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Comment on peut recharger de 50Go pour mon Box4G?

JimButtons — Fri, 31 Dec 2021 09:44:43 GMT

Comment on peut recharger de 50Go pour mon Box4G? Impossible de recharger le forfait 200Go et aucune info de SFR. J'ai cherché dan Espace Client dans Offre > Option > Ajouter une options et il n'exist pas.

Re: Comment on peut recharger de 50Go pour mon Box4G?

jnq35 — Fri, 31 Dec 2021 10:01:42 GMT

Bonjour les recharges apparaissent dans votre espace client box 4g+ lorsque votre forfait est complètement épuisé. Il faut aller dans le menu offre, puis dans options : ajouter des options puis dans mobile et là j'avais la proposition de recharger. OU bien depuis votre Espace Client ou votre application SFR & Moi, en vous y connectant, cherchez les recharges dans Offre > Option > Ajouter une options. Les différents crédits de rechargement devraient s'afficher.

Re: Comment on peut recharger de 50Go pour mon Box4G?

JimButtons — Fri, 31 Dec 2021 10:26:01 GMT

J'ai cherché sur l'app SFR&Moi et dans l'espace client et aucun choix pour recharger. Même s'il indique que la consommation totale est de 200 Go et qu'il indique qu'il réinitialisera 1/1, il indique également "Vos usages effectués ces dernières 72h peuvent ne pas être pris en compte", donc je pense que le système ne me montre pas l'option de recharge.

Re: Comment on peut recharger de 50Go pour mon Box4G?

Yann — Wed, 05 Jan 2022 08:49:15 GMT

Bonjour @JimButtons
Si la piste évoquée par @jnq35 (merci) pour recharger votre crédit 4G+ ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous guider pour recharger votre équipement.

En vous souhaitant une bonne journée.