sujet Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ? dans Offres Box

Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

philippepa04 — Fri, 09 Jul 2021 07:06:09 GMT

Bonjour a tous !

Tout est dans le titre.Actuellement en Adsl + telephone fixe ( box NB4 ) , je souhaite migrer mon offre en Fibre + telephone fixe + télévision.

Lorsque je fais la commande de la box j'ai dans OPTIONS "conserver votre numero"

Pourquoi "OPTIONS" ? Vous me confirmez que si je valide la commande ma nouvelle box sera "rattaché" toujours a mon meme numero de telephone fixe ?

l'abonnement est a 32 euros.Les 32 euros c'est un abonnement a "vie" ou bien ca changera un an apres pour passer par exemple a 43 euros ?

Merci bien

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Yann — Fri, 09 Jul 2021 08:54:18 GMT

Bonjour @philippepa04,
Concernant le prix de votre abonnement, il n'est pas vie, il s'agit d'un tarif promotionnel la première année qui augmente par la suite.
Sur la problématique de la portabilité, pour être sûr que cette dernière soit réalisée, pour que vous puissiez conserver votre numéro de téléphone, je vous suggère de vous faire accompagner par un conseiller du Service Client SFR. Pour cela, demandez à être rappelé via la page Nos offres vous intéressent.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

jnq35 — Fri, 09 Jul 2021 14:53:36 GMT

Petit rappel sfr et RED ont été condamnés pour les abonnements avec des tarifs à vie non respecté.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

philippepa04 — Fri, 09 Jul 2021 20:18:44 GMT

Bonjour Monsieur,

Je suis deja client SFR .Je veux "juste" passer de l'adsl a la fibre.Je ne savais pas que la portabilité etait une "problématique".

Vous n'etes pas en mesure de me dire si oui ou non la migration de ma ligne opérera automatiquement la prise en charge de mon numero de telephone fixe ?

Merci bien

Vous souhaitant une bonne journée.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

jnq35 — Fri, 09 Jul 2021 21:04:00 GMT

Bonsoir et bien si j'étais vous je demanderais le code rio de ma ligne et ensuite je demanderais la conservation de mon numéro de ligne.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Yann — Sat, 10 Jul 2021 14:14:53 GMT

Bonjour @philippepa04 en effet c'est à vous de demander la portabilité.

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

philippepa04 — Sat, 10 Jul 2021 19:29:27 GMT

code rio ?

le code rio n'est il pas propre au gsm ? moi c'est ma ligne FIXE que je veux conserver

merci bien

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

jnq35 — Sat, 10 Jul 2021 20:18:27 GMT

Un code rio sert à transférer aussi bien une ligne fixe qu'une ligne mobile vers un autre opérateur.

Obtenir son RIO pour une portabilité fixe - SFR

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Ryry — Sat, 10 Jul 2021 20:28:20 GMT

Hello @jnq35

Petit rappel sfr et RED ont été condamnés pour les abonnements avec des tarifs à vie non respecté.

Es-tu sûr (à part la "condamnation unanime ou presque de la clientèle" ?)

À ma connaissance :

L'UFC Que choisir a effectivement porté plainte (récemment il y a 2 mois) contre les abonnements de Red dits "à vie" (lire ICI) d'ailleurs ciblant spécifiquement des forfaits Red et non SFR (mais bon c'est la même maison mère)
Après d'ailleurs avoir publié que ce n'était pas les marques mais uniquement des "intermédiaires moins scrupuleux", je cite, qui avaient promis "à vie" (lire ICI)
mais au final je n'ai pas eu connaissance de l'aboutissement de cette plainte ou non ?

=> tu as des éléments sur une condamnation ?

À+

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

jnq35 — Sat, 10 Jul 2021 20:54:41 GMT

SFR visé par une plainte pour « pratiques commerciales trompeuses » - Le Point

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Ryry — Sat, 10 Jul 2021 21:18:06 GMT

Hello @jnq35

Oui, un article daté du 11/05 reprenant donc l'annonce "officielle" de l'UFC Que choisir de la même date annonçant avoir déposé plainte.

Donc aucune condamnation à ce jour... Je ne sais même pas si la plainte a été suivie d'un effet sérieux ou classée..

Cela étant, l'UFC Que choisir devra (hélas) se combattre elle-même dans son argumentation puisque, dans l'autre lien que je donnais aussi, elle exonérait totalement les marques et affirmait qu'en fait c'était des intermédiaires qui tenaient ce discours "à vie" trompeur.

Bref, encore à suivre cette affaire, on verra comment ça débouchera.

À+

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

TagadaTsoinTsoin — Sun, 11 Jul 2021 06:34:10 GMT

Bonjour @philippepa04 ,

@philippepa04 a écrit :
code rio ?
le code rio n'est il pas propre au gsm ? moi c'est ma ligne FIXE que je veux conserver
merci bien

Le code RIO a été étendu au fixe depuis 2015 pour éviter les écrasements de ligne.

--> https://www.resilier.com/guides/telecommunications/rio-telephone-fixe

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Ryry — Sun, 11 Jul 2021 09:01:50 GMT

Hello

@TagadaTsoinTsoin a écrit :

Le code RIO a été étendu au fixe depuis 2015 pour éviter les écrasements de ligne.

--> https://www.resilier.com/guides/telecommunications/rio-telephone-fixe

Oui, RIO pour tous... On en a un aussi pour la ligne fixe, comme le confirme :

cette documentation officielle de l'ARCEP (ICI)
et qui contient cette fiche résumé (LÀ)

Notons cependant que la législation française autour du RIO n'impose sa prise en compte de droit (aussi bien en mobile ou en fixe) QUE lors d'un changement d'opérateur.

C'est pourquoi certains opérateurs "en interne" et dans certaines circonstances (par exemple passage de SFR vers Red) peuvent présenter quelques difficultés à conserver son numéro tout en évoluant (mais dans le pire des cas il y a des "astuces" connues).

À+

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

jnq35 — Sun, 11 Jul 2021 08:59:56 GMT

Si tu vas a rio n'oublie pas de monter la haut ...

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

Ryry — Sun, 11 Jul 2021 09:12:53 GMT

🤣 😎

Re: Migration Adsl en Fibre .Conserver son numero de ligne fixe ?

TagadaTsoinTsoin — Sun, 11 Jul 2021 09:32:24 GMT

Boudiou, cette chanson est aussi vieille que moi (ou moi aussi vieux qu'elle au choix)