sujet Re: Changement d'offre dans Offres Box

Changement d'offre

DououMon — Thu, 15 Jul 2021 11:02:50 GMT

Bonjour.

Je possède actuellement la Box 4K thd avec l'offre THD Power, sans engagement.

Je souhaite me diriger vers une offre SFR RED, (mais je ne sais pas encore vers laquelle).

Pensez-vous que cela soit possible, et quelle offre choisir ?

Je signale que la fibre Orange a été plus rapide pour une offre et l'installation, SFR avait pourtant priorité dans notre secteur.

Je reçois beaucoup d'appels sfr, ce qui commence à être pénible.

Merci de votre aide.

Bonne journée !

Re: Changement d'offre

Ryry — Thu, 15 Jul 2021 11:42:16 GMT

Bonjour @DououMon

Quelques réponses en vrac

Je signale que la fibre Orange a été plus rapide pour une offre et l'installation, SFR avait pourtant priorité dans notre secteur.

Ces notions "d'exclusivité" ou "de priorité" n'existent pas en France sur la fibre et iraient à l'enctontre de la législation qui, au contraire, a tout fait pour mettre les concurrents autant que possible sur un pied d'égalité (lire ICI). De ce fait, quand un FAI est plus lent, ou absent, c'est de son propre fait : il n'a pas encore fait le nécessaire tout simplement... Et chacun progresse dans son déploiement à son rythme. C'est bien sûr ton droit de client de regarder la concurrence.

Je possède actuellement la Box 4K thd avec l'offre THD Power, sans engagement.

Je souhaite me diriger vers une offre SFR RED, (mais je ne sais pas encore vers laquelle).

Pensez-vous que cela soit possible, et quelle offre choisir ?

Oui c'est possible (partout où SFR est présent, Red l'est aussi).

Quelle offre choisir ?

cela dépend de ton besoin : que internet ? internet + TV ? autres options ?
et cela dépend aussi de ce qui est disponible à ton adresse (seulement du THD, désignation chez SFR du FTTLA ? ou bien vraie aussi fibre FTTH ?)

Parfois certains abonnés ont déjà le choix entre THD et FIBRE (et à terme, le THD sera un jour supplanté par la fibre, donc tous auront à un moment donné le choix). Donc pour te repondre il nous faut savoir à quoi tu es éligible

sur le test Red, quand les 2 sont disponibles, c'est plus explicite que chez SFR (tu as un "interrupteur" en haut à gauche pour basculer entre proposition THD et proposition FIBRE)
https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl

Quel est le résultat pour toi ? As-tu les 2 solutions proposées ?

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Fri, 16 Jul 2021 09:22:09 GMT

Bonjour !

Merci pour ta réponse.

J'opterais pour internet + TV.

Nous sommes actuellement en coaxial, la FTTH, je peux l'avoir quand je veux, mais pour le moment je ne souhaite pas en faire l'installation.

Re: Changement d'offre

Ryry — Fri, 16 Jul 2021 09:59:18 GMT

Hello @DououMon

J'opterais pour internet + TV.

Nous sommes actuellement en coaxial, la FTTH, je peux l'avoir quand je veux, mais pour le moment je ne souhaite pas en faire l'installation.

Alors, en THD, chez Red, tu n'as pas 36 propositions commerciales (c'est aussi l'intérêt des low cost : 1 seule formule ou presque) : lire https://www.red-by-sfr.fr/offre-internet/

une seule offre pour la partie internet (20€ par mois actuellement)
et la partie TV en option
- (chez Red ce n'est plus un "vrai boitier décodeur" comme chez SFR et la concurrence, mais un boitier AndroidTV de SFR (lire ICI) qui reçoit la télévision par internet, comme sur une tablette ou un smartphone, attention à la qualité différente, notamment les soirs de grande affluence)
- ce boitier est actuellement vendu 19€ et te donne accès à 35 chaînes de base
- et c'est +3€ par mois pour accéder à une centaine de chaînes via ce boîtier.

Bref, c'est une proposition commerciale assez différente de ce que tu as chez SFR

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Fri, 16 Jul 2021 10:10:15 GMT

Merci de ton aide.

Avec l'installation de la fibre Orange, je ne souhaite qu'avoir le plus simple chez SFR... au cas de panne de l'un ou de l'autre, comme cela arrive parfois...

Je regarde tes liens.

Re: Changement d'offre

Ryry — Fri, 16 Jul 2021 12:55:12 GMT

Hello @DououMon

Avec l'installation de la fibre Orange, je ne souhaite qu'avoir le plus simple chez SFR... au cas de panne de l'un ou de l'autre, comme cela arrive parfois...

Je regarde tes liens.

Ah bon, tu comptes avoir aussi une connexion FTTH ?

Pourtant juste avant tu semblais dire le contraire :

Nous sommes actuellement en coaxial, la FTTH, je peux l'avoir quand je veux, mais pour le moment je ne souhaite pas en faire l'installation.

Du coup tu comptes finalement prendre aussi le FTTH ? C'est sûr, ça change la donne.

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Fri, 16 Jul 2021 14:10:42 GMT

Orange et SFR sont actuellement dans notre commune pour la fibre.

Re: Changement d'offre

Ryry — Fri, 16 Jul 2021 21:48:48 GMT

Oui... mais donc, comme je me suis perdu dans l'interprétation de tes messages du jour :

ton projet actuel est-il de n'avoir QUE une connexion THD (coaxial) et pas de FTTH pour l'instant ?
ou ton projet est de choisir actuellement une connexion THD minimaliste car tu sais que tu vas prendre une autre connexion FTTH (par exemple chez le concurrent) pour avoir une sécurité comme tu l'évoquais.

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Mon, 19 Jul 2021 12:49:49 GMT

Bonjour.

J'ai la fibre pour Orange et coaxial pour SFR

Re: Changement d'offre

Yann — Tue, 20 Jul 2021 07:15:37 GMT

Bonjour @DououMon,
Si vous souhaitez discuter des différents abonnements proposés par SFR, vous avez la possibilité de solliciter un rappel via la page Nos offres vous intéressent.
Un conseiller vous renseignera.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Changement d'offre

Ryry — Tue, 20 Jul 2021 08:10:10 GMT

Hello

@DououMon a écrit :

J'ai la fibre pour Orange et coaxial pour SFR

OK. Ce qui est contradictoire avec ce que je comprenais de ton message d'avant qui semblait dire que tu n'avais pas de FTTH du tout (sans nuance de SFR ou Orange) :

@DououMon a écrit :

Nous sommes actuellement en coaxial, la FTTH, je peux l'avoir quand je veux, mais pour le moment je ne souhaite pas en faire l'installation.

Donc, quelques précisions :

si tu as DÉJÀ la fibre FTTH par Orange, il est fort possible que tu ne puisses PAS avoir la fibre FTTH de SFR quand tu veux
dans beaucoup de raccordement de logements, chaque abonné n'a qu'une fibre (comme ICI)
- dans ce cas (monofibre) si tu t'abonnes chez SFR un technicien viendra déconnecter ta fibre de chez Orange et vice-versa.
- cependant il existe des déploiement multifibres, voir ICI, mais ils sont loin d'être disponibles partout (4 fois plus chers à poser) : souvent (mais pas tout le temps) comme sur le schéma du lien, la prise fibre chez le client propose bien les 4 sorties pour chaque FAI et on sait donc à l'œil nu si on est dans ce cas.. Mais parfois la prise n'est pas explicite...

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Thu, 22 Jul 2021 08:54:30 GMT

Bonjour !

En fait, je pense que je vais résilier SFR.

Je verrai plus tard si je reviens ou pas...

Bonne journée à tous et merci pour votre aide et conseils !

Re: Changement d'offre

Ryry — Thu, 22 Jul 2021 09:54:38 GMT

Hello @Yann

En fait, je pense que je vais résilier SFR.

Si tu as en parallèle un abonnement FTTH Orange, honnêtement, je pense que c'est raisonnable (je sais bien qu'on apprécie d'avoir ceintures et bretelles et donc une double sécurité d'avoir 2 abonnements de connexion internet sur techno différentes chez 2 concurrents... mais bon ça reste une sécurité pratiquée par peu de particuliers...)

À+

Re: Changement d'offre

DououMon — Thu, 22 Jul 2021 10:37:13 GMT

C'est vrai...

On se dit "Mince si ça plante je fais quoi".... "Pas grave, j'ai l'autre connexion"...

Non ce n'est pas la solution...

On faisait comment avant ?

Merci pour toute ton aide et conseils RyRy !

Re: Changement d'offre

Yann — Thu, 22 Jul 2021 12:45:09 GMT

Bonjour @DououMon,
Navré d'entendre que vous quittez SFR, je peux comprendre votre démarche.

En vous souhaitant une bonne continuation avec vos futurs services.

Bon après-midi à vous.

Re: Changement d'offre

DououMon — Thu, 22 Jul 2021 13:13:13 GMT

Bonjour.

je ne quitte pas totalement SFR... j'ai mon forfait mobile RED..😊