sujet Re: Résiliation box 5G dans Offres Box

Résiliation box 5G

lydiebe05 — Wed, 03 Sep 2025 09:23:16 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier depuis mon espace ma box 5G car la fibre n'est pas disponible chez SFR mais chez Orange et mon conjoint a pris un contrat chez eux. J'ai eu une dame au service client qui m'a dit que je pouvais le faire depuis l'application, sauf que quand j'essaie ils me proposent d'être rappelé. Comment faire ? Dois-je faire une lettre recommandée ?

Re: Résiliation box 5G

jeanfi03 — Wed, 03 Sep 2025 11:37:07 GMT

Bonjour @lydiebe05 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de suivre les instructions : Pour répondre à tous vos besoins, que ce soit pour un déménagement, une offre plus adaptée, un nouveau mobile ou pour la résiliation d’un service, nous vous proposons une mise en relation avec un conseiller SFR. Cliquez sur le bouton ETRE RAPPELE, puis renseignez votre numéro pour être contacté (le numéro d'appel peut s’afficher en masqué) et profiter d’un accompagnement personnalisé.

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Re: Résiliation box 5G

Alf78 — Wed, 03 Sep 2025 16:04:17 GMT

Bonjour,

Sur le site SFR.fr vous disposez de la rubrique "Résilier" tout en bas qui vous permet de faire votre démarche. Rien de plus simple.

Bien à vous,

Re: Résiliation box 5G

Ryry — Wed, 03 Sep 2025 18:25:01 GMT

Bonjour @lydiebe05

J'ai eu une dame au service client qui m'a dit que je pouvais le faire depuis l'application, sauf que quand j'essaie ils me proposent d'être rappelé. Comment faire ?

Depuis l'application (donc SFR & Moi je suppose) je ne crois pas que ce soit prévu.

En revanche, depuis le site web c'est une obligation qui est bien en place chez SFR : comme l'a précisé @Alf78 c'est dans les liens utiles tout en bas de la plupart des pages web SFR sur lesquelles se promène le client : les pages du compte client, les pages du forum ici, etc.

Ainsi, tout en bas de cette page du forum, on trouve le lien :

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