sujet Re: Re : SFR THD Power par le câble dans Offres Box

SFR THD Power par le câble

sergegr06 — Fri, 17 Mar 2023 14:36:22 GMT

Bonjour,

J'ai une offre SFR THD Power par le câble.

Mes équipements sont un ancien Modem Numéricable et un mini décodeur TV.

Normalement mon offre doit me permettre d'atteindre un débit de 500Mo.

Impossible puisque j'ai encore un ancien Modem Numéricable.

SFR refuse de me le changer pour un modem plus récent, modem très haut débit WiFi AC de SFR SagemCom F@st 3686 par exemple.

Ils veulent que je change d’offre, il y a t'il une solution autre que le changement d'offre ?

Merci

Re : SFR THD Power par le câble

Yann — Fri, 17 Mar 2023 15:02:38 GMT

Bonjour @sergegr06
Dans votre situation, afin de faire le point sur votre offre et vos équipements, je vous suggère de solliciter un rappel via votre application SFR & Moi, en choisissant depuis la rubrique Aide, pour choisir Poser une question commerciale. Ainsi, un conseiller ayant la main sur votre dossier reviendra vers vous pour voir ce qu'il est possible de faire.
Bon après-midi à vous.

Re: SFR THD Power par le câble

Ryry — Sat, 18 Mar 2023 12:39:21 GMT

Bonjour @sergegr06

Normalement mon offre doit me permettre d'atteindre un débit de 500Mo

500 Mbit/s et pas Mo je suppose plutôt (8 fois moins)

Impossible puisque j'ai encore un ancien Modem Numéricable.

OK, vieux matériel c'est parfaitement possible.

Ton matériel actuel monte à combien en connexion par câble RJ45 Ethernet ?

SFR refuse de me le changer pour un modem plus récent, modem très haut débit WiFi AC de SFR SagemCom F@st 3686 par exemple.

Ils veulent que je change d’offre, il y a t'il une solution autre que le changement d'offre ?

Alors le "changement d'offre" n'est pas la seule solution facile, l'autre est de changer de matériel à tes frais : cf. tarification page 42 de la brochure tarifaire ICI.

Cependant, il est "possible" que le discours de SFR ne soit pas erroné et qu'il te soit impossible d'obtenir 500 Mbit/s, même avec du matériel récent, si tu ne changes pas d'offre.

En effet, le contrat POWER a existé depuis des années chez SFR avec des niveaux de débits différents mais contractuels (actuellement il permet 1 Gbit/s).
Ce qui fait que si on a un "très vieux power", on a le débit de l'époque de ce "vieux contrat POWER" et pas le débit du "POWER actuel" (et donc pas le maxi.

=> donc il serait très instructif de savoir quand (quelle année ?) tu es passé sur ce contrat SFR POWER THD ?

à+

Re: SFR THD Power par le câble

sergegr06 — Sun, 19 Mar 2023 10:55:26 GMT

Bonjour,

Merci pour toute ces infos.

Re: Re : SFR THD Power par le câble

sergegr06 — Sun, 19 Mar 2023 10:55:47 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Re: Re : SFR THD Power par le câble

Ryry — Sun, 19 Mar 2023 19:03:34 GMT

Hello @sergegr06

Merci pour la réponse.

Cependant tu ne nous réponds pas à une question qui restait :

"Ton matériel actuel monte à combien en connexion par câble RJ45 Ethernet ?"

À+