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retard inexpliqué de ma commande qui reste sans réponses concrètes

Rannou256 — Tue, 09 Nov 2021 11:02:12 GMT

Retard dans le traitement de votre commande lun. 08 novembre 2021

Un retard dans l'activation de vos services nécessite l'intervention de nos équipes techniques sur notre infrastructure réseau.

Voici le message que j'ai depuis plus d'un mois. Un rdv avez été programmé des le paiement de ma commande, mais directement annulé... J'ai changé d'opérateur pour une offre chez vous intéressante, mais c'est bien la seule chose qui est satisfaisante ici. Pas de réponses concrètes sauf de me demander d'attendre encore et encore de la part du service client. Une honte...

Re : retard inexpliqué de ma commande qui reste sans réponses concrètes

Priscillia — Wed, 10 Nov 2021 10:25:00 GMT

Bonjour @Rannou256,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR.

Je comprends votre déception face à l'attente de l'activation de vos services.

Je suis là pour vous orienter vers le service le plus à même de traiter votre demande. Elle nécessite l'intervention d'un conseiller qui a accès à votre dossier. Je vous suggère de le contacter via Twitter ou Facebook, il peut vous aider à planifier un autre rendez-vous technicien.

Je vous souhaite une agréable journée.