sujet Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas dans Offres Box

Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

karinede05 — Wed, 05 Oct 2022 12:36:24 GMT

Bonjour

Impossible d'accéder à l'ODR pour le remboursement des frais de résiliation ancien opérateur. Lorsque l'on clique sur la ligne concernée rien ne se passe. J'ai essayé de le faire depuis différents postes et toujours le même problème.

Comment résoudre ce problème ?

Merci

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

jnq35 — Wed, 05 Oct 2022 13:01:49 GMT

Bonjour les odr sont ici https://odr.sfr.fr/internet-foyer/ et vous devez être connecté à votre espace client.

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

virginiego04 — Fri, 07 Oct 2022 13:48:17 GMT

J'ai exactement le même problème offre de remboursement box ne fonctionne pas non plus pour moi

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

montidj — Fri, 07 Oct 2022 14:06:43 GMT

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. J ai contacté le service client SFR via Messenger.( Plus pratique que part téléphone). Il remonte mon dossier vers la " cellule expertise". Délai de traitement 5 jours ouvrés. Affaire à suivre...

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

Robert26 — Fri, 07 Oct 2022 14:13:13 GMT

Bonjour @virginiego04 et @montidj,

Pour tout souci lié aux offres de remboursement, si ce n'est pas déjà fait vous pouvez utiliser l'un des formulaires suivants :

Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres fixes
Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres mobiles

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

thierrypo09 — Fri, 07 Oct 2022 16:51:14 GMT

Bonsoir

J'ai le même soucis que les autres personnes , impossible de pouvoir accéder au formulaire de demande de remboursement .

Je viens de vous écrire via votre lien , en espérant avoir une réponse .

Cordialement .

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

thierrypo09 — Mon, 10 Oct 2022 15:42:09 GMT

Bonjour

Bien sur SFR fait encore l'autruche , aucunes solutions proposées même pas de réponse au message .

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

christineIma — Sun, 06 Nov 2022 19:12:50 GMT

Idem de mon côté la page ne fonctionnait pas. En réponse, on m'a demandé d'envoyé ma demande par courrier. J'ai fait la demande début octobre, je n'ai ni remboursement, ni réponse de la part d' SFR !

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

jean marcbr03 — Mon, 07 Nov 2022 12:47:41 GMT

je vois que je ne suis pas seul a etre confronté au remboursement des frais de résiliation de l'ancien operateur

avez vous été rembursé ?

Re: Offre Remboursement ODR ne fonctionne pas

Robert26 — Tue, 08 Nov 2022 08:49:32 GMT

Bonjour @christineIma et @jean marcbr03,

Je vous invite au besoin à utiliser les formulaires de contact cités plus haut dans cette conversation :).

Bonne journée !