https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/litige-sur-ligne-fibre/m-p/2330865#M11520 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11865039">@sabrinahi01</a>&nbsp;<BR />Si votre problématique concerne une ligne RED, je vous invite à contacter directement le Service Client de cet opérateur.&nbsp;Tous les moyens de contact sont énoncés sur la page : <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">Contacter un conseiller RED</A>.&nbsp;<BR />Vous avez également la possibilité de poser la question à d'autres abonnés RED directement sur la<A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/" target="_blank"> Communauté RED</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Tue, 16 Nov 2021 13:37:21 GMT Yann 2021-11-16T13:37:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/litige-sur-ligne-fibre/m-p/2330540#M11512 <P>Bonjour, nous avons souscris une ligne fibre par Red by sfr au mois de mars 2021 et à ce jour nous n'avons toujours pas internet.</P><P>En effet, il y a un litige avec les lignes dans le quartier du à une erreur d'une équipe technique. Apres 9 interventions de dépannage, la seule solution qui a été trouvé par un conseillé SFR a été de résilier la ligne pour en souscrire une nouvelle.</P><P>Lors de la souscription, il nous est demandé des droits d'entrée de 39€ alors que l'erreur est interne à SFR et la impossible de joindre quelqu'un pour résoudre ce problème ! De plus nous avons été facturé 25€ pour le mois d'octobre alors que la ligne est coupée définitivement depuis septembre, et la encore, impossible d'avoir une personne compétente au téléphone.&nbsp; J'aimerai avoir une personne competente pour resoudre mon probleme, cela fait maintenant 9 mois que je me bats chaque semaine pour trouver une solution ! et il est hors de question que je paie pour un service qui n'est pas rendu. Merci</P> Mon, 15 Nov 2021 14:32:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/litige-sur-ligne-fibre/m-p/2330540#M11512 sabrinahi01 2021-11-15T14:32:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/litige-sur-ligne-fibre/m-p/2330865#M11520 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11865039">@sabrinahi01</a>&nbsp;<BR />Si votre problématique concerne une ligne RED, je vous invite à contacter directement le Service Client de cet opérateur.&nbsp;Tous les moyens de contact sont énoncés sur la page : <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">Contacter un conseiller RED</A>.&nbsp;<BR />Vous avez également la possibilité de poser la question à d'autres abonnés RED directement sur la<A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/" target="_blank"> Communauté RED</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.&nbsp;</P> Tue, 16 Nov 2021 13:37:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/litige-sur-ligne-fibre/m-p/2330865#M11520 Yann 2021-11-16T13:37:21Z