sujet Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ? dans Offres Box

Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Tue, 16 Sep 2025 19:10:56 GMT

Bonsoir.

Je suis raccordé à la FIBRE XGS-PON.

Je voudrais passer sur l'offre supérieur chez SFR avec la max possible, c'est à dire 8GB/s.

Mon adresse est éligible chez ORANGE

ou FREE par exemple

Mais impossible d'avoir cette offre sur SFR où je suis limité à 2 GB/s au max de la meilleure offre

J'aimerais savoir pourquoi je n'y ai pas accès ?
Je tiens à rester chez SFR d'où ma question.

Merci d'avance 😉

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Tue, 16 Sep 2025 19:32:01 GMT

Edit : même en étant nouveau client.

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

jeanfi03 — Tue, 16 Sep 2025 19:40:04 GMT

Bonjour @v1nc3n7 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Le seul moyen de de savoir c'est de faire un test éligibilité > Saisissez votre adresse ou votre référence de prise fibre optique ou votre numéro de téléphone fixe faut rentrer le max d'informations !

Si vous êtes éligible un conseiller commercial trouvera une solution pour vous proposer une offre , à vous de choisir.

Vous pouvez contacter le service clients , qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial expliquez lui vos souhaits .

Demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023

Vous pouvez contacter un conseiller sur SFR FB.

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 16 Sep 2025 19:51:17 GMT

Bonsoir @v1nc3n7

@v1nc3n7 a écrit :
Bonsoir.

Je suis raccordé à la FIBRE XGS-PON.
Non, vous êtes raccordé par une fibre, c'est la même qui est utilisée en GPON ou en XGS-PON. C'est le matériel aux extrémités de la fibre qui change.

Je voudrais passer sur l'offre supérieur chez SFR avec la max possible, c'est à dire 8GB/s.
Mon adresse est éligible chez ORANGE ou FREE par exemple
Mais impossible d'avoir cette offre sur SFR où je suis limité à 2 GB/s au max de la meilleure offre
Orange et Free ont déployé la technologie XGS-PON mais SFR ne propose que le GPON (et que propose Bouygues ?)

J'aimerais savoir pourquoi je n'y ai pas accès ?
Je n'ai pas la réponse. On peut seulement faire quelques suppositions
- Peut-être que SFR fera évoluer son matériel dans votre point de mutualisation
- Peut-être que SFR a déployé le XGS-PON mais il n'y a plus de place disponible pour un nouveau client et se rabat sur le GPON.
- Peut-être que SFR estime qu'il n'y a pas assez de clients potentiels (les autres fournisseurs ayant déjà déployé XGS-PON)
- etc.

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Ryry — Tue, 16 Sep 2025 20:18:45 GMT

Bonjour @v1nc3n7

Modification : Arg @TagadaTsoinTsoin a été moins long que moi à rédiger sa réponse (qui est très valable et plus concise que la mienne)

Je suis raccordé à la FIBRE XGS-PON.

Je crois que cette phrase résumé à elle seule ta méprise :

il n'y a pas de "fibre XGS-PON" ou de "fibre GPON" (la technologie d'avant, limitée à 2,5 Gbit/s)

Il y a un brin de fibre optique "standard" entre ton domicile et le Point de mutualisation (le PM)
puis dans le PM, ta fibre est orientée vers le coupleur de l'opérateur commercial choisi (Orange ou SFR ou Free ou Bouygues)

Même dans les secteurs qui proposent maintenant du 8 Gbit/s chez certains opérateurs (en XGS-PON donc) la fibre du point 1 reste la même, elle n'a pas été changée ni modifiée et elle reste unique et mutualisée entre n'importe quel opérateur selon ton choix de souscription.

C'est plus loin, à partir du point 2 dans les équipements réseaux de l'opérateur que ta fibre se retrouve connectée à des équipements XGS-PON plutôt que GPON pour recevoir une information lumineuse plus moderne (longueur d'ondes différentes, etc. ce qui permet de véhiculer 4 fois plus d'informations dans la même fibre)

Et donc, tu l'as compris, ce n'est pas d'avoir un logement "relié à une fibre XGS-PON" qui est vraiment discriminant
C'est que les équipements réseau au bout de ta fibre "standard", dans le matériel de l'opérateur choisi, soit au niveau XGS-PON et pas au niveau GPON.

Ainsi, en effet, tu peux

être dans un logement qui est relié à un PM où sont présent Orange, SFR, Free et Bouygues
et n'avoir QUE Orange (ou que SFR, etc.) qui a investi pour remplacer ses équipements réseau à partir du PM pour basculer en technologie XGS-PON
et que les autres opérateurs au même PM soient encore en matériels de technologie GPON.

D'ailleurs, quand SFR a lancé ses offres XGS-PON

il était le premier à le proposer lire ICI (et d'ailleurs dans seulement environ 20 % des prises fibres)
et les autres concurrents à côté continuaient à proposer du GPON à leur clients dans la même fibre, sans rien transformer sur la fibre du client chez le client
d'ailleurs l'article du lien de mon 1er point confirme bien que cette montée en débit 8 Gbit/s ne nécessite que de changer les éléments réseaux actifs (donc propriété de l'opérateur), sans changer la fibre du client (la partie passive et mutualisée avec les autres opérateurs).

Donc au final, la situation que tu décris n'a rien d'anormal en soi : elle peut être juste le résultat du fait que peu à peu les opérateurs concurrents tendent à changer leurs équipements réseaux pour du XGS-PON, sans que aucun n'ait totalement couvert et remplacé cela sur tout le réseau fibre.

Ils avancent chacun de leurs côtés.

D'ailleurs (plutôt que d'avancer tous identiquement au même rythme dans les mêmes villes) cela a plutôt un avantage : ça offre plus de chance aux français d'avoir "rapidement" un offre XGS-PON chez eux (par exemple toi tu en as désormais la possibilité, mais chez Orange, et même chez Free) et pendant ce temps-là un autre français n'a peut-être que la proposition de SFR mais pas de Orange ce qui lui fait une chance aussi... Alors que s'ils synchronisaient leur couverture, 1 des deux clients aurait 3 offres concurrentes à 8 Gbit/s et l'autre client aucune.

Mais impossible d'avoir cette offre sur SFR où je suis limité à 2 GB/s au max de la meilleure offre

J'aimerais savoir pourquoi je n'y ai pas accès ?

On ne peut pas être formel, mais se livrer à des hypothèses :

Il y a des possibilités (mais pas les plus plausibles) d'erreurs dans la base d'éligibilité (dans ce cas compare l'éligibilité des autres voisins de la même rue).

Il y a aussi la possibilité que le coupleur XGS-PON de SFR dans ton PM soit saturé (peu plausible encore)

Mais l'explication la plus plausible est fournie ci-dessus : SFR n'aurait pas encore fait évoluer ses équipements réseau dans ton secteur.

C'est du même ordre que quand la fibre était initialement déployée mais que seulement un des opérateur était le premier disponible (ce qui n'a jamais rien eu à voir avec une exclusivité temporaire au début, lire ICI) => c'est juste que les autres concurrents n'étaient pas encore arrivés car aucun opérateur n'a les moyens financiers et techniques de couvrir toute la France d'un coup...

Donc ce fut progressif pour que chacun des 4 opérateurs rejoigne la 1re technologie de liaison fibre GPON
Et c'est encore progressif pour que chacun des 4 opérateurs rejoigne la technologie de remplacement de liaison fibre XGS-PON

Et tout comme le point 1 ci-dessus à l'époque :

les pages d'éligibilité de chacun des opérateurs ne donnent jamais ou presque le délai quand ton adresse deviendra éligible chez eux
et les salariés des standards téléphoniques des différents opérateurs ne le savent pas non plus.

Donc on ne peut pas planifier "le jour où on sera éligible XGS-PON chez X ou chez Y" :

soit on est pressé et on prend le premier opérateur disponible
soit ce n'est pas si important et on attend patiemment de devenir éligible chez son propre opérateur

À+

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Wed, 17 Sep 2025 04:40:20 GMT

Merci pour la bienvenue mais comme ça va faire 10 ans que je suis membre ici c'est plutôt à moi de vous souhaiter la bienvenue 😉.

Mon éligibilité change.

Il y a deux jours avec la box 8x j'étais à 8gb/s en invité, puis ça passait à 2gb/s en box 8 une fois connecté...

Hier j'étais à 2gb/s avec la nouvelle box 10+...

Les autres opérateurs c'est 8gb/s..

J'ai essayé de contacter le service client qui se trouve comme d'habitude inutile et qui ne comprends rien..

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Wed, 17 Sep 2025 04:45:40 GMT

Ma fibre est connecté sur du matériel en technologie XGSPON...

DONC je suis RACCRODE à la fibre xgs.

Bouygues est banni chez moi.

J'ai des voisins (même PM) chez SFR en 8gb/s.

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Ryry — Wed, 17 Sep 2025 16:25:21 GMT

Bonjour @v1nc3n7

Mon éligibilité change.

Il y a deux jours avec la box 8x j'étais à 8gb/s en invité, puis ça passait à 2gb/s en box 8 une fois connecté...

Veux-tu dire que désormais, et contrairement à ton descriptif d'avant, quand

tu n'es pas connecté à ton compte client SFR
mais que tu indiques ton adresse de domicile sur la page d'éligibilité SFR

=> alors SFR te propose l'abonnement PREMIUM en version 8 Gbit/s et non pas sa version "réduite" en 2 Gbit/s comme ta description antérieur le laissait entendre ?

Dans ce cas, en effet, ça remet en cause nos réponses précédentes et "même chez SFR" il y aurait bien des équipements actifs en mode XGS-PON dans le matériel spécifique SFR pour ton secteur.

Ma fibre est connecté sur du matériel en technologie XGSPON...

DONC je suis RACCRODE à la fibre xgs.

Alors, en vérité toujours non en réalité, même s'il y a du nouveau avec ton indication ci-dessus.

@TagadaTsoinTsoin et moi-même t'avons répondu dans un premier sur la base du fait que ton adresse n'était pas éligible (chez SFR) à une offre 8 Gbit/s ce qui signifie techniquement que concernant les équipements de SFR tu n'es pas raccordable à du matériel XGS-PON de SFR (même si tu es accordable à du matériel XGS-PON chez des concurrents). C'est un fait que nous n'avons donc pas pris en compte cette "bizarrerie" d'une réponse différente de l'éligibilité d'une adresse suivant que tu es connecté à ton compte client ou non.

Mais cependant, comme MAINTENANT tu as chez toi une box en mode GPON (puisque tu n'as pas un abonnement à 8 Gbit/s) et que chez SFR (à part la toute nouvelle SFR Box 10+ commercialisée depuis quelques jours) aucun box n'est compatible avec à la fois en mode GPON et en mode XGS-PON, ça veut dire que "forcément" actuellement ta box (et donc la fibre issue de chez toi) est connecté sur des équipements simples GPON dans le matériel SFR, et pas XGS-PON.

Mais oui, le jour où tu passerais sur un abonnement 8 Gbit/s (ce qui semble avoir une lueur d'espoir dès maintenant vu ta nouvelle information), alors SFR te fournira une box compatible avec le mode XGS-PON et alors (seulement) le technicien SFR débranchera ta fibre d'un coupleur simplement GPON pour le mettre sur un coupleur XGS-PON. Ça marche ainsi actuellement, pas moyen d'y déroger.

Bref, toujours, pour être précis, aujourd'hui toi et ta fibre n'êtes toujours pas connecté sur du matériel XGS-PON de SFR, mais forcément simplement GPON de SFR. Donc, pour reformuler ta phrase, il faut être moins raccourci :

DONC je suis RACCRODE à la fibre xgs.

C'est plutôt :

actuellement tu as un abonnement SFR non 8 Gbit/s DONC tu es raccordé à des équipements réseau SFR non XGS-PON mais GPON
et (vu que ton adresse est éligible au 8 Gbit/s de SFR d'après ta nouvelle information) alors tu es "raccordable" (mais non encore raccordé) à des équipements XGS-PON de SFR

à+

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Takos_ — Sun, 28 Sep 2025 12:16:59 GMT

Hello,

Rien à faire c'est SFR qui est encore en GPON, j'ai le même cas chez moi j'ai Free/Orange/Bouygues sont en 8Gbit/s sauf SFR... C'est rageant surtout qu'on paie une offre premium qu'on ne profite pas à fond mais c'est comme ça. 😪

Tu as même de la chance car moi j'ai même 500mbit/s en upload sur l'offre d'éligibilité.

Bon y'a quand même un plus et c'est la raison pourquoi je ne change pas c'est que je n'ai aucune coupure depuis + de 2 ans. 😁

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Joel24290 — Thu, 02 Oct 2025 07:24:22 GMT

Salut à tous.

Je peux supposer que SFR a du retard dans le déploiement de la technologie XGS-PON car comme Vincent, j'aimerai bien avoir du 8gb/s alors que si je teste mon éligibilité, l'offre PREMIUM me propose que du 2gb/s. Combien de temps va-t-il falloir encore attendre pour avoir la technologie XGS-PON chez moi alors que Orange et Free le propose déjà mais pas Bouygues Télécom ?

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Ryry — Thu, 02 Oct 2025 10:57:49 GMT

Bonjour @Joel24290

Combien de temps va-t-il falloir encore attendre pour avoir la technologie XGS-PON chez moi alors que Orange et Free le propose déjà mais pas Bouygues Télécom ?

Soyons clair : en général on peut dire qu'on ne saura pas et que ce sera ni plus ni moins que la surprise le jour où ça t'arrivera.

C'était déjà le même phénomène pour l'arrivée de tel ou tel opérateur sur le réseau fibre mutualisé :

il y a avait (forcément) souvent Orange en majorité, mais parfois le premier était un autre comme SFR dans certains cas
puis ensuite les suivants arrivaient à leur rythme : chacun n'avait aucune autre obligation que d'essayer d'optimiser ses propres investissements progressifs (puisqu'aucun n'a couvert toute la France d'un coup) et parfois, sans doute préférer arriver dans un secteur avec peu de concurrents que de rejoindre un secteur où il y en a déjà 2 voire tous les trois implantés et ayant raflé beaucoup de part de marché.

Dans mon coin, Orange fibre est arrivé en premier... Free au moins 2 ans plus tard... Puis Bouygues... Et SFR fibre finalement bon dernier environ 5 ans après l'arrivé de Orange.

Inversement, SFR a été le tout premier à nous proposer du XGS-Pon 8 Gbit/s dans le secteur (je le sais car ça a fait le buzz dans le voisinage)... Inversement j'avoue que je ne sais même pas vérifier si les concurrents comme Orange, Free, Bouygues sont devenus disponibles en XGS-Pon chez moi... Car, par exemple, le site d'éligibilité officielle d'Orange, je ne sais pas bien comment lire si l'adresse que je teste permet bien chez eux le 8 Gbit/s (alors que je sais le différencier sur le site de SFR).

=> sais-tu comment on vérifier avec certitude la situation actuelle chez ces concurrents ?

À+

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Joel24290 — Thu, 02 Oct 2025 12:25:49 GMT

Salut Ryry.

Je passe par DegroupTest où je renseigne mon adresse postale.

Quand s'affiche les différentes offres, tu vois apparaitre "Jusqu'à 8 Gb/s" ou "Jusqu'à 2 Gb/s" selon les FAI.

A vrai dire, ce n'est pas très clair. Par exemple Bouygues propose "Jusqu'à 3 Gb/s" ?

Or il n'y a rien à 3 Gb/s chez Bouygues Télécom. Je suppose une coquille.

Quand je fais le test chez Bouygues Télécom, j'ai :

--> Fibre rapide jusqu'à ↓ 1Gbs ↑ 700 Mb/s

--> Fibre ultra-rapide jusqu'à ↓ 2 Gb/s ↑ 900 Mb/s

selon les offres, mais rien à 3 Gb/s. et encore moins du 8 Gb/s.

En 2026, Orange aura couvert la totalité de son réseau en XGS-PON.

Le NRO a été installé chez moi en 2020. Donc oui, je dispose de la fibre optique.

Cela ne dépend plus du RIP NATHD (Nouvelle Aquitaine Très Haut Débit) mais selon le bon vouloir de chaque FAI.

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Mon, 06 Oct 2025 15:06:14 GMT

Bonjour.

Alors j'ai bien un voisin avec une 8X et un abo 8gb/s et qui est sur le même PM que moi.

Après plusieurs ( une bonne vingtaine ! ) appels dans différents service SFR, personne ne sait rien, personne ne comprend ..

Après on m'annonce 150€ pour basculer vers la SFR Box 10 ( 75€ le Modem + 75€ le décodeur TV ) pour du 2 gb/s ...

J'ai dit Ciao à SFR. Je viens de résilier et je suis partie chez Orange.

Le technicien FIBRE ma confirmé que le XGS-PON est dispo pour les 4 opérateurs dans mon quartier.

Après un changement de Switch ( ports 2gb/s et 10gb/s ), une carte PCIE 3.0 10gb/s et un wifi 7, le vitesse des 8gb/s est bien là.

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Ryry — Mon, 06 Oct 2025 18:20:03 GMT

Bonjour @v1nc3n7

Cela ne dépend plus du RIP NATHD (Nouvelle Aquitaine Très Haut Débit) mais selon le bon vouloir de chaque FAI.

Oui, pour le XGS-PON :

ça utilise physiquement le même brin de fibre qui relie ta maison
c'est juste la technologie de lumière qui y est injectée qui te fait avoir du XGS-PON au lieu du Gpon

=> donc en clair c'est du niveau des choix techniques de chaque FAI en effet

(et dans ton cas on dirait bien qu'il y a une erreur administrative quelque part).

Alors j'ai bien un voisin avec une 8X et un abo 8gb/s et qui est sur le même PM que moi.

Après plusieurs ( une bonne vingtaine ! ) appels dans différents service SFR, personne ne sait rien, personne ne comprend ..

En effet, c'est assez peu compréhensible (à part une erreur administrative posée sur ton adresse hélas ?)

Après on m'annonce 150€ pour basculer vers la SFR Box 10 ( 75€ le Modem + 75€ le décodeur TV ) pour du 2 gb/s ...

Oui en l'état (avec possiblement cette erreur dans le bazar)

ils ne peuvent pas te proposer mieux que ce que tu auras avec une Box 8 Gpon (donc 2 Gbit/s)
et le passage en matériel de box 10 serait logiquement à ce tarif, si ce n'est qu'il n'est pas encore prévu dans la brochure tarifaire (ICI, page 38)

J'ai dit Ciao à SFR. Je viens de résilier et je suis partie chez Orange.

Le technicien FIBRE ma confirmé que le XGS-PON est dispo pour les 4 opérateurs dans mon quartier.

Logique que face à ces atermoiements et incertitudes tu changes de crémerie, c'est légitime.

Ravi que ça marche directement et si bien sur ton nouvel abonnement Orange.

Et l'information de ton technicien semble corroborer qu'il y a un souci administratif (et non technique) qui te faisait apparaître à tort comme limitée au Gpon chez SFR... Regrettable, ils ont perdu une abonnement pour ça.

À+

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

v1nc3n7 — Mon, 06 Oct 2025 17:29:35 GMT

@Ryry je n'étais pas parti pour résilier à la base, mais quand on communique avec un mur... Malheureusement ça a été plus simple de changer d'opérateur que de trouver une solution à mon problème.

J'étais client depuis CEGETEL, donc depuis un bail. C'était mon seul et unique problème avec le service client en presque 30 ans, donc ça va 😉.

Je ne sais pas si je reviendrais chez SFR car apparemment d'ici fin d'année la société disparait 🤔.

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider.

Bonne continuation 😊

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Ryry — Mon, 06 Oct 2025 18:18:01 GMT

Bonjour @v1nc3n7

Je ne sais pas si je reviendrais chez SFR car apparemment d'ici fin d'année la société disparait 🤔.

Tu vas très vite en besogne et en arrive à des conclusions clairement hâtives 🤣... Même si oui, il y a des rumeurs clairement fondées de volonté d'Alice (propriétaire de SFR) de vendre SFR.

Mais quelques nuances de bon sens à ta conclusion de "disparition" :

la dernière fois que SFR a été racheté (en 2014-2015 par Numericable, lire ICI) SFR n'a pas disparu... mais a continué avec un nouveau propriétaire
cette fois-ci ça pourrait être autrement (ça dépend du nouveau propriétaire, ou des conditions de reventes "par morceaux") mais encore faudrait-il qu'il y ait un acheteur (ou des acheteurs) au prix assez élevé que Altice voudra en exiger pour se sortir de ses dettes abyssales...
Et pour l'instant ça n'en prend pas la tournure : un acheteur uniquement (voire non français, comme un concurrent européen) semble exclus à ce prix... un rachat par morceaux pourrait se faire (sans doute à prix moins intéressant pour Altice) mais là ce sont les acheteurs français qui pour l'instant montrent que ça ne va pas se faire facilement : Orange ne peut pratiquement rien prendre étant en position dominante, et Bouygues et Free se détestent tellement que pour l'instant ils voudrait tous deux avoir une part avantageuse et que le concurrent n'en profite qu'à minima ce qui fait qu'il se murmure que l'accord n'est pas prêt d'arriver avec ces deux-là s'ils doivent se partager le gâteau.

Bref, dire que "apparemment" SFR va disparaître d'ici fin 2025, c'est probabilistiquement franchement pas convaincant... 😇

À+

Re: Ma maison est sur le réseau FIBRE XGS-PON compatible 8Gb/s mais pas compatible chez SFR ?

Takos_ — Thu, 09 Oct 2025 18:15:16 GMT

Bonsoir !

Et après on s'étonne pourquoi SFR perdent des clients du grand art, ceci-dit si ça traine autant comme toi je pense que je vais sans doute faire la même chose que beaucoup d'entre-vous surtout qu'à la base j'étais en 1Gbit/s en upload et je viens de passer à 500Mbit/s sur le test d'éligibilité.

Wait & See (mais la Box 10+ avec un bug d'upload + frais de migration aberrant non merci).