sujet Re: Boitier PBO manquant dans Offres Box

Boitier PBO manquant

guerchiay01 — Thu, 18 Nov 2021 19:09:05 GMT

Bonjour,

Suite a l'intervention d'un technicien SFR aujourd'hui il s'avère que le raccordement n'a pas été fait correctement devant chez moi ( pas de boîtier blanc) .

Je vous signale qu'il y a des câbles par terre , des boitier noir par terre , des files fibre sur la route .

Sans un boîtier blanc devant chez je ne peux pas faire du télétravail et ma conjointe également !

On est obligé de faire plus de 240km par jour pour aller travailler...

Les sites internet des opérateurs disent que mon adresse est éligible à la fibre donc impossible d'avoir une connexion ADSL ou VDSL ...

PS on est au moins 4 maison dans mon coin ...

Vous trouverez les photos prises lors du passage du technicien SFR.

Pourriez vous régler mon souci s'il vous plaît ?

Cordialement

Aymen

Re: Boitier PBO manquant

jnq35 — Thu, 18 Nov 2021 19:12:35 GMT

Bonsoir veuillez utiliser ce site spécifique https://dommages-reseaux.sfr.fr/#top

Ce n'est pas le sav sfr ici mais un forum d'entraide entre abonnés.

Re: Boitier PBO manquant

guerchiay01 — Thu, 18 Nov 2021 19:19:53 GMT

Déjà fais mais pas de retour...

Re: Boitier PBO manquant

Robert26 — Fri, 19 Nov 2021 07:31:44 GMT

Bonjour @guerchiay01,

Comme indiqué par @jnq35, nous ne pourrons pas agir à notre niveau sur cette situation, n'étant pas en lien avec les services client et technique.

Vous avez eu le bon réflexe en effectuant un signalement sur la plate-forme dédiée aux dommages réseau. Je vous invite à patienter le temps du traitement de ce dernier, les équipes font au plus vite :).

Bonne journée !