https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arenak-au-changement-de-box/m-p/2389317#M13600 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12222842">@patricefa04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Le Service Client n'étant pas présent ici le mieux est de&nbsp;vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Cela vous permettra de faire le point et voir ce qu'il est possible de faire.</P> <P><BR /></P> <P>Bon week-end !</P> Sat, 05 Nov 2022 15:37:57 GMT Magali 2022-11-05T15:37:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arenak-au-changement-de-box/m-p/2389312#M13599 <DIV class=""><DIV class=""><P>Bonjour à tous!<BR />Je voulais signaler une arenak de SFR!<BR />Il y a quelques semaines, des problèmes sont survenus sur ma connexion internet.<BR />Ne pouvant contacter le SAV, j'ai contacté le service commercial de sfr pour savoir ce qui se passait.<BR />Le commercial m'a proposé de passer à la fibre pour régler le problème en me certifiant que je paierai le même tarif mensuel qu'avec l'adsl, à savoir 13€.<BR />Or sur mon dernier relevé de compte,&nbsp; je me suis aperçu que SRF me prélevait désormais 20€ mensuel pour la box internet.<BR />Qui dois-je contacter et comment pour dénoncer cette arenak caractérisée.<BR />Merci d'avance pour vos réponse.</P></DIV></DIV> Sat, 05 Nov 2022 15:12:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arenak-au-changement-de-box/m-p/2389312#M13599 patricefa04 2022-11-05T15:12:28Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arenak-au-changement-de-box/m-p/2389317#M13600 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12222842">@patricefa04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Le Service Client n'étant pas présent ici le mieux est de&nbsp;vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Cela vous permettra de faire le point et voir ce qu'il est possible de faire.</P> <P><BR /></P> <P>Bon week-end !</P> Sat, 05 Nov 2022 15:37:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/arenak-au-changement-de-box/m-p/2389317#M13600 Magali 2022-11-05T15:37:57Z