sujet augmentation dans Offres Box

augmentation

papounet93 — Fri, 18 Mar 2022 16:42:21 GMT

bonjour, je viens de recevoir fgacture et mon abonnement est passé se 33 à 36 euros sans avoir ete prévenu? comment puis-je refuser

Re: augmentation

jnq35 — Fri, 18 Mar 2022 17:01:32 GMT

Bonjour cela correspond à une nouvelle option d'abonnement qui enrichit votre offre. Regardez bien partout dans votre boite mail y compris dans les spam et le mail que vous auriez supprimé !

Re : augmentation

Magali — Sat, 19 Mar 2022 09:32:58 GMT

Bonjour @papounet93,

Il s'agit en effet d'un enrichissement de votre offre, qui ajoute une option utile à votre abonnement.

Vous avez du recevoir un courrier ou un mail concernant cette évolution d'offre, avec la démarche pour la refuser. Il est possible que le mail soit dans les spams, ou que vous ayez jeté le courrier/supprimé le mail en pensant qu'il s'agissait de publicité.

Si vous ne le retrouvez pas, je vous invite à joindre un conseiller afin qu'il puisse accéder à votre dossier et, si vous le souhaitez, revenir sur votre offre actuelle :).

Pour tout savoir sur cet enrichissement de forfait, nous vous invitons à consulter le topic Évolution de mon offre : qu’est-ce que cela veut dire et qu’est-ce que j’y gagne ?

En vous souhaitant une bonne journée 🙂