sujet Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ???????? dans Offres Box

mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Sun, 02 Oct 2022 08:07:30 GMT

j ai reçu un mail de SFR le 1/10/2022 me parlant d'un changement d'offre devenu effectif à cette date.

On ne précise pas les conditions tarifaires de ce changement d'offre.....

je ne comprends pas ce mail car je n'ai rien demandé et je me refuse donc à tout augmentation de tarif ....

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dav93000 — Sun, 02 Oct 2022 12:16:44 GMT

Peut être une tentative de pishing,

ne vous connectez pas depuis ce message.

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

Ryry — Sun, 02 Oct 2022 12:29:03 GMT

Bonjour @dominiquecl03

@dominiquecl03 a écrit :

j ai reçu un mail de SFR le 1/10/2022 me parlant d'un changement d'offre devenu effectif à cette date.

On ne précise pas les conditions tarifaires de ce changement d'offre.....

je ne comprends pas ce mail car je n'ai rien demandé et je me refuse donc à tout augmentation de tarif ....

Peux-tu nous faire une capture ou photo de ce mail (en masquant les partie nominatives qui te concernent toi) ?

Parle-t-il quelque part de 3€ supplémentaires pour ces services supplémentaires ?

Puisqu'on est maintenant le 2 (donc après la date d'effectivité de cette annonce) le mieux est de regarder dans l'appli SFR & Moi (identifié via ton compte client) si ton offre tarifaire et contractuelle a un peu évolué par rapport à avant.

À+

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Sun, 02 Oct 2022 15:38:59 GMT

Voici la capture du mail reçu

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

Ryry — Sun, 02 Oct 2022 15:57:24 GMT

Bonjour @dominiquecl03

Ça serait bien de nous publier le mail en question (en anonymisant les données qui te concernent personnellement).

À+

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dav93000 — Sun, 02 Oct 2022 15:53:00 GMT

Le mail était il nominatif ou pas,

c'est un point qui permet de distinguer généralement le pishing,

les pishing ne le sont pas, generalement, et ceux d'SFR oui

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

Ryry — Sun, 02 Oct 2022 16:00:39 GMT

Bonjour @dominiquecl03

Ça ne ressemble pas à un "faux" car il a vraiment une allure très crédible par rapport aux phishing souvent truffés d'erreurs.

De plus il ne t'invite à aucun clic (le but du phishing d'habitude) et est purement informatif.

=> je pense que ce qu'il t'annonce est vrai, même s'il serait très intéressant de voir le haut (en-tête) avec expéditeur en anonymisant ton nom de destinataire...

Alors pourquoi cette annonce, je n'en sais rien.

peut-être est-ce une boulette un peu forcée par un personnel SFR qui t'a fait opter malgré toi pour cette évolution ?
peut-être est-ce lié à Orange qui peu à peu veut virer dans ton secteur les abonnements "purement analogiques" et donc ton éventuel double abonnement Orange (analogique) + SFR (ADSL) se retrouve cumulé en un seul abonnement chez SFR ? (peut-être qu'au final tu es donc gagnant financièrement puisqu'ils te disent "si vous aviez un abonnement téléphonique chez Orange..."
peut-être que ta zone ADSL était non dégroupable et que maintenant elle est dégroupable (en effet SFR ne propose ses abonnements "purement internet" que en zone non dégroupée, donc si ta zone ADSL d'infrastructure Orange passe de non dégroupée à dégroupée, tu ne peux plus avoir le même contrat chez SFR...
Autres ?

En tous cas, si c'est la raison 2 ou 3 :

il y a donc techniquement peu de (plutôt aucune) chance de revenir en arrière si c'est Orange qui pousse dans cette disparition sur ton secteur
de plus, n'oublie pas que tout fournisseur (donc SFR) a le droit de modifier unilatéralement tout contrat en cours (c'est la loi) mais il doit te prévenir d'avance (comme ce courrier) et une fois que c'est effectif, si le nouveau contrat ou nouveau tarif ne te plait pas tu as 4 mois pour résilier sans frais (c'est la loi aussi), ensuite c'est entériné.

à+

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Sun, 02 Oct 2022 16:59:57 GMT

Merci pour votre analyse.

Je pense que ce mail est d origine SFR. je suis client SFR en dégroupé depuis plus de 15 ans mon adresse. Je ne vois donc pas ce que vient faire ORANGE dans cette histoire.

Il ne me reste plus qu à contacter le service commercial pour des explications....

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Sun, 02 Oct 2022 17:22:52 GMT

Oui ce mail est adressé à mon nom.

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

Ryry — Sun, 02 Oct 2022 19:48:21 GMT

Bonjour @dominiquecl03

je suis client SFR en dégroupé depuis plus de 15 ans mon adresse. Je ne vois donc pas ce que vient faire ORANGE dans cette histoire.

Tu as un numéro de tél en 09 via ta box ?
Et aussi le numéro de tél "historique" Orange en 01/02/03/04/05 qui est aussi la même ligne de ta box ?

Si oui en effet, on se demande pourquoi parler de Orange dans l'affaire.

Il ne me reste plus qu à contacter le service commercial pour des explications....

Comme je te le disais déjà dans ma toute première réponse : puisqu'on est maintenant le 2 (donc après la date d'effectivité de cette annonce) le mieux est de regarder dans l'appli SFR & Moi (identifié via ton compte client) si ton offre tarifaire et contractuelle a un peu évolué par rapport à avant. Tu saurais déjà si ton contrat a été modifié ou non.

Oui ce mail est adressé à mon nom.

Ce n'était pas vraiment la question, quand je te parlais de voir l'en-tête c'est pour voir les détails (notamment l'expéditeur) tandis que toi tu masquerais le destinataire (on se doute que le destinataire c'est toi 😉)

À+

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Sun, 02 Oct 2022 20:06:44 GMT

J ai été mal compris.

En début de ce mail figure mon nom.

Voici l expéditeur : ne_pas_repondre@sfr.fr

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

TagadaTsoinTsoin — Sun, 02 Oct 2022 21:21:51 GMT

Bonsoir @dominiquecl03 ,

Je confirme, ne_pas_repondre@sfr.fr est bien une adresse officielle de SFR.

C'est celle qui est utilisée par la procédure "mot de passe oublié"

Re: mail du 1/10/2022 - me parlant d un changement d'offre ????????

dominiquecl03 — Mon, 03 Oct 2022 06:46:11 GMT

Fin de l histoire (je l espère) merci à tous les contributeurs .