disque dur absent

patrice6956 — Tue, 14 Sep 2021 18:15:08 GMT

bonjour,

en décembre 2020 j'ai souscrit à l'offre sfr fibre power 22euros,et j'ai également reçu le décodeur sfr.je ne me suis pas du tout servi du décodeur jusqu'à aujourd'hui car j'utilise le cube de canal+,mais je compte switcher mon offre canal du cube vers la reception par le décodeur sfr,du coup je l'ai un peu utilisé et me suis renseigné un peu;et je viens de voir que je n'ai pas de disque dur fourni avec le décodeur sfr.

sur mon espace client,il est indiqué que j'ai un disque dur numérique et en allant dans "équipement" il n'y a que le décodeur de précisé.

pouvez vous me dire si cela est logique ?

pouvez vous me dire si lorsqu'on souscrit à l'offre que j'ai,le disque dur est automatiquement fourni ou pas ?

en tout cas,lorsque la fibre a été installée ainsi que le décodeur,aucun disque dur n'a été installé,et il n'y en a pas dans les cartons;

du coup,comme il est écrit sur mon espace client que j'en ai un,si je venais à résilier on me demanderait de le ramener ce qui serait difficile vu que je ne l'ai jamais eu.

j'espere des réponses,merci.

Re: disque dur absent

Ryry — Tue, 14 Sep 2021 19:01:22 GMT

Bonjour @patrice6956

Le "disque dur numérique" est justement un service SFR (dans les serveurs du nuage) qui remplace depuis 2019 le simple "disque dur" (interne ou branché à la box)

=> cf. la doc SFR https://assistance.sfr.fr/television/services-tv/disque-dur-numerique-sfr.html

Tout me semble donc normal.

À+

Re: disque dur absent

patrice6956 — Tue, 14 Sep 2021 19:14:58 GMT

ok,merci @Ryry j'aurais dû vérifier tout cela bien plus tôt,
merci,ça me rassure 😉

sujet Re: disque dur absent dans Offres Box

disque dur absent

Re: disque dur absent

Re: disque dur absent