sujet Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax? dans Offres Box

Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 13:48:02 GMT

Bonjour,

J'ai actuellement accès à internet via le cable coaxiale depuis plusieurs années (100 mega).

Mon village a été récemment fibré et je suis devenu éligible.

Les techniciens sont venus mais n'ont pas réussi tirer la fibre entre la rue et et mon garage (problème de gaine bouché bref...)

Cependant le technicien m'a confirmé que comme j'étais raccordé à la fibre (dans la rue), je pouvais demander à avoir la fibre tout en conservant la terminaison coaxiale. En principe je n'ai qu'a réaliser un changement de box pour bénéficier de l'offre "fibre via coax".

Ca semble expliqué ici :

https://www.sfr.fr/box-internet/internet/informations-technologie-acces-internet-fixe.html
C'est ce qui est appelé "FIBRE (SAUF RACCORCEMENT DU DOMICILE)".

Ca tombe bien, j'aimerai bien bénéficier d'un meilleur débit tout en conversant le coax.

Cependant le support SFR ne comprend rien au téléphone et je ne sais pas comment profiter de cette offre.

Comment bénéficier de l'offre fibre via coax et avoir du 1 giga sans tirer la fibre jusqu'à mon domicile ?

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 14:10:32 GMT

Bonjour @David255 ,

Je comprends que le support ne comprenne pas.

Vous avez déjà la fibre à terminaison coaxiale.

Votre commune a été fibrée en "vraie fibre" mais rien ne dit que SFR propose cette vraie fibre à votre domicile.

Il peut très bien n'y avoir qu'un seul FAI qui propose la fibre.

Faites un test d'éligibilité sur le site de SFR

--> https://www.sfr.fr/offre-internet

Et épluchez bien le résultat (les petites lignes), vous devriez voir quelle(s) technologie(s) sont disponibles pour votre domicile (chez SFR) ainsi qu'une estimation du débit.

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 14:33:56 GMT

"Votre commune a été fibrée en "vraie fibre" mais rien ne dit que SFR propose cette vraie fibre à votre domicile."

ben si ... j'ai recu un SMS et mon test d'éligibilité indique bien que je peux bénéficier de la fibre.

je ne pense pas que SFR aurait déclencher l'intervention de deux techniciens pour tirer la fibre pour rien

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES TRÈS HAUT DÉBIT ET FIBRE DE SFR !

Offres Très Haut Débit*: Jusqu'à 100 Mb/s en réception et jusqu'à 5 Mb/s en émission
Choisissez le THD si vous souhaitez une installation rapide sans l'intervention d'un technicien. Changer d’offre THD

Offres Fibre**: Jusqu'à 1 Gb/s en réception et jusqu'à 500 Mb/s en émission
Choisissez la Fibre pour un débit plus performant. Cette offre nécessite l'intervention d'un technicien. Cette technologie n’est pas proposée pour les offres BOX+TV sur le site. Changer de technologie vers la Fibre

Voir moins

Adresse testée :.....

* Raccordement en fibre optique avec terminaison coaxiale (Le raccordement du domicile n’est pas en fibre mais en câble coaxial). En savoir plus** Raccordement en fibre optique avec terminaison optique En savoir plus

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 14:39:50 GMT

Donc vous êtes bien éligible aux deux technologies.

Je ne connais pas assez la techno câble, mais je doute qu'on puisse vous raccorder sur l'armoire "fibre" alors que vous êtes sur une armoire "THD"

Avec un peu de (mal)chance les armoires peuvent être distantes l'une de l'autre.

Appel aux rois du câble !

@Ryry , @Ricouz , @jnq35 , ça vous inspire quelque chose ?

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Fricero — Thu, 14 Oct 2021 16:39:15 GMT

Bref, dans votre village, il n'y aura quasiment plus personne au câble si fin 2021

- vous êtes toujours scotché à 100 mb/s

- la fibre arrive

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 18:02:32 GMT

le technicien m'a dit que j'étais deja sur l'armoire fibre et que je n'avais pas qu'à passer un coup de fil pour migrer sur la nouvelle offre ...

juste à changer de box et le tour est joué

en théorie

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Fricero — Thu, 14 Oct 2021 18:20:56 GMT

Si vous passez à la fibre (FTTH), un technicien doit impérativement passer

Soyez prudent s'il vous propose la suppression de vos prises coax

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 18:24:00 GMT

Pour envoyer le signal optique de la fibre dans votre câble coaxial, il y a un convertisseur signal optique vers signal électrique dans l'armoire de rue (je ne me souviens pas du nom exact)

Sauf que ce convertisseur existe déjà (et vous y êtes raccordé) et ne peut fournir que du 100/5 Mb/s.

Mais je ne préfère pas trop m'avancer, je ne connais pas les subtilités du coaxial.

La fibre FttH, c'est simple, la fibre arrive dans l'armoire de rue, et repart directement chez vous (quand il arrive à passer dans le tuyau)

Le convertisseur signal optique vers signal Ethernet est dans votre logement.

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 18:27:06 GMT

J'avais pu vu ça "juste à changer de box"

Si on vous change de box, on vous change de technologie (de câble à fibre) sauf que physiquement la fibre ne passe pas dans le tuyau.

Le tech vous a raconté des bobards.

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Ryry — Thu, 14 Oct 2021 18:40:28 GMT

Hello @David255

"Votre commune a été fibrée en "vraie fibre" mais rien ne dit que SFR propose cette vraie fibre à votre domicile."

ben si ... j'ai recu un SMS et mon test d'éligibilité indique bien que je peux bénéficier de la fibre.

Oui, mais tu ne le précises que maintenant.

Avant tu avais juste dit que ta commune avait été fibrée en vraie fibre et la réponse était parfaite : rien dans tes renseignements ne nous disait que SFR faisait partie des opérateurs disponible sur cette vraie fibre.

Maintenant, on en est sûr, merci pour la précision.

VOUS ÊTES ÉLIGIBLE AUX OFFRES TRÈS HAUT DÉBIT ET FIBRE DE SFR !

Offres Très Haut Débit*: Jusqu'à 100 Mb/s en réception et jusqu'à 5 Mb/s en émission
Choisissez le THD si vous souhaitez une installation rapide sans l'intervention d'un technicien. Changer d’offre THD

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Choisissez la Fibre pour un débit plus performant. Cette offre nécessite l'intervention d'un technicien. Cette technologie n’est pas proposée pour les offres BOX+TV sur le site. Changer de technologie vers la Fibre

Oui, comme expliqué par @TagadaTsoinTsoin tu as donc la chance d'avoir le "choix" de technologie chez SFR (ce n'est pas le cas de tous les clients SFR) :

soit la vraie fibre
soit la fibre à terminaison par câble coaxial
et sans doute même que l'ADSL est disponible aussi

=> mais ce sont 3 réseaux différents qui ne partagent rien dans les armoires de connexions, dans les armoires de rues, etc. : des réseaux complètement séparés.

le technicien m'a dit que j'étais deja sur l'armoire fibre et que je n'avais pas qu'à passer un coup de fil pour migrer sur la nouvelle offre ...
juste à changer de box et le tour est joué

Oui, ce qu'a dit le technicien est vrai mais il semble y avoir un petit "quiproquo" :

actuellement ton abonnement "coaxial" ne te relie en RIEN à l'armoire fibre qui existe, il n'y a pas le moindre doute dessus
mais c'est vrai, ton logement lui, comme tu es devenu éligible à la fibre depuis est désormais déjà relié (en partie sauf les tout derniers mètres) à l'armoire fibre (qu'on appelle point de mutualisation, voir ICI)
1. ce qui reliera cette nouvelle prise directement à l'armoire fibre de rue
2. tandis que ton ancienne prise coaxial restera reliée à l'autre réseau (pas l'armoire de rue fibre FttH, mais les autres armoires de rues du réseau FttLa)

=> et en effet, tu peux passer un simple coup de fil à SFR pour clore ton abonnement "coaxial" et basculer sur un nouvel abonnement "fibre", ce qui aura pour conséquence :

de devoir changer de box
évidemment de changer d'abonnement (pas forcément avec exactement les mêmes contenus et services et tarif)
et d'avoir un technicien qui passera poser la prise fibre optique chez toi (que tu n'as pas déjà puisque tu n'y es pas encore relié) et qui fabriquera pour toi les dernières mètres de fibre optique, le "raccordement final" comme expliqué sur ce schéma ICI.

Bref,

aujourd'hui ta connexion n'est pas encore reliée à l'armoire du réseau de "vraie" fibre optique FttH
il ne tient qu'à toi d'y passer si tu le souhaites, et un technicien viendra te raccorder

À+

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 18:52:46 GMT

j'ai pourtant precisé que des techniciens sont venus chez moi pour me passer en fibre jusqu'au domicile mais ils n'ont pas réussi (gaine bouché sous ma maison). ils n'ont pas réussi à atteindre l'armoir dans la rue avec leur passe fil depuis mon garage.

je ne peux donc pas bénéficier de la fibre ftth.

mais le techos m'a dit que je pouvais avoir la fibre en coax, que tout était pret dans l'armoir et que ça ne nécessitait pas d'intervention de technicien.

mais au téléphone le support SFR ne sait pas de quoi je parle et ça n'aboutit pas (si vous avez une astuce pour passer le support de niveau 1 ...)

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Fricero — Thu, 14 Oct 2021 18:57:31 GMT

Chez moi, j'ai les 2 technos

Et ce sont 2 installations/armoires à 2 endroits différents dans l'immeuble

Ce sont 2 tecnos complétement différentes

La réponse du technicien est étonnante

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Ryry — Thu, 14 Oct 2021 19:06:47 GMT

Hello @David255

j'ai pourtant precisé que des techniciens sont venus chez moi pour me passer en fibre jusqu'au domicile mais ils n'ont pas réussi (gaine bouché sous

En effet, j'avais raté ce petit "détail". Au temps pour moi, je me suis donc mépris dans une partie de ma réponse précédente 😪

Mais ça ne change rien au fait qu'il y a un quiproquo sur ce que tu crois comprendre du technicien :

En l'état tu n'as pas "la fibre" (la vraie) et tu ne l'auras pas tant que cette gaine bouchée restera bloquante,
et tu ne pourras pas changer de box pour une box fibre "par un simple coup de fil"
(si c'était vrai on se demande bien à quoi servirait le raccordement qu'ils n'ont pas réussi à terminer chez toi 🤣)

je ne peux pas bénéficier de la fibre ftth. du tout.

mais il m'a dit que je pouvais avoir la fibre en coax, que tout était pret dans l'armoir et que ça ne nécessitait pas d'intervention de technicien

En effet tu ne peux pas bénéficier de la fibre FttH du tout puisqu'il n'arrivent pas à te raccorder

Mais donc, même si tu passe un coup de fil à SFR, tu ne peux "que" rester sur le réseau FttLA (fibre à terminaison par câble coaxia) donc

sans augmentation du débit (qui restera à 100 Mbit/s)
sans changer de contrat (puisque tu as déjà le contrat maxi)
et sans changer de box (car tu ne peux pas basculer sur une box FttH si tu n'as pas un raccodement au réseau FttH).

Bref, ce technicien a semé le trouble dans ta tête en te disant que tu étais raccordé "à l'armoire fibre"... Mais sans le moindre doute et sans la moindre hésitation : TANT QUE TON LOGEMENT N'AURA PAS UNE PRISE FTTH RÉUSSIE PAR LES TECHNICIENS, tu resteras sans box FttH, ni connexion "vraie fibre", ni débit augmenté.

Donc, si tu veux passer sur une box FttH "vraie fibre" chez SFR, il faudra que des techniciens arrivent à décoincer ce problème de gaine bouchée. Sinon, tu resteras avec ta connexion actuelle (qui est de la "fibre à terminaison par câble coaxial" limitée à 100 Mbit/s dans ton secteur, pas plus hélas... Chez moi la même technologie "fibre à terminaison par câble coaxial" monte à 1 Gbit/s, j'ai plus de chance que toi).

À+

P.S. Pour répondre à ton titre :

tu ne peux pas, car on ne PEUT PAS, avoir la fibre (FttH), surnomée "vraie fibre", via ton coaxial
mais tu PEUX RESTER sur "la fibre à terminaison par câble coaxial", que tu as déjà, qui est un autre réseau, séparé, et parfois surnommé "fausse fibre".

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

TagadaTsoinTsoin — Thu, 14 Oct 2021 19:00:56 GMT

Edit, j'ai été trop long à écrire...

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Ryry — Thu, 14 Oct 2021 19:04:03 GMT

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

Edit, j'ai été trop long à écrire...

Ah ben moi aussi... J'efface alors et je ne laisse que cette trace 😇

À+

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 19:32:28 GMT

pourquoi je serai bridé a 100mega ?

ce document parle de 1 giga / 100mega pour de la fibre sans raccordement jusqu'au domicile (ce qui est mon cas d'apres ce que tu viens de dire)

donc il y a bien quelque chose qui me bride non ? je devrai etre en mesure d'avoir un peu plus

https://www.sfr.fr/box-internet/internet/informations-technologie-acces-internet-fixe.html

edit : ça dépend des secteurs; OK...

bon, pas de fibre pour moi 😞

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Fricero — Thu, 14 Oct 2021 19:35:38 GMT

revenons à l'essentiel

la gaine est bouchée où ? et par quoi ?

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

David255 — Thu, 14 Oct 2021 19:41:18 GMT

ils ont envoyé 15m/20m depuis mon garage et ça a bloqué (impossible de savoir ou, mais ça tombait quelque part dans ma cours )

(et la personne qui a construit la maison ne se rappel plus de rien)

ils ont tiré sur le cable ADSL et ils ont réussi a le faire bouger aux extrémités (si j'ai bien compris ce qu'il a dit)

ça s'est arrêté la.

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Fricero — Thu, 14 Oct 2021 20:00:58 GMT

je me permets de taguer @utilisateur_supprimé

il vous trouvera sur votre région une entreprise spécialisée dans le débouchage de gaine

Cela aura un coût mais le haut débit n'a pas de prix

Re: Impossible de tirer la fibre jusqu'au domicile, comment avoir la fibre via coax?

Ryry — Thu, 14 Oct 2021 20:52:07 GMT

Bonjour @David255

pourquoi je serai bridé a 100mega ?
edit : ça dépend des secteurs; OK...

Oui, comme tu l'as constaté et comme je le disais dans mon message précédent :

en THD ton secteur est limité à 100 Mbit/s
en THD mon secteur a plus de chance et monte jusqu'à 1 Gbit/s

bon, pas de fibre pour moi 😞

Ça on le sait depuis le début : tant que ta gaine d'arrivée de fibre est bouchée

tu resteras connecté au réseau FttLA "fibre à terminaison par coaxial"
et tu ne sera pas sur le (nouveau) réseau FttH de "vraie fibre"

Comme on te le décrivait.

Par contre, comme je te le disais (et comme le rappelle @Fricero ) il est utile de savoir où est bouchée ta gaine exactement :

si c'est sur le domaine public, le responsable pour la "débouchée" n'est pas le FAI (ni SFR ni Orange en tant que FAI) mais l'opérateur d'infrastructure Orange.
si c'est hors du domaine public et sur votre terrain de propriétaire ou locataire, c'est vous les responsables du débouchage de vos propres gaines cassées/bouchées depuis la construction : ça semble être le cas vu que tu indiques que c'est dans ta cour que ça bloquait.

Du coup je ne comprends même pas pourquoi les techniciens SFR ne te l'ont pas dit

Orange infrastructure ne viendra pas réparer (ni à ses frais) dans ta cour
c'est ta responsabilité d'avoir des gaine utilisables sur ton terrain, et donc de les remettre en état (ou d'en fournir d'autres) pour passer sur ton terrain et rentrer dans ton logement

S'ils ont essayé et n'ont pas réussi à "déboucher la gaine" en tirant sur le câble, je crains qu'elle soit irrécupérable (par exemple écrasée par les multiples passages depuis des années et qu'il faille en passer une nouvelle en creusant la terre de ton terrain.

=> c'est ce que j'ai fait chez deux amis il y a quelques mois.

leur gaine était cassée (écrasée) et donc bouchée sous leur allée de garage, donc le technicien fibre est reparti
on a creusé et fait une seconde gaine faisant le tour ailleurs, et quand le technicien est revenu il a utilisé la nouveau gaine pour rentrer dans le logement.
(il suffit d'acheter des gaines, des gros tuyaux, en magasin de bricolage : le standard est de prendre du vert pour des gaines télécoms)

Bref, maintenant tout semble clair : pour avoir la fibre, la balle est clairement dans ton camp (tu le fais toi-même ou tu fais appel à un professionnel pour passer une gaine neuve... ou par chance réussir à déboucher celle existante.

À+