https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/echange-de-box-en-relay/m-p/2475862#M16670 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12408085">@benoitdes</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR />je viens de souscrire a la nouvelle box 8, je vais chercher le colis en relay colis et la dame me dit que c'est directement un échange de colis à faire.<HR /></BLOCKQUOTE> <P>Oui, lorsqu'il s'agit de l'équipement de quelqu'un qui et "déjà client" SFR, c'est sur cette forme d'échange qu'ils préfèrent désormais fonctionner (sans doute parce que sinon ils ont un taux de non restitution qui était trop pénible).</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>donc que doit on mettre dans le colis de retour? absolument tout le matériel que j'utilise pour ma box 7?</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Ben oui :</P> <UL> <LI>quand SFR te fournit un matériel il y a tous les éléments nécessaires à son fonctionnement (donc tu les aurais dans la boite de la nouvelle Box)</LI> <LI>et inversement, puisqu'il en avait fait de même quand il t'a fourni ton ancienne box, ton honnêteté c'est de TOUT restituer à SFR</LI> </UL> <P>Si tu as la mémoire courte sur ce qui était "à toi" et ce qui était "à SFR", selon le modèle de box il peut y avoir un inventaire des accessoires fournis sur la page dédié du modèle de box depuis ce catalogue SFR (<A href="https://assistance.sfr.fr/#A1B2" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.sfr.fr/#A1B2</A>) mais ce n'est hélas pas précisé pour tous les modèles.</P> <P>À+</P> Tue, 08 Apr 2025 21:22:50 GMT Ryry 2025-04-08T21:22:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/echange-de-box-en-relay/m-p/2475849#M16669 <P>je viens de souscrire a la nouvelle box 8, je vais chercher le colis en relay colis et la dame me dit que c'est directement un échange de colis à faire.</P><P>donc que doit on mettre dans le colis de retour? absolument tout le matériel que j'utilise pour ma box 7?</P><P>le conseiller au téléphone m'a pas vraiment expliqué quel matos il fallait renvoyer&nbsp;</P> Tue, 08 Apr 2025 20:14:15 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/echange-de-box-en-relay/m-p/2475849#M16669 benoitdes 2025-04-08T20:14:15Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/echange-de-box-en-relay/m-p/2475862#M16670 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12408085">@benoitdes</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR />je viens de souscrire a la nouvelle box 8, je vais chercher le colis en relay colis et la dame me dit que c'est directement un échange de colis à faire.<HR /></BLOCKQUOTE> <P>Oui, lorsqu'il s'agit de l'équipement de quelqu'un qui et "déjà client" SFR, c'est sur cette forme d'échange qu'ils préfèrent désormais fonctionner (sans doute parce que sinon ils ont un taux de non restitution qui était trop pénible).</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>donc que doit on mettre dans le colis de retour? absolument tout le matériel que j'utilise pour ma box 7?</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Ben oui :</P> <UL> <LI>quand SFR te fournit un matériel il y a tous les éléments nécessaires à son fonctionnement (donc tu les aurais dans la boite de la nouvelle Box)</LI> <LI>et inversement, puisqu'il en avait fait de même quand il t'a fourni ton ancienne box, ton honnêteté c'est de TOUT restituer à SFR</LI> </UL> <P>Si tu as la mémoire courte sur ce qui était "à toi" et ce qui était "à SFR", selon le modèle de box il peut y avoir un inventaire des accessoires fournis sur la page dédié du modèle de box depuis ce catalogue SFR (<A href="https://assistance.sfr.fr/#A1B2" target="_blank" rel="noopener">https://assistance.sfr.fr/#A1B2</A>) mais ce n'est hélas pas précisé pour tous les modèles.</P> <P>À+</P> Tue, 08 Apr 2025 21:22:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/echange-de-box-en-relay/m-p/2475862#M16670 Ryry 2025-04-08T21:22:50Z