https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/annuler-basculement-num%C3%A9ricable-gt-sfr/m-p/2398395#M13882 <P>Bonsoir la communauté.</P><P>en démarchage téléphonique, le gars a vendu la migration de Numéricable à SFR à mes beaux-parents de + de 80 ans, dont un AVC et une hospitalisée LD. La classe !!&nbsp;</P><P>Ma femme n'avait pas du tout la tête à répondre, le gars lui a dit que la télé allait être coupée etc etc ... on se retrouve avec un truc à gérer qui n'a aucun sens.</P><P>J'ai déjà décalé le rdv d'installation à fin janvier (et je l'avais oublié d'ailleurs !!)</P><P>Contactez quelqu'un chez SFR quand on bosse de 8 à 20h s'avère un peu ... impossible !</P><P>Auriez-vous une adresse de contact ou une messagerie sans chatbox à me soumettre ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>&nbsp;</P><P>Eric</P> Wed, 18 Jan 2023 19:29:52 GMT jean pierreha04 2023-01-18T19:29:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/annuler-basculement-num%C3%A9ricable-gt-sfr/m-p/2398395#M13882 <P>Bonsoir la communauté.</P><P>en démarchage téléphonique, le gars a vendu la migration de Numéricable à SFR à mes beaux-parents de + de 80 ans, dont un AVC et une hospitalisée LD. La classe !!&nbsp;</P><P>Ma femme n'avait pas du tout la tête à répondre, le gars lui a dit que la télé allait être coupée etc etc ... on se retrouve avec un truc à gérer qui n'a aucun sens.</P><P>J'ai déjà décalé le rdv d'installation à fin janvier (et je l'avais oublié d'ailleurs !!)</P><P>Contactez quelqu'un chez SFR quand on bosse de 8 à 20h s'avère un peu ... impossible !</P><P>Auriez-vous une adresse de contact ou une messagerie sans chatbox à me soumettre ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci pour votre aide</P><P>&nbsp;</P><P>Eric</P> Wed, 18 Jan 2023 19:29:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/annuler-basculement-num%C3%A9ricable-gt-sfr/m-p/2398395#M13882 jean pierreha04 2023-01-18T19:29:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/annuler-basculement-num%C3%A9ricable-gt-sfr/m-p/2398404#M13884 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12289831">@jean pierreha04</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Contactez quelqu'un chez SFR quand on bosse de 8 à 20h s'avère un peu ... impossible !</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>Si tu n'as pas un instant entre 8h et 20h, c'est sûr que tu ne peux pas contacter grand monde.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>(cependant le tchat de SFR est censé ouvrir jusqu'à 22h, depuis ton espace client)</P> <P>Et dans le tchat il suffit de taper "parler à un conseiller" pour stopper directement la séance de questions par robot cherchant à affiner au préalable ton problème.</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Auriez-vous une adresse de contact ou une messagerie sans chatbox à me soumettre ?</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>IL n'y a pas d'adresse e-mail divulguées par SFR pour ce faire.</P> <UL> <LI>Tu peux zapper le robot et faire du tchat avec un humain comme indiqué ci-dessus.</LI> <LI>Tu peux aussi te faire rappeler sur le numéro de ton choix en journée en cliquant dans l'application SFR &amp; Moi et en indiquant un numéro de téléphone de ton choix à côté duquel tu es prêt à décroché juste après.</LI> <LI>Tu as aussi la possibilité de conversation directement par messages directs au SAV sur les réseaux sociaux. (ça te fait un peu comme un échange de mail, en plus informel...)</LI> </UL> <P>Tout cela est résumé par exemple ici :&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267" target="_blank">https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267</A></P> <P>Bref, les contacter entre 8h et 20h n'a rien d'impossible.</P> <P>Bon courage,</P> <P>À+</P> Wed, 18 Jan 2023 20:54:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/annuler-basculement-num%C3%A9ricable-gt-sfr/m-p/2398404#M13884 Ryry 2023-01-18T20:54:08Z