une box "fibre" thd, on me dit que je dois prendre la fibre avant juin sinon mon abonnement sera résilié, j'ai plusieurs questions à ce sujet, actuellement, j'ai la box "tout en un" si je puis dire, qui fait box et décodeur tv en même temps, si je prends admettons la fibre power ou premium (la premium me tente + pour les enfants et leurs jeux sur l'ordi)..

j'avais une question, concernant le décodeur et la box puisque apparemment les deux sont à nouveau séparés, peut-on les mettre à deux endroits différents? si oui est-ce que le décodeur tv marchera en wifi ou c'est comme a l'ancienne et je vais devoir cacher le long câble derrière les meubles, canapés etc pour relier la box et le décodeur ?

Et aussi question rapide, l'installation est-elle longue, le technicien mettra combien de temps approximativement pour l'installation (j'habite dans un immeuble et normalement il est raccordé pour la fibre)

Dernière question : quels sont les différences entre la power et premium ? c'est juste internet plus rapide?

je vous remercie par avance pour vos réponses, en vous souhaitant une très bonne journée/soirée et une très bonne année !

Re: Fibre Premium, aides ?

jeanfi03 — Fri, 02 Jan 2026 07:44:36 GMT

Bonjour @Dani1008 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Effectivement plusieurs anciennes installations vont disparaitre pour laisser la place à fibre !

Alors voila comment ça se passe : un technicien installateur va venir chez vous il va "tirer" un câble optique de l'armoire à l'extérieur jusqu'à l'entrée de votre maison , Appartement. Il va vous proposer de fixer un petit boitier optique : c'est votre choix soit prés de la porte , soit dans le salon ou dans la pièce de votre choix , ce câble est fixé collé le bas des murs , il est pratiquement invisible.

A partir de ce boitier , il va connecter la Box : ensuite à partir de cette BOX vous avez 4 prises Ethernet vous pouvez connecter 4 ordinateurs, le téléphone fixe. Ensuite à partir du WIFI de la box vous pouvez connecter tous les appareils en wifi , pour les pièces qui sont loin de la Box , suivant l'offre vous avez droit à des répéteurs de wifi (gratuitement ) . Pour le décodeur vous avez deux solutions soit connecté en wifi soit avec un câble Ethernet , ce câble peut se cacher dans une goulotte.

Voila ce que je vous conseille c'est de contactez le service clients , un conseiller commercial expliquez lui bien vos souhaits qu'il vous abonne à cette offre : l'offre SFR Fibre Premium Vous pouvez obtenir certains avantages en tant ancienne client SFR , qu'il organise un rendez-vous avec l'installateur.

Attention discutez qu'avec un conseiller commercial SFR Officiel , qu'il vous confirme tous contrats par votre émail perso.

Demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

meilleurs voeux 2026

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Fibre Premium, aides ?

TagadaTsoinTsoin — Fri, 02 Jan 2026 07:45:51 GMT

Bonjour @Dani1008

@Dani1008 a écrit :
Bonjour à tous, actuellement j'ai une box "fibre" thd, on me dit que je dois prendre la fibre avant juin sinon mon abonnement sera résilié, j'ai plusieurs questions à ce sujet, actuellement, j'ai la box "tout en un" si je puis dire, qui fait box et décodeur tv en même temps, si je prends admettons la fibre power ou premium (la premium me tente + pour les enfants et leurs jeux sur l'ordi)..

j'avais une question, concernant le décodeur et la box puisque apparemment les deux sont à nouveau séparés, peut-on les mettre à deux endroits différents? si oui est-ce que le décodeur tv marchera en wifi ou c'est comme a l'ancienne et je vais devoir cacher le long câble derrière les meubles, canapés etc pour relier la box et le décodeur ?
Les différents modèles de décodeur peuvent fonctionner en Ethernet et en Wi-Fi
Caractéristiques des différents modèles de décodeur--> https://assistance.sfr.fr/#A1B3C2

Et aussi question rapide, l'installation est-elle longue, le technicien mettra combien de temps approximativement pour l'installation (j'habite dans un immeuble et normalement il est raccordé pour la fibre)
En principe l'installation dure entre 45 minutes et deux heures.
Avec un immeuble "pré câblé" ce devrait être dans le bas de la fourchette.

Dernière question : quels sont les différences entre la power et premium ? c'est juste internet plus rapide?
Vous pouvez comparer les principales caractéristiques des différents niveaux d'abonnement ci dessous
https://www.sfr.fr/offre-internet
Il y est indiqué le modèle de Box fourni, les débits maxi, le modèle de décodeur TV, le nombre de chaînes accessibles et différentes options incluses.

Ci dessous les fiches standardisées des différentes offres

--> https://static.s-sfr.fr/media/tarifs/tf15122025/sfr-bt-box-16122025.pdf

Starter = page 9

Power S = page 10

Power = page 11

Premium = page 12

Re: Fibre Premium, aides ?

jeanfi03 — Fri, 02 Jan 2026 07:53:23 GMT

@Dani1008 ,

je rajoute : voila le principe des repeteur-wifi7

Je répète c'est le technicien qui s'occupe de tout pour l'installation et la mise en route!!

Re: Fibre Premium, aides ?

Ryry — Fri, 02 Jan 2026 09:31:09 GMT

Bonjour @Dani1008

actuellement j'ai une box "fibre" thd,

Même si la loi a fini par trancher qu'on en 2016 pouvait appeler commercialement cette technologie "fibre (sauf raccordement du domicile)", il reste assez malheureux que notre opérateur ait commencé initialement a appeler cette box du nom de "Box fibre" (qui s'affichait même à l'allumage en plus du nom initial "BOX ZIVE")... Et a opportunément Renommé ce matériel en" Box THD" (sans fibre mentionné) => cf. catalogue https://assistance.sfr.fr/#A1B2

Mieux vaut nous aussi nous abstenir de ce qualificatif fibre, pour rester dans le monde du THD ou du coaxial qui sont préférables.

on me dit que je dois prendre la fibre avant juin sinon mon abonnement sera résilié, j'ai plusieurs questions à ce sujet

Une première question que tu ne poses pas c'est : est-ce que "vraiment" ton abonnement actuel va être fermé à la date indiquée ?

On peut toutefois se le demander puisque la première vague de clôture annoncée par courrier au 31/12/2025 n'a pas eu lieu : lire par exemple https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arr%C3%AAt-fibre-coaxiale/td-p/2486283

Cela dit, il n'est pas déraisonnable non plus de vouloir passer à la technologie remplaçante (la fibre FttH) puisque d'une certaine façon c'est reculer pour mieux sauter puisque même si on ne connait finalement pas la date exacte, on peut tout de même parier qu'en France, le câble (le THD) n'en a plus pour de nombreuses années...

D'ailleurs, étant moi-même concerné par la 1re vague du 31/12/2025 et ayant fini par croire à une véritable clôture de mon abonnement, j'ai aussi franchi le pas il y a peu.

j'avais une question, concernant le décodeur et la box puisque apparemment les deux sont à nouveau séparés, peut-on les mettre à deux endroits différents? si oui est-ce que le décodeur tv marchera en wifi ou c'est comme a l'ancienne et je vais devoir cacher le long câble derrière les meubles, canapés etc pour relier la box et le décodeur ?

Contrairement aux matériels qui ont été fournis par notre opérateur pour la technologie "câble" (il y a eu aussi des versions séparées en 2 boitiers : décodeur d'un côté, séparément du modem-routeur pour internet), en fibre tous les décodeurs de SFR peuvent fonctionner

soit relié au décodeur par un câble réseau informatique (RJ45)
soit relié au décodeur par wifi

Le cas 1 étant préférable pour la stabilité et l'absence de risque de perturbations aléatoires... tandis que le sans fil du cas 2 peut être très bien, mais peut aussi dépendre de la qualité/difficulté de propagation des ondes dans ton propre logement (ça dépend de la distance, des murs, etc.).

N.B. Dans le cas où le wifi n'est pas satisfaisant, il y a le compromis des boitiers CPL : ça revient à câbler, mais en passant simplement par les fils électriques et ça suffit largement le plus souvent pour la télévision.

Et aussi question rapide, l'installation est-elle longue, le technicien mettra combien de temps approximativement pour l'installation (j'habite dans un immeuble et normalement il est raccordé pour la fibre)

Si ton logement n'a pas encore de prise fibre, il est comme tous les logements "éligibles à la fibre" : le technicien doit faire le plus difficile du boulot, ramener la fibre du point de branchement le plus proche (en général sur ton palier ou un palier proche de ton immeuble) jusqu'à l'intérieur de ton logement.

Et là plusieurs solutions seront envisageable selon la configuration des choses :

placer la box internet à l'entrée, près du coffret électrique (c'est d'ailleurs la norme depuis plusieurs années pour les logements neufs que de tout regrouper ainsi à l'entrée dans un coffret électrique/multimédia, voir ICI) : souvent facile, juste un mur à percer le plus souvent.
placer la box à un endroit qui te convient mieux (bureau ? salon ? etc.) mais devoir alors passer la fibre dans les fourreaux et gaines déjà existantes... le plus souvent en réutilisant plutôt les fourreaux de la ligne téléphonique puisque celle-ci ne servira plus, Orange étant en train de démanteler le réseau ADSL.

Bref, ça peut être (relativement) court, comme ça peut prendre plusieurs heures. Chez moi ça a bien pris près de 3 heures au technicien pour tout finir (et il a eu le courage de bien repasser par les gaines existantes sans faire le moindre trou 👍)

Dernière question : quels sont les différences entre la power et premium ? c'est juste internet plus rapide?

Le mieux est de comparer point par point via les liens fournis dans les réponses précédentes.

Mais en résumé rapide :

PREMIUM peut fournir en effet un débit supérieur
PREMIUM fournit la Box 10+, qui a un bien meilleur wifi que la Box 8 du POWER
PREMIUM fournit le décodeur "Box 8 TV", qui est différent du décodeur "Connect TV" du POWER., mais là, la comparaison est plus délicate :
- dans l'esprit de SFR, le Box 8 TV est supérieur (et en effet sa technologie ne passe pas simplement pas internet, mais via le réseau dédié TV de SFR)
- cependant, le décodeur Connect TV fonctionne un peu comme un smartphone pour la TV (via internet classique), mais fonctionne sous Android TV ce qui permet, comme sur un smartphone, d'installer les très nombreux logiciels disponibles dans le catalogue Google Play
PREMIUM fournit aussi des options en plus (Multi-TV inclus pour avoir un 2e décodeur, option internet garantie qui donne une box mobile quand la connexion fibre est en panne, 2 répéteurs wifi inclus au lieu d'1 en POWER)
etc.

Bonne étude pour faire ton choix,

À+

Re: Fibre Premium, aides ?

Dani1008 — Fri, 02 Jan 2026 10:10:57 GMT

Bonjour, déjà merci à tous pour vos réponses ça m'aide beaucoup !

j'ai reçu ce mail en juillet 2025 pour me dire que fin juin si je change pas d'offre ma ligne sera résiliée.

Je pense prendre l'offre premium, concernant le décodeur tv, il pourra être relié en wifi ? et devra t'il être branché à la prise antenne murale comme actuellement la box? Normalement si c'est relié en wifi pas de problème puisque la box sera au même emplacement que mon ancien ADSL dans la niche de mon entrée, il y'aura juste 2 ou 3m de distance à tout casser et une fine cloison les séparant, quand c'était l'ADSL elle arrivait a bien capter le pc et les équipement meme quand j'étais hors de mon logement donc je pense que ça le fera plutôt bien en wifi..

Le logement à pas de prise fibre du coup puisque c'est pas la vraie fibre que j'ai lol, ils ont fait passer le câble (d'une façon foireuse ou il pendouille et j'espère que cet fois-ci ça sera propre) lors de l'installation y'a presque 10 ans mais c'est une prise tv/parabole comme à l'ancienne avec canal+ par exemple..

Moi personnellement android tv ou box 8 tv, ça m'est égal mais sur la box premium c'est uniquement box 8 tv, j'installerai pas d'applications hormis netflix/prime video/disney+.. comme dit précédemment juste je veux savoir si on doit relier le décodeur avec des câbles ou non..

Je vous remercie une fois de + pour les réponses, ça m'a éclairée un peu +

Re: Fibre Premium, aides ?

Ryry — Fri, 02 Jan 2026 10:41:49 GMT

(re)bonjour @Dani1008

j'ai reçu ce mail en juillet 2025 pour me dire que fin juin si je change pas d'offre ma ligne sera résiliée.

Oui, c'est un "détail annexe", mais comme je te le disais ci-dessus :

moi aussi (ainsi que les autres câblés de ma ville) avons reçu un mail similaire début 2025 pour annoncer la même fin de mon contrat câble (au 31/12/2025 dans notre ville)
et finalement, comme je te le décrivais au-dessus, ça ne s'est pas fermé et les clients qui (contrairement à moi) n'avaient pas migré vers la fibre... ont reçu un nouveau message de contre-ordre in extremis (courant décembre) leur indiquant que leur contrat ne s'arrêterait finalement pas (voir la discussion dont je t'ai donné le lien qui contient une copie du message).

Cela étant, comme je te l'ai dit aussi, ça ne t'empêche pas de passer à la fibre, ça reste une "bonne idée" puisque, tôt ou tard, tu y viendrais forcément. Cela veut juste dire que, vraiment, on peut penser que tu as du temps devant toi pour étudier la question. (On peut penser aussi, sans en être sûr, que SFR a un peu rétropédalé se rendant compte que la majorité des câblés SFR ne migraient pas forcément vers la fibre SFR, et qu'il était plus prudent de les conserver comme client dans cette période où il y aurait des volontés et négociation de revente de SFR à un autre propriétaire... C'est une hypothèse parmi d'autres... Certains pensent aussi que SFR a voulu pousser plus vite vers la fibre, mais que ça n'a pas marché autant que prévu...)

Le logement à pas de prise fibre du coup puisque c'est pas la vraie fibre que j'ai lol, ils ont fait passer le câble (d'une façon foireuse ou il pendouille et j'espère que cet fois-ci ça sera propre) lors de l'installation y'a presque 10 ans mais c'est une prise tv/parabole comme à l'ancienne avec canal+ par exemple..

Comme je te l'ai dit, mieux vaut bannir le mot fibre de la discussion pour parler de ton ancienne technologie (non pas que techniquement parlant, il n'y ait pas matière à débattre finement, voir la définition des FTTx sur Wikipédia) mais parce que dans le grand public il faut rester clair :

il y a la fibre (pas plus vraie que fausse, c'est de la fibre)
et il y autre chose (qui s'avère être un mélange hybride de vraie fibre optique et de vrai coaxial électrique) mais qu'il vaut mieux totalement dissocier (le nommer THD ou coaxial ou câble est plutôt très bien) car il ne partage quasi rien avec le 1er cas

=> et ainsi, pas d'ambiguïté... et on comprend aussi (tout comme quand on passe de l'ADSL à la fibre) que les prises et câblages existant sont différents et ne resserviront pas du tout pour la fibre. Donc ce qui existe actuellement chez toi importe peu.

Moi personnellement android tv ou box 8 tv, ça m'est égal mais sur la box premium c'est uniquement box 8 tv, j'installerai pas d'applications hormis netflix/prime video/disney+..

Oui mais pour certains c'est très important (et donc très décevant) de se rendre compte qu'ils ne peuvent rien installer de plus que ce qu'il y a d'origine sur le décodeur du contrat PREMIUM par rapport au décodeur (censé être inférieur) du contrat POWER. Donc mieux vaut l'avoir clarifié.

En effet, pour des utilisateurs "classiques", les (seules) applications disponibles couvrent l'essentiel (Netflix, Prime, Disney+ et compagnie, YouTube, Media Center...)

comme dit précédemment juste je veux savoir si on doit relier le décodeur avec des câbles ou non..

Répondu précédemment : tu as la liberté.

Bonne étude !

À+

Re: Fibre Premium, aides ?

jeanfi03 — Fri, 02 Jan 2026 12:43:44 GMT

Bonjour @Dani1008 ,

Vous écrivez :

Je pense prendre l'offre premium, concernant le décodeur tv, il pourra être relié en wifi ? et devra t'il être branché à la prise antenne murale comme actuellement la box? Normalement si c'est relié en wifi pas de problème puisque la box sera au même emplacement que mon ancien ADSL dans la niche de mon entrée, il y'aura juste 2 ou 3m de distance à tout casser et une fine cloison les séparant, quand c'était l'ADSL elle arrivait a bien capter le pc et les équipement même quand j'étais hors de mon logement donc je pense que ça le fera plutôt bien en wifi..

Non le Décodeur SFR Box 8 TV n'a pas besoin d'antenne il suffit d'avoir une connexion soit avec un câble , soit en mode Wifi..

Si vous utilisez un câble , pas besoin de "tout cassé"!! si la Box est beaucoup trop loin , il suffit d'utiliser des CPL c'est une connexion internet à partir d'une prise de courant. Mais tous ces détails c'est le technicien qui s'en occupe!!

Bonne chance ,

A+ je.