sujet Re: offre de remboursement dans Offres Box

offre de remboursement

davisgariglio — Sun, 03 Jul 2022 19:56:21 GMT

Bonjour,

je viens de changer d'opérateur (je suis passé de Bouygues à SFR) pour ma box. Bouygues me facture des frais de résiliations, et je dois déposer ma dernière facture sur mon espace client SFR pour bénéficier d'une offre de remboursement. Mais quand je clique dans la partie noire, en bas de page) sur "offre de remboursement", la page qui apparait me dit "la page n'est plus accessible, désolé". J'ai téléphoné au 1023, le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas de solution (...). J'ai attendu 2 jours pour recommencer, ça n'a rien changé. Est-ce que quelqu'un a une solution pour moi ? Je me dis qu'il doit bien y avoir un mail auquel envoyer ma facture (le conseiller m'a dit qu'il n'avait pas le droit de recevoir des mails).

Merci.

Re: offre de remboursement

jeanfi03 — Mon, 04 Jul 2022 08:07:58 GMT

Bonjour , Bienvenu sur La Communauté SFR

Regardez si vous voyez les offres de remboursement :

Si non demander de l'aide à SFR_SAV en MP qu'ils vous ouvrent un dossier .

Bonne chance ça peut prendre 1 à 2 mois .

Cordialement .

JE.

Re : offre de remboursement

Antony — Tue, 05 Jul 2022 07:05:11 GMT

Bonjour @davisgariglio,

Qu'en est-il aujourd'hui, êtes-vous parvenu à obtenir votre offre de remboursement ?

Restant disponible.

Bonne journée !

Re : offre de remboursement

Wilfried — Tue, 12 Jul 2022 08:29:30 GMT

Bonjour @davisgariglio

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.