sujet Re: fausse proposition commerciale sfr ? dans Offres Box

fausse proposition commerciale sfr ?

utilisateur_supprimé — Tue, 01 Jan 2019 17:15:39 GMT

bonjour

j'ai eu vendredi un appel du service commercial sfr.

le monsieur m'a expliqué que pour conserver ses adhérents face aux offres des concurrents SFr faisait des réductions à ses abonnés de longue date.

en conséquence, il me fait noter un code "promo de noel" à activer pour passer mon offre ADSL à 23,90 euros à savoir 15 euros +8.90 euros qui correspondent à une assurance (???)

de même il me propose de réduire sans engagement mon abonnement mobile de 10 euros.

il me dit que je vais recevoir confirmation par sms, et mail + courrier.

je n'ai par la suite rien reçu.

c'est la période des blagues chez sfr ?

du coup je suis allée voir les offres de concurrents (idée que je n'avais pas au départ) et effectivement ça vaut le coup de les considérer.

je voudrais savoir si c'était un appel frauduleux ? coment savoir si on a bien un service sfr en ligne ?

cordialement

Re: fausse proposition commerciale sfr ?

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Jan 2019 14:21:14 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Pour écarter tout doute, je vous invite à joindre l'assistance sur le tchat via ce lien. En général on ne propose pas d'assurance avec une box.

La personne a-t-elle précisé le nom de cette assurance ?

Je vous souhaite une agréable journée :).

Re: fausse proposition commerciale sfr ?

utilisateur_supprimé — Thu, 03 Jan 2019 21:09:39 GMT

Bonsoir,
Pas très étonnant. La politique commerciale de SFR est elle-même frauduleuse puisque pour faire signer les prospects, on leur fait de fausses promesses.
Bon courage.

Mike