sujet Re: box de poche dans Offres Box

box de poche

fred84 — Sun, 25 Feb 2024 08:47:19 GMT

j'ai stopper la box de poche car ca ne marche pas chez moi et je n'en ai plus besoin je n'ai rien reçu pour le retour ( étiquette avec adresse etc ) merci et bonne journée

Re: box de poche

kendokanne — Sun, 25 Feb 2024 10:03:35 GMT

Bonjour @fred84

Voici les infos en cas de restitution d'une box de poche :

Comment restituer ma box de poche 4G ? Tout d'abord, résiliez l’option dans votre Espace Client SFR. Vous recevrez alors un e-mail de prise en compte de la résiliation de votre option, ainsi qu’une étiquette de retour. Suivez les modalités indiquées pour nous retourner la box de poche 4G. Vous disposez de 45 jours pour la rendre une fois la demande de résiliation de l’option effectuée.

As-tu suivi ce processus ?

Cordialement

Re: box de poche

olympega01 — Wed, 29 May 2024 11:28:13 GMT

Bonjour, comment avez-vous fait pour résilier votre box de poche 4g ? Je n’y arrive pas personnellement !

Re: box de poche

Yann — Wed, 29 May 2024 12:32:18 GMT

Bonjour @olympega01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Avez-vous suivi la piste énoncée par @kendokanne (merci à toi) dans son message ?
Bon après-midi.

Re: box de poche

Yann — Wed, 05 Jun 2024 06:24:35 GMT

Bonjour @olympega01,
Sans retour de votre part, je vous invite à faire un point sur la situation en contactant un conseiller via la page Nous contacter.
Bonne journée.