sujet Re: Restitution équipement dans Offres Box

[RED] Restitution équipement

Manigoldi — Tue, 27 Dec 2022 11:12:51 GMT

Bonjour, suite à la résiliation de ma ligne red by sfr j’ai renvoyé la totalité des équipements. Quelle est la surprise lorsque je reçois le mail de restitution qui m’indique que je n’ai pas renvoyé la Connect tv 2. Or, le boîtier tv a bien été renvoyé et le comble c’est que le colis de ce boîtier n’avait même jamais été ouvert il est donc resté dans son colis d’origine que j’ai bien renvoyé. Sfr me menace de me prélever 69 euros !!! C’est juste inadmissible ! Évidemment ils sont injoignables par téléphone et mon compte a été résilié. Ces méthodes sont intolérables. Quelqu’un peut m’aider svp ? Merci !

Re: Restitution équipement

kendokanne — Mon, 26 Dec 2022 07:43:54 GMT

Bonjour @Manigoldi

Malheureusement, tu les pas le seul client à être confronté à ce type de problème.

Il faut contacter un conseiller RED sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer que tu as bien tout expédié et qu'il n'était pas question de payer quoique ce soit.

- https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-à-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904#2

Cordialement