sujet Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ? dans Offres Box

box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Mon, 07 Feb 2022 17:34:55 GMT

Bonjour,

je suis actuellement en connexion internet THD avec une box tout-en-un Numericable.

SFR me propose une box SFR 4K THD.

Ais je le risque d'avoir un disque numérique qui stocke les enregistrements TV dans le cloud SFR ou est ce uniquement réservé aux connexions FTTH ?

merci d'avance

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

jnq35 — Mon, 07 Feb 2022 17:46:12 GMT

Bonsoir nouveau contrat avec passage de numericable a sfr. Donc passage au disque dur numérique sfr avec enregistrement dans le cloud. Vous devrez renvoyer votre box actuelle et son disque dur. Donc vous perdrez vos enregistrements.

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Mon, 07 Feb 2022 18:02:07 GMT

Rebonjour, et merci du retour rapide.

Les conseillers SFR se semble donc pas en capacité à donner des réponses fiables.

En effet, cette dernière vient de me promettre aujourd'hui, 07/02/2022, que la box 4K THD fourni serai avec un logement DD physique identique à ma box Numericable actuelle afin que je puisse mettre mon ancien DD physique Numericable dans la 4K ! ... et que tous mes futurs enregistrements 4K sur la TV serait sur ce DD physique. Vous me confirmez bien que c'est faux.

Désolé d'être insistant vis à vis de votre réponse que se trouve limpide, mais les réponses SFR sont tellement différentes ! c'est fou !

Bonne soirée

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

jnq35 — Mon, 07 Feb 2022 18:07:58 GMT

Bonsoir votre box 4k sfr sera exactement la même que votre box 4k actuelle mais elle ne fonctionnera plus de la même manière. Vous aurez une carte sd pour le contrôle du direct et les enregistrements dans le cloud qui ne seront pas en 4k.

Lien vers questions réponses sur le disque dur numérique SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Fricero — Mon, 07 Feb 2022 18:13:02 GMT

Ca manque de précisons

"avec une box tout-en-un Numericable." : c'est quoi ?

vous voulez rester NC ?

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Mon, 07 Feb 2022 18:27:51 GMT

Bonsoir,

pas de volonté particulière de partir de Numericable pour SFR, mais j'ai l'impression que nous sommes en fin de vie chez NC.

Ma box "tout-en-un Numericable" actuelle est un gros cube noir rectangulaire dans lequel se trouve la TV, le web, le tel fixe et la wifi.

la réponse de jnq35 me confirme que mon passage de NC à SFR m'oblige à passer au disque dur numérique SFR avec enregistrement dans le cloud.

Vu tous les avis négatifs sur les marges d'enregistrement, sur les chaines C+, sur le contrôle du direct "aléatoire", je pense que je vais rester un an de plus avec NC.

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Fricero — Mon, 07 Feb 2022 19:35:55 GMT

Vous avez certainement une V1 ou une V2

ça existe encore le 3990 pour les abonnés NC ?

Si oui, voyez ce qu'ils vous proposent

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Ryry — Mon, 07 Feb 2022 19:47:46 GMT

Hello @ebi44ud1150

Mon avis est un peu différent et plus "nuancé".

En gros, pour moi les deux sont possibles : garder le "vrai disque dur" ou basculer en "disque dur numérique", selon la procédure d'évolution d'offre que tu feras.

En effet :

soit tu changes de box SANS changer de contrat => alors tu gardes l'enregistrement sur disque dur
- C'est parfaitement possible : c'est ce qui se passerait si tu demandais (toi-même) à payer pour un changement de box de confort selon le tarif en vigueur (page 47 de la brochure tarifaire ICI). Donc si on "t'offre" ce pur changement (négociation, bon client, fidélisation), tu gardes ton enregistrement comme maintenant.
soit tu changes de box AVEC en même temps un passage sur un contrat actuel => tu perds l'enregistrement sur disque dur et tu passeras sur disque dur numérique dans le cloud.
- C'est parfaitement possible aussi, c'est même ce qui arrive à tout client actuel qui bascule sur un nouveau tarif actuel (contrat plus intéressant ?) sans même changer de box => il passe d'office en disque dur numérique

Donc ça dépendrait du mode d'évolution (1 ou 2) qui sera le tien.

D'ailleurs, aujourd'hui, tu as encore ta box Numericable, mais tu es encore facturé par Numericable (logo NC sur tes factures) ou tu es facturé par SFR (logo SFR sur tes factures).

À+

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 10:59:53 GMT

Bonjour Ryry,

Merci pour tes réponses rapides, d'excellente qualité et bien détaillées.👍 C'est un vrai plaisir pour un néophyte pour faire les bon choix ! 😁

Cela change du niveau de mes échanges avec les téléconseillers SFR. Ils sont inconstants et aléatoires en fonction des appels.

Vraiment dommage qu'une sté majeure comme SFR, ne sache pas mieux former leurs personnels ... M. DRAHI, si vous lissez ces messages ...

Concernant mon affaire en cours, j'ai programmer un nouveau call avec SFR (le 3éme !) :

- Je ne souhaite pas tenter le diable en passer sur un DD numérique, donc je vais rester encore sur NC.

- Chez NC, je vais essayer de changer de box SANS changer de contrat. Suite à souci de wifi en mai 2021, j'ai échanger ma "la box by Numericable" et elle fonctionne "suffisamment" correctement pour mes besoins : ping 24/35 ms - download 55-80 Mbps - upload 18 Mbps à un prix de 21.99 EUR TTC/mois.

Pas sûr qu'un modèle supérieur soit encore disponible dans la gamme "en fin de vie" de NC, et je ne parle pas d'éventuels frais de "changement de matériel".

A la fin de la journée, j'aurai certainement des infos en plus à communiquer ...

A+

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 11:13:18 GMT

Bonjour Fricero,

Suite à des soucis de wifi en mai 2021, j'ai échanger ma "la box by Numericable". Je crois que c'est une V2.

Elle fonctionne "suffisamment" correctement pour mes besoins : ping 24/35 ms - download 55-80 Mbps - upload 18 Mbps à un prix de 21.99 EUR TTC/mois.

Effectivement, le 3990 fonctionne encore mais c'est du personnel SFR qui réponds en essayant de migrer au plus vite les NC vers des produits SFR.

le principal et unique souci, c'est que le client doit prendre des décisions impactant/structurant fortement son quotidien pour 12 ou 24 mois, MAIS avec des infos de piètre qualité, voir même mensongère !! Dans mon cas consternant le sujet du DD physique ou numérique sur le cloud SFR.

J'ai même tenté d'appeler une dizaine d'agence SFR en France : Nantes, Rennes, Lyon et Paris. Sur le sujet du DD, 1/3 ne savent pas, 1/3 disent que le "DD physique" est encore proposé et 1/3 sont nébuleux ! Pas la joie en terme de confiance en leurs propos ....

A+

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Fricero — Tue, 08 Feb 2022 11:19:52 GMT

Vous êtes où pour être encore en 100 mb/s en câble en 2022 ?

Le Cloud, c'est le présent et encore plus l'avenir

Vous êtes à la plage et vous regardez vos enregistrements

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 11:36:14 GMT

Nantes centre-ville

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 08 Feb 2022 11:59:15 GMT

Salut @Fricero ,

Désolé je suis hors sujet, mais pour info à Cachan (5Km de Paris) l'éligibilité chez ma frangine était encore sur du 30Mbps/1Mbps l'année dernière.

Elle est passé récemment en 100Mbps/5Mbps

Pendant ce temps là, Orange est à 2Gb/s partagés.

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Fricero — Tue, 08 Feb 2022 12:06:36 GMT

La ville du rectorat, c'est pas brillant...

@utilisateur_supprimé si vous appelez NC pour négocier une box 4K sans frais et avec DD, profitez en pour vérifier votre débit

votre zone est peut être au giga et vous êtes bloqué par votre "vieux" contrat

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

jnq35 — Tue, 08 Feb 2022 13:36:51 GMT

Bonjour @ebi44ud1150 faire un test d'éligibilité SFR Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre#

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 15:30:53 GMT

voici le résultat du test d'éligibilité

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 15:37:53 GMT

par contre quand je teste ma connexion avec mon smartphone S21, je passe à :

ping 12ms download 180 Mbps et upload 18 Mbps

est ce normal d'avoir autant de différence ?

avec mon PC pro je suis sur la wifi 2.4Ghz et avec mon tel 5Ghz

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

TagadaTsoinTsoin — Tue, 08 Feb 2022 15:57:48 GMT

Bonjour @ebi44ud1150 ,

Effectivement vous testez votre WiFi, pas votre connexion internet.

Et oui, en principe, le WiFi 5GHz permet de meilleurs débits que le WiFi 2,4GHz (ceci dépend de votre environnement, distance par rapport à la box, matériaux environnants, éventuels obstacles, etc)

Pour tester votre connexion internet, il faut brancher un ordinateur ayant une interface réseau Gigabits directement sur un port Ethernet de la box avec un câble de qualité 5E minimum (sans CPL)

Je suis étonné qu'un intervenant ne vous ait pas encore demandé le tableau des fréquences de votre box.

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

Fricero — Tue, 08 Feb 2022 16:22:00 GMT

Ca m'étonnait aussi qu'il n'y ait pas le giga dans le centre d'une grande ville comme Nantes....

C'est pas encore gagné pour vous

Re: box SFR 4K THD avec ou sans DD numérique dans le cloud ?

ebi44ud1150 — Tue, 08 Feb 2022 16:34:18 GMT

désolé TagadaTsoinTsoin !

je viens de branché un RJ45 et les résultats sont un peu meilleurs qu'en wifi

Mon contrat stipule ci-dessous sans mentionné de débit particulier.

est que vous êtes d'accord avec Fricero qui pense que je suis peut être "bloqué par votre "vieux" contrat" ?

dans ce cas il faut sans doute que je rappelle le service technique de SFR ?