sujet Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois dans Offres Box

Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

carumichel — Sun, 08 Oct 2023 15:49:57 GMT

Bonjour,

Client numericable (oui ça date !!!) depuis 2010, j’ai toujours la même box internet qui commence à s’essouffler. En effet, l’heure se fige très souvent, le wifi pas tip top, etc. Je suis allé voir à quelles nouvelles offres je peux prétendre et je suis stupéfait par le fait que les tarifs des nouveaux abonnés est plus bas (après 12 mois ). Ainsi, l’offre THD power pour anciens abonné est de 43 euros par mois, et celle pour les nouveaux clients après 12 mois 39,99 euros pour les mêmes prestations. Un conseiller m’a proposé une offre THD 8 avec moins de chaînes TV (160 au lieu de 220), un service téléphonie sans appels vers les port mais avec un player dont je n’aurais pas utilité (avec assistant).

L’option THD power semble plus intéressante pour moi, mais devoir débourser 100 euros pour le matériel c’est vraiment abusé. Je change de forfait, donc c’est normal d’avoir du nouveau materiel. En outre, l’annonce indique pour la box 8 du wifi 5. Or, dans le descriptif de l’offre il est question de wifi 6. Qui croire, pour éviter toute surprise après validation ? Wifi 6 ou 5 ?

D’avance merci pour votre aide.

Bonne soirée.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

jnq35 — Sun, 08 Oct 2023 16:38:43 GMT

Bonjour la box 8 THD est compatible wifi 6 et n'a que deux ports ethernet. Prévoir un switch ethernet derrière.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

KDILES — Tue, 17 Oct 2023 12:01:03 GMT

Bonjour,

Je rejoins " carumichel" comment se fait-il que les anciens clients payent toujours le prix fort alors que les nouveaux se voit proposer des offres attractives.

Je suis dans la même situation et me retrouve avec un forfait à 43€ alors que les nouveaux client se voit offrir un forfait à 20.99€ !

Cela devient lassant et nous pousse à aller vois ailleurs. Il ne faut pas que SFR s'étonne de perdre des clients !

Cordialement

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

duc tuan — Thu, 19 Oct 2023 16:23:40 GMT

Quand je termine votre contrat ? Si vous n etes plus engager le service fidélisation, va vous rappeler pour vous proposez un geste commercial sur le prix de votre abonnement sfr box

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

jnq35 — Thu, 19 Oct 2023 17:23:59 GMT

Bonjour pensez aussi à étudier en détail les offres actuels car une offre ancienne peut couter plus chers que les offres actuelles.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

Punky38 — Thu, 26 Oct 2023 21:25:51 GMT

Concurrence

open bar!
tu seras privilégié de partout ailleurs!

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

jnq35 — Thu, 26 Oct 2023 21:35:30 GMT

Bonsoir, pendant la période de tarif promotionnel de nouvel abonné, mais comparez bien les tarifs pleins après cette période très courte.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

hervepa03 — Fri, 27 Oct 2023 05:20:14 GMT

Pas toujours vrai mes tarifs ont tous augmenté et le services résiliation ne m a pas proposé de réduction cette année malgré de nombreuses années chez sfr

Il faut renflouer les caisses!!

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

duc tuan — Fri, 27 Oct 2023 16:31:15 GMT

Les meilleures reductions ne se negocie pas avec le service resiliation. Il y a un autre service qui vous rappel environ 2 mois, avant la fin de votre de votre engagement .Pour vous proposez des réductions vraiment intéressentes

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

nono92500 — Sat, 28 Oct 2023 08:44:30 GMT

Bonjour,

je ne suis plus engagé depuis plus de 2 ans.

et toujours chez sfr (plus pour longtemps).

j’ai reçu des e-mails qui me disent « vous allez être appelé par le service premium à titre exemple, le 4 juillet 2023, nous sommes le 28 Octobre j’attend encore 😂😂😂

et oui sfr fidélise avec des offres et appels ces anciens clients (du moins pour moi j’attend encore,depuis le 4juillet)

La plus belle des promotions à mon avis, quitté SFR

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

Yann — Tue, 31 Oct 2023 11:08:46 GMT

Bonjour @nono92500,

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

Yann — Sat, 04 Nov 2023 15:02:21 GMT

Bonjour @nono92500,
je me permets de vous recontacter, avez-vous pu être solutionné ?
Bon après-midi à vous.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

elisabethma09 — Wed, 29 Nov 2023 12:50:29 GMT

Attention aux négociations avec SFR. J'ai accepté une proposition financière avant la fin de mon année d'abonnement, j'ai la confirmation écrite reçue par mail. Finalement, elle n'est pas appliquée sur ma dernière facture ! Au téléphone, les conseillers me disent que cette négociation n'est pas applicable !! Quelle déception ! Je n'ai plus confiance.

Re: Offres anciens clients moins avantageuse que celles pour les nouveaux après 12 mois

Yann — Wed, 29 Nov 2023 13:32:46 GMT

Bonjour @elisabethma09,
Concernant cette remise, je vous invite à joindre un conseiller traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, rendez-vous sur votre application SFR & Moi, choisissez dans la rubrique Aide de Poser une question commerciale. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller ayant accès à votre dossier.
Ce dernier pourra vous aider.
Bon après-midi.