sujet Option internet garanti dans Offres Box

Option internet garanti

marcso07 — Fri, 22 Jul 2022 20:39:56 GMT

Bonsoir,

J'ai souscrit recemment à une offre adsl.

Le commercial m'a proposé une box 4g le temps de l'activation. J'avais compris qu'elle nous donnait accès à la 4g illimitée pendant l'activation puis coûtait quelques euros par mois si on la conservait.

Mais le service technique que j'ai appelé pour l'activer m'a indiqué qu'elle coûtait 3 euros par jour d'utilisation. Impossible d'accéder au contrat sur l'application (indisponible). Comment fonctionne réellement cette box 4 g avant et après l'activation (qui était immédiate selon le commercial et prend 14 jours selon le mail reçu...)?

Bonne soirée

Re: Option internet garanti

marcso07 — Fri, 22 Jul 2022 20:48:26 GMT

Quand je vais sur mon offre:

Il y a un problème avec cette page

Nous sommes désolés, pour des raisons techniques, cette page est inaccessible

Re: Option internet garanti

Ryry — Fri, 22 Jul 2022 21:49:19 GMT

Bonjour @marcso07

Mais le service technique que j'ai appelé pour l'activer m'a indiqué qu'elle coûtait 3 euros par jour d'utilisation.

Non, le service client a manifestement tout confondu.

L'option "Internet garanti" c'est simple et décrit sur https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/internet-garanti.html

prêt de box 4G avec internet illimité
inclus gratuitement pour les abonnements niveau Premium (le plus cher chez SFR)
sinon à 5€/mois pour les autres niveaux d'abonnements

Ça c'est pour avoir la "garantie" d'obtenir une box de prêt au moindre problème.

Sinon, quand on a pas le niveau Premium, on peut aussi récupérer une box 4G de prêt gratuitement, mais dans la limite des disponibilités : lire https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/pret-de-box-de-poche.html

Bonne chance,

À+