sujet Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ? dans Offres Box

difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Jga159 — Sat, 06 Aug 2022 09:30:29 GMT

Bonjour, je voudrais savoir la différence qu'il y a entre une BOX PLUS et une BOX 7 ?

Pourquoi SFR donne -t-il des noms différents pour un même produit ??

Merci

Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Magali — Sat, 06 Aug 2022 10:00:37 GMT

Lorsqu'on parle de Box 7 on parle en fait de l'offre Box 7 SFR. En souscrivant à cette offre SFR Box 7 vous recevez une Box Plus ainsi qu'un décodeur Plus 😉

Bien à vous,

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

anniedu21 — Sat, 06 Aug 2022 10:11:43 GMT

Bonjour @Jga159 et @Magali

Pouvez vous svp me dire où m'envoyer des photos de la Box Plus et Décodeur Plus ? Car je ne sais pas non plus la différence entre décodeur fibre et décodeur TV ?

Merci beaucoup

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 10:56:04 GMT

Bonjour @anniedu21

SFR propose déjà des photos de son matériel :

cf. les noms officiels des BOX visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
cf. les noms officiels des DÉCODEURS visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)

Car je ne sais pas non plus la différence entre décodeur fibre et décodeur TV ?

Je suppose que tu voulais dire "modem fibre" et "décodeur TV" ?

C'est pourtant facile :

le décodeur TV est le seul des 2 qui a une prise HDMI pour être relié à une télévision
et l'autre c'est le modem fibre

À+

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

anniedu21 — Sat, 06 Aug 2022 12:04:19 GMT

@Ryry @Jga159 et @Magali

J'ai un boîtier noir debout Box Plus qui correspond bien à l'image sur Équipement dans mon compte SFR et Moi ;

- j'ai un petit boîtier noir à côté de la Box Plus

qui ne correspond pas à l'image sur mon compte SFR et Moi : il y a marqué : Décodeur Plus mais l'image n'est pas la même !

- et j'ai un boîtier noir sur 2 étages Décodeur TV

qui ne correspond pas à l'image sur mon compte SFR et Moi ! : Il y a un boîtier blanc debout avec le logo SFR en bas à gauche (c'est ce que j'avais avant d'avoir ce Décodeur TV noir) !

Est-ce normal tout ça ?

Merci pour votre aide.

Bien à vous 3.

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 12:44:47 GMT

Bonjour @anniedu21

- j'ai un petit boîtier noir à côté de la Box Plus

qui ne correspond pas à l'image sur mon compte SFR et Moi : il y a marqué : Décodeur Plus mais l'image n'est pas la même !

Cet objet dont tu nous montres la photo n'est pas le Décodeur Plus (il ne se branche pas à la télévision, ce n'est pas un décodeur comme répondu dans le message d'avant).

C'est en réalité un ONT (défini ICI) : il se place entre la fibre qui arrive chez et ta box principale (le modem) pour convertir la lumière de la fibre optique en signal électrique.

- et j'ai un boîtier noir sur 2 étages Décodeur TV

qui ne correspond pas à l'image sur mon compte SFR et Moi ! :

Je ne sais pas si ça correspond à l'image dans SFR & Moi (que je ne vois pas)

mais ta photo (avec l'objet sur 2 étages) est bien un Décodeur Plus : il est dans un boitier à 2 étages pour permettre de mettre le disque dur sur l'autre étage.
c'est bien lui le décodeur puisque c'est lui seul qui a une prise HDMI reliable à la télévision comme je l'expliquais en réponse précédente
et il correspond aux multiples photos des liens que je t'ai donné dans le message précédent.

En regardant ces différents liens déjà donnés tu devrais voir qu'il n'y a rien d'étonnant dans ton équipement : ONT + Box Plus + Décodeur Plus.

à+

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

anniedu21 — Sat, 06 Aug 2022 12:59:50 GMT

@Ryry

Merci

Si j'ai bien compris :

1) - j'ai un boîtier Box Plus Fibre debout

2) - j'ai un petit boîtier noir à côté : ONT, qui est relié à la Box Plus car c'est la Fibre, : ils vont les 2 ensemble,

3) - j'ai un boîtier noir sur 2 étages : Décodeur + pour capter la TV en Fibre HDMI : par contre, vous me dites : il est sur 2 étages pour permettre de mettre le disque dur sur l'autre étage : quel disque dur ? quel étage ??

: ce boîtier chauffe sur le dessus dans la journée, est-ce normal ? : Faut-il le débrancher (débrancher le cordon noir qui relance la TV quand on le débranche et rebranche) le soir ?

Merci beaucoup pour votre accompagnement 🌺

Bien à vous.

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

TagadaTsoinTsoin — Sat, 06 Aug 2022 13:08:47 GMT

Bonjour @anniedu21 ,

La dénomination de cette box est assez farfelue.

Techniquement : c'est une NB6vac (donc une évolution de la NB6 classique), voir sur l'étiquette sous la box

Commercialement : c'est la Box Plus

Puis, je ne sais pas trop pourquoi on l'a appelée Box 7 alors qu'elle n'existe pas.

On lui a donné ce nom après coup peut-être à cause du décodeur TV associé qui s'appelle STB7

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 14:54:06 GMT

Bonjour @anniedu21

3) - j'ai un boîtier noir sur 2 étages : Décodeur + pour capter la TV en Fibre HDMI

Petite précision : non il ne capte pas la TV ni en fibre, ni en HDMI

Le décodeur reçoit la télévision via la connexion réseau (prise réseau ou wifi au choix) depuis la box

et la box reçoit les informations depuis l'ONT

et c'est l'ONT qui reçoit depuis la fibre.

Enfin il ne capte pas non plus en HDMI mais envoie (dans l'autre sens) vers la télévison en HDMI

vous me dites : il est sur 2 étages pour permettre de mettre le disque dur sur l'autre étage : quel disque dur ? quel étage ??

Les deux étages qu'on voit bien sur ta propre photo... mais aussi sur les liens que je t'invitais à aller voir (cf. liens donnés précédemment)

En particulier on y voit cette image qui montre clairement un agencement en 2 étages comme sur ta photo

quel disque dur ? quel étage ??

Je ne peux que te ré-inviter vraiment à aller voir le lien que je t'ai donné avant qui permet de cliquer sur ton modèle de décodeur et découvrir des pages qui contiennent de grandes photos de ton matériel... devant... derrière... le disque dur... etc.

Ce disque dur, normalement tu ne l'as pas : il n'est plus fourni de base => lire https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Et je suppose que tu vois à l'œil nu qu'il y a de la place pour le mettre à l'étage du bas de ton équipement, dans le logement sous le décodeur.

Si vraiment ton décodeur chauffe trop, tu peux envisager de le débrancher (notamment si tu ne regardes pas souvent la télévision) mais c'est un peu pénible et je ne le conseillerais pas vraiment...

À+

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 15:02:00 GMT

Bonjour @TagadaTsoinTsoin

La dénomination de cette box est assez farfelue.

Techniquement : c'est une NB6vac (donc une évolution de la NB6 classique), voir sur l'étiquette sous la box

Commercialement : c'est la Box Plus

Puis, je ne sais pas trop pourquoi on l'a appelée Box 7 alors qu'elle n'existe pas.

On lui a donné ce nom après coup peut-être à cause du décodeur TV associé qui s'appelle STB7

En effet

pendant des années chez SFR on n'a pas parlé de Box 7 mais les nommages que tu indiques (Box Plus, techniquement une NB6Vac)
dans le même temps, côté clientèle et sans doute à cause du compagnon Décodeur Plus (qui lui est une STB7 comme tu le soulignes) j'ai vu plus d'une fois des forumeurs déjà parler de Box 7 pour ce modem (en particulier sur generationcable par des "non débutants" pourtant)
côté SFR cette appellation n'est arrivée que quelques mois après l'apparition de la Box 8, et encore comme l'a précisé ici @Magali non pas vraiment pour désigner la box elle-même, mais l'offre commerciale d'abonnement différenciant l'offre "SFR BOX 8" de l'offre "SFR BOX 7"... sans doute pour matérialiser clairement le matériel de génération 8 et le matériel de génération 7 (ça clarifie, et ça reste logique puisque cette NB6Vac était la génération suivante de la NB6)

Mais même chez SFR, cette Box Plus n'est pas officiellement appelée Box 7.

SFR BOX 7 c'est l'abonnement... comme certains répondent (par erreur) quand on leur demande leur modèle de box : "j'ai une BOX POWER THD" 😉

À+

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

anniedu21 — Sat, 06 Aug 2022 16:16:28 GMT

Merci encore @Ryry

J'ai lu et j'ai vu que :

1) le disque dur servait à enregistrer et stocker des programmes ?

Ils disent que depuis le 11/4/19 les disques durs sont fournis ?

Si j'avais un disque dur je le verrais ?

Si je n'enregistre pas ni stocke des programmes, je n'ai pas besoin de disque dur ?

Comme j'ai 2 étages reliés les 2 ensemble sur le Décodeur Plus : est-ce que l'étage du haut n'est pas le disque dur ?

2) j'ai lu depuis votre lien : cela m'amène à Assistance SFR - Télévision - Décodeur Plus - Comment installer le Décodeur Plus ? - Je connecte le Décodeur à la Box : Si vous optez pour une connexion par câble : utilisez le câble Ethernet (câble jaune) :

Est-ce que c'est pour pouvoir regarder les chaînes TV TNT par Hertzien ? Car j'ai eu 2 coupures Fibre les 6/6 et 6/7 derniers et j'ai re branché l'ancien câble blanc depuis ma TV jusqu'à la prise murale de l'antenne de l'immeuble, et je n'ai que 10 chaînes après avoir fait la recherche avec la télécommande !!!)

À ma connaissance je n'ai pas de câble jaune entre la Box Plus et le Décodeur Plus !!??

C'est indiqué : Je connecte le Décodeur TV à la prise TV murale : Ce branchement est facultatif mais conseillé : il vous permettra de recevoir les chaînes de la TNT depuis l'antenne de votre logement ! : Moi le câble blanc part de la TV Samsung jusqu'à la prise TV murale

!! : Est-ce que ce câble doit plutôt partir du Décodeur Plus jusqu'à la prise TV murale ?

3) quand je parle de déconnecter le Décodeur Plus : c'est débrancher le petit câble noir derrière : lorsque l'on le rebranche : cela relance la connexion cela ne fait pas d'anomalie, je parlais de le débrancher soit la nuit ou 2 heures le matin ?

Pourquoi vous me dites que vous ne me le conseillez pas ?

Je suis vraiment désolée de vous poser toutes ces questions mais je ne suis pas une experte !

Merci beaucoup 🌺

Bien à vous

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sat, 06 Aug 2022 17:28:53 GMT

Bonjour @anniedu21

Ils disent que depuis le 11/4/19 les disques durs sont fournis ?

Non ils disent exactement le contraire (relis bien) : depuis le avril 2019 ils ne fournissent plus de disque dur

Si j'avais un disque dur je le verrais ?

Oui, mais comme je l'ai déjà dit dans ma réponse précédent, normalement toi tu n'en as pas.

Si je n'enregistre pas ni stocke des programmes, je n'ai pas besoin de disque dur ?

Non ce n'est pas ce qu'exprime la page que je t'ai donnée (la revoilà ICI) ils expliquent qu'ils ont remplacé les disques durs par une autre solution (appelée disque dur numérique) qui dématérialise le disque dur... ce qui permet de continuer à enregistrer des programmes et les stocker, mais sans vrai disque dur.

Comme j'ai 2 étages reliés les 2 ensemble sur le Décodeur Plus : est-ce que l'étage du haut n'est pas le disque dur ?

L'étage du bas (pour le disque dur) de ton empilement est vraiment occupé ? Il n'est pas vide ?

Tu as chez toi 2 appareils électroniques dans ce petit support à deux étages ?

Alors chez toi c'est l'inverse : tu es une cliente AVEC disque dur et tu dois bien le voir, branché via une prise USB non ?

(je pensais naïvement que tes questions étaient celles d'une nouvelle client post-2019, mais donc manifestement tu étais déjà cliente SFR avant ton passage à la fibre ?)

j'ai lu depuis votre lien : cela m'amène à Assistance SFR - Télévision - Décodeur Plus - Comment installer le Décodeur Plus ? - Je connecte le Décodeur à la Box : Si vous optez pour une connexion par câble : utilisez le câble Ethernet (câble jaune)

Est-ce que c'est pour pouvoir regarder les chaînes TV TNT par Hertzien ?

Non tu as mal compris cette partie, elle ne concerne pas la télévision reçue par antenne hertzien mais la télévision reçu en provenance de SFR via la box (et parle du choix de te brancher à la box en "câble, le jaune qui est fourni" plutôt qu'en wifi).

Pour utiliser une antenne de toit et recevoir quelques chaînes TNT en hertzien, c'est bien le paragraphe juste après que tu mentionnes toi aussi :

Je connecte le décodeur TV à la prise TV murale

Ce branchement est facultatif mais conseillé : il vous permettra de recevoir les chaînes de la TNT directement depuis l’antenne de votre logement. Cela améliorera le débit de votre accès Internet.

Moi le câble blanc part de la TV Samsung jusqu'à la prise TV murale

Parce que tu as choisi de la brancher ainsi (en direct sur l'antenne)

Ce que SFR te propose de facultatif c'est de brancher ton décodeur SFR en direct sur l'antenne de toit (à la place de le faire pour ta télévision)

Ça revient "presque" au même si ce n'est que c'est donc ton décodeur SFR qui se réglera pour trouver les chaînes de TNT et pas ta télévision.

j'ai re branché l'ancien câble blanc depuis ma TV jusqu'à la prise murale de l'antenne de l'immeuble, et je n'ai que 10 chaînes après avoir fait la recherche avec la télécommande !!!)

C'est étonnant et anormal (car il y a au moins 25 chaînes de TNT) mais là-dessus on ne peut rien pour toi. Cela ne dépend pas de ta box SFR mais de l'installation d'antenne de toit sur ta résidence.

3) quand je parle de déconnecter le Décodeur Plus : c'est débrancher le petit câble noir derrière : lorsque l'on le rebranche : cela relance la connexion cela ne fait pas d'anomalie, je parlais de le débrancher soit la nuit ou 2 heures le matin ?

Pourquoi vous me dites que vous ne me le conseillez pas ?

Oui j'ai bien compris que tu parlais de débrancher électriquement le décodeur.

Quand je t'ai dit que je ne te le conseillais pas c'est que je pense dérisoire le fait qu'il chauffe un peu qui semblait ta motivation.

De plus, honnêtement, l'économie électrique/pécuniaire d'un si petit appareil sur1 an est aussi relativement minime (entre 5 et 10€ sans doute)

C'est pourquoi, personnellement je ne te le conseille pas surtout qu'on ne sait jamais trop s'il va bien se "réveiller" (c'est le moment le plus incertain pour ce genre matériel et s'il y a une panne, on peut parier qu'elle arrivera à ce moment du rallumage).

D'autres te diront que c'est une excellente idée de l'éteindre (par exemple @Fricero ).

Tu es libre de te faire ton opinion.

N.B. On n'oublie pas que, évidemment, puisque tu sembles avoir un disque dur (et non la solution dématérialisée), alors tes enregistrements TV ne se feront pas si tu éteins ton décodeur

À+

Re: difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Jga159 — Sun, 07 Aug 2022 18:53:54 GMT

Merci à @Ryry , @Magali , @anniedu21 pour vos explications

si je comprends bien et si j'en fais la synthèse de ma lecture des divers messages :

1) La BOX PLUS fonctionne avec un DECODEUR PLUS et un ONT

je comprends également que la BOX 7 SFR est la dénomination commerciale de la BOX PLUS ou NB6 VAC qui est une évolution de la BOX NB6 classique

2) le DECODEUR TV DECODEUR PLUS s'appelle STB7 ce qui peut expliquer le nom de BOX 7 puisqu'il fonctionne ensemble !

Le décodeur reçoit la télévision via la connexion réseau (prise réseau ou wifi au choix) depuis la BOX et la BOX reçoit les informations depuis l'ONT

et c'est l'ONT qui reçoit depuis la fibre.

Voilà MERCI à tous, heureusement que la communauté existe ;-)))

Re: difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

anniedu21 — Sun, 07 Aug 2022 19:20:18 GMT

Bonsoir @Jga159

Super si tout ceci est utile 🌺

J'ai une question sur votre dernier post :

Le décodeur reçoit la télévision via la connexion réseau (prise réseau ou wifi au choix) depuis la BOX :

C'est quoi la différence entre prise réseau et WiFi ?

Merci et bonne continuation.

Re: difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Jga159 — Sun, 07 Aug 2022 19:25:55 GMT

je ne suis pas sur car je n'ai pas encore reçu ma DECODEUR PLUS mais je suppose qu'en WIFI il n' y a pas besoin d'une connexion physique cable uniquement un paramétrage

Bonne soirée

Re: difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sun, 07 Aug 2022 20:48:07 GMT

Bonjour @anniedu21

Le décodeur reçoit la télévision via la connexion réseau (prise réseau ou wifi au choix) depuis la BOX :

C'est quoi la différence entre prise réseau et WiFi ?

C'est au choix de l'utilisateur pour relier son décodeur au réseau SFR.

De la même façon que cet utilisateur peut décider de rélier son ordinateur au réseau internet de SFR

soit par réseau wifi => donc sans fil et libre dans le logement
soit par câble réseau dans la prise réseau de l'ordinateur => donc avec un fil à la patte, mais plus de stabilité et souvent aussi un bien meilleur débit

Tu as le même choix et les mêmes avantages/défauts pour connecter le décodeur : la liberté du sans fil, mais de moindres performances souvent.

À+

Re: difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

Ryry — Sun, 07 Aug 2022 20:50:53 GMT

Bonjour @Jga159

si je comprends bien et si j'en fais la synthèse de ma lecture des divers messages :

1) La BOX PLUS fonctionne avec un DECODEUR PLUS et un ONT

je comprends également que la BOX 7 SFR est la dénomination commerciale de la BOX PLUS ou NB6 VAC qui est une évolution de la BOX NB6 classique

Pour pinailler et être totalement précis

la "SFR BOX 7" n'est pas chez SFR le nom d'un matériel (ni la Box Plus ni le Décodeur plus)
mais le nom de l'offre commerciale (le nom de l'abonnement) fournissant un certain nombre de chaînes, de service et lSURTOUT e pack "Box plus & Décodeur Plus".

à+

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

jean yves 64 — Thu, 04 May 2023 13:51:27 GMT

Bonjour, ma réponse est quelque peu tardive mais je me dois de vous dire que les 2 box existent !!! Et elles sont bien différentes ! Ce n'est pas moi qui le dit mais mise en page par l'assistance SFR : Les caractéristiques techniques de la box 7 Fibre
et de la box Plus de SFR

https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.html

J'aimerai justement bien que l'on m'explique la différence entre ces 2 box !!! Sinon pourquoi en avoir fait 2 si elles sont similaires !!! 🤔 Et surtout pourquoi vendre dans son contrat une SFR Box 7 et livrer une Box plus de SFR ??? Je suis chez Red mais qu'importe le matériel est le même D'après un technicien ma box plus est un modèle qui a des bugs importants ... peut-être la raison de fluctuations de mon débit allant de 10Mb/s à un grd max de 250 Mb/s alors que j'ai l'option "débit plus" ... à part les 2/3 premiers jours après la mise en place de cette option où mon débit atteignait les 980Mb/s depuis fini jamais plus de 250 Mb/s ... **bleep** ou défaillance ? en plus de la défaillance du service technique basé hors de France !!! depuis le début de ma souscription rien n'a fonctionné correcteme,nt ! Merci de votre compréhension. Cordialement Jean-Yves

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 04 May 2023 15:42:50 GMT

Bonjour @jean yves 64 ,

Ce post date de 2022. La Box 7 Fibre n'existait pas.... (à ma connaissance)

Il y avait la Box Plus (aussi référencée en NB6Vac) qu'on appelait parfois improprement Box 7 (et pas Box 7 Fibre)

Pour résumer

- Box Plus = compatible xDSL et fibre (avec un convertisseur optique externe en cas de fibre)

- Box 7 Fibre (récente) = compatible uniquement Fibre (avec le convertisseur optique interne)

Côté logiciel de la box:

- la Box Plus est une descendante de la NB6

- la Box 7 Fibre est plutôt une déclinaison de la Box 8

Re: Re : difference entre BOX PLUS et BOX 7 ?

jean yves 64 — Thu, 04 May 2023 21:06:34 GMT

bonsoir ou bonjour, le post date certes mais la box 7 existée déjà ... votre connaissance à quelques légères défaillance 😉, cette box était dans les cartons en 2019 ... et était commercialisée au moins depuis début janvier 2021 en témoigne les pubs SFR en parler déjà.

d'après vous :

Côté logiciel de la box:

- la Box Plus est une descendante de la NB6

- la Box 7 Fibre est plutôt une déclinaison de la Box 8

Alors pourquoi on me vend une une box 7 et qu'en définitif je reçois une box plus de SFR ? et tous ses inconvénients avec ... et surtout avec une assistance technique d'une incompétence totale !!!