sujet Re: Re : spécifications techniques de la NB6V dans Offres Box

spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Wed, 22 Sep 2021 07:59:27 GMT

bonjour à tous,

je suis ENFIN éligible à la FIBRE !!! on vient de migrer mon offre ADSLv2 (non dégroupée) et je devrais être relié en octobre.

on me laisse mes équipements.... et on m'explique que je pourrais utiliser mon offre (1Gb/download et 500mb/upload) en utilisant la BOX que j'ai déjà en ma possession. Très bien ! mais qui connait les données techniques de cette box ? admet-elle les débits max qui m'ont été annoncés ? et en wi-fi ça donne quoi ?

j'ai demandé à pouvoir obtenir soit la NB7 ou + / soit la NB8 (avec le PON).... mais on me dit qu'il faut attendre le passage du technicien... puis de la commander au besoin pour un montant forfaitaire de 49euros....

est ce que vous pouvez me renseigner sur ces points ?

merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : spécifications techniques de la NB6V

Yann — Thu, 23 Sep 2021 08:39:17 GMT

Bonjour @frenchlater
Pour en savoir plus sur ce modèle de Box SFR, je vous invite à consulter la fiche assistance SFR dédiée.
Sur votre problématique, je me permets de taguer @Ryry et @Ricouz qui pourront certainement vous aider sur ces différents points.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 09:23:14 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse.

toutefois, avant de venir "embêter mon monde", j'avais été voir sur l'assistance en ligne de SFR. J'avais trouvé la documentation sur laquelle vous m'avez renvoyé (consulter la fiche assistance dédiée). Elle ne nous permet pas de connaitre les débits théoriques montant / descendant admissibles de cette box.

ceci étant pour gagner un peu plus en qualité de bande passante, j'ai trouvé une box + (nb7) d'occasion sur le marché. Je pense que ça aidera dans les transmissions Wifi. En outre, j'ai investi dans un réseau de "mesh" wifi6 (bornes qui acceptent jusqu'à 1,2 Gb) qui permettra de maintenir une certaine stabilité dans le mode Wifi, dans notre maison à étage.... Qu'en pensez vous ?

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Sep 2021 09:37:00 GMT

Bonjour @frenchlater ,

Votre système Mesh permet-il de le paramétrer en mode PA (Point d'Accès) ?

Si c'est le cas, vous reliez votre WiFi Mesh à la box par un câble Ethernet et vous désactivez le WiFi de la box.

Vous aurez ainsi un débit optimisé.

la box NB6 supporte le gigabit aussi bien côte LAN que WAN.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 11:06:57 GMT

bonjour,

mon Wifi Mesh fonctionne déjà en P.A

en effet, il est déjà relié à la NB6 et j'ai éteint manuellement le Wifi.

par contre, j'ai pu trouver des infos sur le NB7 (+) au sujet des débits montant / descendant qui correspondaient à ce qui m'était annoncé par SFR sur l'offre Fibre. Ce qui n'est pas le cas pour la NB6V pour laquelle je n'ai trouvé aucune donnée technique sur les débits.

enfin, si quelqu'un peut me répondre aussi au sujet de l'abonnement Fibre Power qui m'a été proposé. Je suis étonné quand même qu'un "nouveau client" bénéficie soit d'une NB7 ou d'une NB8 (selon l'offre retenue), alors que pour le "vieux" client que je suis, je dois conserver une NB6. Ensuite, je trouve anormal que le "nouveau" client est un abonnement à 22eur/ mois la première année (au lieu de 43eur) alors que le "vieux" client qui migre son offre AdslV2 doit payer 33eur/mois (au lieu de 43eur). Où est la logique ? On privilégie le "nouveau client" qui risque de partir au bout d'un an.... alors que le client de 7 ans, on lui dit qu'il ne peut pas bénéficier de ce prix sous motif qu'il s'agit d'une migration ??

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Sep 2021 11:37:52 GMT

Que cherchez-vous particulièrement dans les caractéristiques de la NB6 ?

Si c'est au niveau WiFi vous pouvez reprendre celles de la Box+ en retirant la partie WiFi ac (donc pas de WiFi 5GHz sur cette box)

Si c'est au niveau LAN et WAN, elle gère le gigabit full duplex comme la Box+

Au niveau des tarifs attractifs, tout est dans le mot "attractif" (Attirer... de nouveaux clients)

Pour en bénéficier, allez un an chez un concurrent (à leur tarif attractif) puis retournez chez SFR (cette fois à un tarif attractif de nouveau client pendant un an)

Vous demander 49€ pour changer de box, indique que votre box actuelle est adaptée à votre abonnement

Ces 49€ correspondent à un "échange de confort" pour bénéficier d'une box plus récente (dans ce cas pour avoir le WiFi ac en 5GHz)

Les nouveaux clients reçoivent une Box+ car la NB6 n'est plus commercialisée par SFR.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:39:08 GMT

merci pour cette réponse,

visiblement, c'est le genre de réponse que SFR ne peut vous donner directement au téléphone, vous obligeant à "errer" sur les forums.

pour ce qui est de changer, vous avez raison, pour bénéficier du prix, il faut être un nouveau client ! Je serai donc un nouveau client... C'est dommage, car ça oblige à faire du porte à porte, ce qui est totalement contre-productif... mais s'il faut passer par là....

peut-être que les fournisseurs comprendront un jour...

l'idéal finalement est de passer sur des adresses Gmail / Hotmail ou de même nature, pour éviter les difficultés liées aux adresses mail fournisseurs (qui vous obligent à les reprendre une à une auprès des commerçants quand vous changez de fournisseur).

merci ! 😉

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:42:08 GMT

ah oui, je précise aussi que :

- l'échange de Box m'avait été proposé il y a plusieurs mois car j'avais des problèmes en raison du flux mais aussi d'une connexion innombrable d'appareils en wifi... mais j'avais refusé sur le coup car j'attendais de pouvoir être éligible à la Fibre... et pensant bêtement que j'aurais une nouvelle box avec cette nouvelle technologie,

- les 49eur, ce sont des frais de gestion (ce que vous appelez du "confort").

bonne journée !

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

Yann — Thu, 23 Sep 2021 13:47:10 GMT

Bonjour @frenchlater, en effet les frais de confort sont appliqués lors d'un changement de matériel fonctionnel pour un plus évolué par exemple.
Dans votre situation, je vous recommande de vous faire rappeler par un conseiller qui pourra directement échanger avec vous au sujet de votre offre actuelle. Passez par la page nos offres nous intéressent.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Sep 2021 13:50:10 GMT

@frenchlater a écrit :

l'idéal finalement est de passer sur des adresses Gmail / Hotmail ou de même nature, pour éviter les difficultés liées aux adresses mail fournisseurs (qui vous obligent à les reprendre une à une auprès des commerçants quand vous changez de fournisseur).

merci ! 😉

Absolument, prendre une adresse chez un fournisseur indépendant des FAI est un conseil que je rencontre assez fréquemment.

Concernant le prix de votre abonnement, il doit être possible de "négocier" une remise ou obtenir à titre gracieux une nouvelle box (qui ne vous apportera rien, votre système Mesh étant plus performant)

Par contre une négociation vous réengage quasi systématiquement pour un an.

Etant nul en négociation 😄 je n'ai jamais tenté la chose et j'ignore ce qu'il est vraiment possible d'obtenir.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:52:09 GMT

Bonjour Yann,

j'ai déjà fait le nécessaire plusieurs fois.

j'ai appelé au numéro fourni par le site de SFR Facebook. J'ai été mis en relation avec votre conseillère (je conserve le nom pour moi), qui m'a indiqué qu'elle ne pouvait rien faire pour l'instant vu que mon dossier était "grisé". Aussi, elle m'a instamment demandé de rappeler le 6 octobre 2021 (forcément après le délai de rétractation), après le passage du technicien pour voir ce qu'il pourra être proposé. ça me laisse quand même dans un certain flou artistique, vu que j'ignore jusqu'à cette date, ce qu'on pourrait me proposer pour compenser la différence entre un "nouveau" client et un "fidèle" client de SFR !

où alors s'agit-il d'une fumisterie annoncée ? 🙂

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:53:41 GMT

enfin, Yann,

concernant le lien que vous m'avez fourni, il est bien précisé :

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

Yann — Thu, 23 Sep 2021 13:55:34 GMT

@frenchlater je comprends parfaitement votre désarroi face à la situation, mais je ne peux que vous demander d'insister auprès du Service Client SFR. N'étant pas conseiller du Service Client SFR, la Communauté SFR est un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas les accès, pour des raisons de confidentialité des données, pour faire une proposition commerciale.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:56:08 GMT

Tagada,

j'ai déjà la nouvelle BOX (pour l'avoir achetée et trouvée d'occasion). ça me laissera une NB6V de secours au besoin.... (ou à renvoyer quand je partirai)

pour la négociation, je pense qu'elle peut avoir lieu sur le tarif annoncé... Perso, j'estime quand fournissant 1 ou 2 mois de gratuité, ça permettrait de réduire la douloureuse..... même si pour avoir le même tarif qu'un nouveau client, il faudrait 4 mois de gratuité (après calculs).

merci pour avoir pris de ton temps pour répondre, j'apprécie !

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 13:59:46 GMT

@Yann

comme indiqué, il m'a été demandé d'appeler le 6 octobre quand le technicien sera passé (pour que mon dossier ne soit plus "grisé").

je me tâte sérieusement pour faire usage de mon droit de rétractation pour aller voir ailleurs...après la fin de mon abonnement AdslV2 (qui arrive à échéance).

où alors je prends le risque d'attendre le 6 octobre et je relance SFR partie résiliation comme cela m'avait été proposé par la conseillère (sans certitude que ça fonctionne).

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

TagadaTsoinTsoin — Thu, 23 Sep 2021 14:11:05 GMT

@frenchlater a écrit :

- les 49eur, ce sont des frais de gestion (ce que vous appelez du "confort").

Les 49€ sont pour un échange de confort (c'est ainsi nommé dans le catalogue tarifaire de SFR, c'est devenu plus sobrement "Changement de matériel")

--> https://static.s-sfr.fr/media/p-se-0000000239-bt_offresbox_56p_sfrsas_bts_bd.pdf page 47

L'échange d'une box dans le cadre de l'après-vente est gratuit. SFR vous livrera une box identique.

Si le modèle de box n'est plus disponible, vous aurez une box d'un modèle plus récent.

La NB6 n'est plus commercialisée par SFR, mais l'est encore par RED by SFR, donc en après-vente vous récupérerez tout de même une NB6 (probablement d'occasion)

Par contre une NB4 qui n'est plus du tout commercialisée sera gratuitement remplacée par une NB6.

EDIT : Boudiou, il y a eu pas mal d'échange pendant que je rédigeais mon post. Vous pouvez le considérer comme inutile.

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Thu, 23 Sep 2021 15:13:32 GMT

@TagadaTsoinTsoin

effectivement beaucoup de choses ne sont plus d'actualité ! lol

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

Ryry — Fri, 24 Sep 2021 10:33:45 GMT

Hello @frenchlater

pour bénéficier du prix, il faut être un nouveau client ! Je serai donc un nouveau client... C'est dommage, car ça oblige à faire du porte à porte, ce qui est totalement contre-productif... mais s'il faut passer par là....
peut-être que les fournisseurs comprendront un jour...😉

Alors là, je doute que ta conclusion arrive un jour non lointain... Les fournisseurs ne changeront probablement pas ce point, et augmenteront plutôt leur prix que de faire bénéficier de ce "prix de bienvenue" plus longtemps que les 12 premiers

d'abord parce qu'ils clament sur tous les tons qu'ils ne gagent pratiquement pas d'argent sur ces 12 premiers mois promotionnels (vrai ou pas, ça montre donc leur volonté de ne pas prolonger)
et surtout le tarifs moyens payés par les abonnés français est clairement ÉNORMÉMENT inférieur aux tarifs des voisins européens immédiat, lire ICI : donc avec un prix en dessous du marché en France et les difficultés financières des marges qu'ils ne cessent de chercher à optimiser/augmenter, on peut miser que leur logique (et la pression des investisseurs) sera de monter progressivement les tarifs, plutôt que de maintenir voire prolonger longtemps le bas prix attractif des premiers mois aux clients qui l'expriment comme toi.

À+

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

frenchlater — Fri, 24 Sep 2021 13:54:50 GMT

@Ryry

pour l'instant, ça fonctionne très bien avec les opérateurs en téléphonie mobile, d'autant que la résiliation est très simple (vu qu'elle se fait par simple changement du RIO).

pour ce qui est d'internet, pour l'instant, les offres pleuvent... et tant que ça existera, on en profitera !

après, si ça change, on aura vers le "mieux disant"...et il y en aura toujours un pour essayer de récupérer des clients....

bref, wait & see, et profitons des "meilleurs" tarifs européens lol

Re: Re : spécifications techniques de la NB6V

TagadaTsoinTsoin — Fri, 24 Sep 2021 14:08:42 GMT

Bonjour @frenchlater ,

@frenchlater a écrit :
@Ryry

pour l'instant, ça fonctionne très bien avec les opérateurs en téléphonie mobile, d'autant que la résiliation est très simple (vu qu'elle se fait par simple changement du RIO).

C'est la même chose pour le fixe depuis le 01/10/2015.

En souscrivant une offre internet Adsl ou Fibre, l'abonné dispose d'une ligne téléphonique et d'un numéro qui peut être géographique (commençant par 01, 02, 03, 04 ou 05) ou sur IP (commençant par 08 ou 09). Lors d'un changement de fournisseur d'accès internet, il est possible de demander à conserver ce numéro de téléphone fixe. Alors qu'auparavant la procédure était complexe pour l'opérateur, celle-ci s'est simplifiée depuis le 1er octobre 2015, avec la mise en place du RIO fixe. Le code RIO est ainsi nécessaire pour déménager ou changer d’opérateur tout en gardant le même numéro d’appel. Découvrez les démarches à effectuer pour obtenir votre numéro RIO auprès de votre fournisseur d'accès Internet (FAI) et procéder à la portabilité de votre forfait Internet.