sujet Re: installation fibre dans Offres Box

installation fibre

cedricco08 — Sat, 31 Dec 2022 09:08:09 GMT

bonjour

je souhaiterai installer la fibre début d'année 2023

l'offre fibre premium avec la box 8x

concernant mon téléphone fixe, je suis chez orange et client adsl sfr

- comment faire pour la portabilité de mon numero fixe de orange chez sfr?

est ce le nouvel opérateur qui prend en charge cette opération?

L'offre premium comprend disney + et netflix

or, je suis déjà abonné à ces 2 plateformes depuis quelques années

- vais je payer moins par mois si je n'inclus pas ces 2 plateformes lors de ma commande?

enfin, est il utile d'acquerir des boitiers cpl si on choisi l'offre premium avec la box 8x ( cette box étant sensée être puissante?)

merci

cordialement

Re : installation fibre

Robert26 — Sat, 31 Dec 2022 09:23:10 GMT

Bonjour @cedricco08,

Toutes les réponses se trouvent sur la page permettant de souscrire l'offre SFR Fibre Premium :). Comme vous le voyez, il y a une option pour demander la portabilité du numéro fixe, gérée par SFR, et ne pas prendre les options Netflix/Disney+ ne changent pas le tarif de base de 32€/mois pendant un an.

Concernant les CPL, le Wi-Fi étant affecté par plusieurs facteurs inhérents à votre environnement (matériaux et épaisseurs de murs, distance par rapport à la box, autres appareils connectés...), vous seul pourrez dire s'ils sont nécessaires ou non :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: installation fibre

Ryry — Sat, 31 Dec 2022 10:16:32 GMT

Bonjour @cedricco08

je souhaiterai installer la fibre début d'année 2023

l'offre fibre premium avec la box 8x

Petit détail : un client SFR qui prend l'offre Premium n'obtient la Box 8X "seulement" si son éligibilité technique à son adresse est de 8 Gbit/s (dit autrement qu'il bénéficie du FttH XGS-PON, très amélioré). S'il est en zone classique FttH Gon (limitée à 2 Gbit/s) alors il obtient une Box 8 (et non Box 8X).

- comment faire pour la portabilité de mon numero fixe de orange chez sfr?

est ce le nouvel opérateur qui prend en charge cette opération?

La règlementation française est simple :

il "suffit" de demander la portabilité lors de la nouvelle souscription (en fournissant son numéro RIO)
et ensuite le nouvel opérateur doit s'occuper de tout même de la résiliation

=:> lire https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-changement-doperateur.html

L'offre premium comprend disney + et netflix

or, je suis déjà abonné à ces 2 plateformes depuis quelques années

- vais je payer moins par mois si je n'inclus pas ces 2 plateformes lors de ma commande?

Non, tu ne payeras pas réellement moins, quoique d'une certaine façon :

Comme c'est indiqué sur l'offre en ligne :

c'est "gratuit" les 6 premiers mois
et ensuite ces 2 services sont AJOUTÉS de deviennent payant

=> donc en ne les prenant pas, tu évites leur facturation au bout de 6 mois.

À+

Re: installation fibre

cedricco08 — Sun, 01 Jan 2023 19:03:50 GMT

Merci pou votre aide et vos conseils

comment fournir le numéro RIO pour la portabilité?

est ce que je dois m'en occuper moi même ou bien sfr?

merci

Re: installation fibre

Ryry — Sun, 01 Jan 2023 19:12:56 GMT

@cedricco08 a écrit :
comment fournir le numéro RIO pour la portabilité?

C'est expliqué sur la page de l'ARCEP dont je t'ai donné le lien dans la réponse précédent, as-tu pu la lire ?

C'est notamment la première étape de la fiche résumée qu'ils donnent dès le début de la page :

Re: installation fibre

dav93000 — Sun, 01 Jan 2023 20:06:15 GMT

Bonsoir,

sur orange, le RIO est moins planqué que chez SFR il est directement accessible dans votre espace client (en bas de la rebrique associée au téléphone fixe )

Re: installation fibre

cedricco08 — Thu, 05 Jan 2023 13:17:23 GMT

J'ai obtenu mon Numero Rio orange

A quel moment de la souscription de l'offre fibre premium me demande-t-on le numéro Rio ?

Merci

Re: installation fibre

dav93000 — Thu, 05 Jan 2023 18:49:54 GMT

j'ai testé pour voir,

il faudra tout au début valider la conservation

ensuite ce sera à la page ou vous saisissez vous info perso et de paiement

Re: installation fibre

dav93000 — Thu, 05 Jan 2023 18:59:48 GMT

vaut mieux creer un nouveau espace Ne le faites pas depuis votre espace client asdl SFR, ils risqueraient de l'interpréter comme un changement d'offre ...

Re: installation fibre

cedricco08 — Sun, 08 Jan 2023 14:48:45 GMT

merci pour votre aide

lorsque je coche conserver mon numero de telephone fixe

je n'arrive pas sur la page que vous avez fait la capture d'écran

je coche oui mais rien ne se passe

on me demande pas le numero fixe à conserver ainsi que le numero RIO

MERCI

Re: installation fibre

dav93000 — Sun, 08 Jan 2023 15:03:29 GMT

effectivement, on y accède pas de suite,

il faut valider le panier, on tombe sur une page ou on défini le rdv avec le technicien, à la validation suivante, on se connecte à son espace ou on en crée un nouveau (là il est préférable comme je le disais precedemment il vaut peut être mieux creer un nouveau espace ) et vous avez la page ou vous entrez vos infos perso et moyen de paiement, c'est au bas de cette page qu'on vous demande le n° à conserver et le rio

Re: installation fibre

cedricco08 — Sun, 29 Jan 2023 09:31:26 GMT

merci à vous pour vos conseils

concernant la souscription à la fibre me conseillez vous de le faire directement par téléphone avec un conseiller ou sur le site sfr?

merci

Re: installation fibre

cedricco08 — Tue, 31 Jan 2023 04:42:34 GMT

Ou peut on également le faire en boutique sfr ?

Merci

Re: installation fibre

Ryry — Tue, 31 Jan 2023 11:38:53 GMT

Bonjour @cedricco08

On peut souscrire en boutique tout autant que par téléphone ou internet.

La grosse différence c'est que :

en boutique tu as une personne "en face de toi" et plus à même de discuter et détailler les choses
mais en boutique le droit français ne te donne pas le droit de rétractation sous 14 jours : quand c'est signé en boutique, c'est signé !

À+